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电子政务的核心价值之一就是要从根本上改善政府部门的公共服务,本文基于此思想,并运用客户关系管理(CRM)的基本理念阐述了电子政务建设给政府带来的好处以及客户关系管理(CRM)在政府服务领域的应用的价值.
电子政务引入客户关系管理的新理念
【摘 要】
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电子政务的核心价值之一就是要从根本上改善政府部门的公共服务,本文基于此思想,并运用客户关系管理(CRM)的基本理念阐述了电子政务建设给政府带来的好处以及客户关系管理(CR
【机 构】
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中国科技大学硕士研究生,上海财经大学硕士研究生
【出 处】
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上海管理科学
【发表日期】
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2003年6期
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