随着电信市场竞争的愈演愈烈及我国加入WTO的深入,我国电信企业面临的发展压力越来越大,企业要实现可持续发展,就必须不断开发新的电信业务,产品集成创新能力已成为衡量企业市场竞争力的重要内容。如今我们已经进入客户导向的经济时代,通信发展正呈现多业务、多网络、跨行业融合的发展趋势,在当前的形势下,对于我国电信企业积极推进以客户为导向的产品集成创新是适应企业转型发展的必然选择。从管理学的角度来说,集成是一个创造性的融合过程,即在各要素的结合过程中,注入创造性思维。集成创新是自主创新的一个重要内容。客户导向的电信产品集成创新是指以提高企业产品研发能力、不断开发具有市场前景和满足客户需求的新产品为目标,以客户为导向,在充分把握客户需求的基础上,充分运用各种信息技术、管理工具和手段,对围绕产品创新的企业内外部各个创新要素与创新内容进行选择、集成和优化,形成优势互补的有机体的动态创新过程,产生"一加一大于二"的集成效应,并在此基础上开发出适应客户需求的新产品。