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为提高医院窗口的服务质量和服务效率，本文剖析本院现行门诊工作流程中存在的问题，结合医院实际情况，提出改进门诊工作流程的具体措施，实现”以病人为中心”的医疗服务的新理念。
提高门诊部医疗服务质量的做法
【摘 要】
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为提高医院窗口的服务质量和服务效率，本文剖析本院现行门诊工作流程中存在的问题，结合医院实际情况，提出改进门诊工作流程的具体措施，实现”以病人为中心”的医疗服务的新理念。
【机 构】
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第三军医大学西南医院门诊部
【出 处】
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解放军医院管理杂志
【发表日期】
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2013年4期
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