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进入21世纪后,在经济全球化和信息革命迅猛发展的条件下,质量管理也有了新的内容.<卓越绩效评价准则>国家标准的制定正是体现了全面质量管理(Total Quality Managenment简称TQM)从指导思想到技术方法的变革与发展趋势.总的说来,这个标准有两个用途:一是用来评估企业的绩效是否达到卓越的地步;二是用来引导企业走向卓越.