Dell和Gateway拒绝为购买了MCE 2004 PC的客户提供MCE 2005升级服务。
　　评论家们都很喜欢微软最新的Windows XP 媒体中心版（MCE）2005。它在2004版基础上增强了功能，包括支持双调谐器和新型扩展盒，这样就可以在多台电视上分享数字文件。对正在寻找一台新媒体中心PC的人来说，这是一个好消息。但那些已经购买了MCE 2004计算机的人却高兴不起来。
　　Dell和Gateway的客户就是这样。有些厂商提供将MCE2004 PC升级到2005的业务，只需要5至10美元，而Dell和Gateway则坚持拒绝这样做，并且告诉顾客，如果他们想得到新OS的好处，只有一个办法，就是买台新PC。
　　这个消息让我们的读者和媒体中心的消费者Stephen Emery极其不满。他买Gateway FMC 901X时就期望能获得未来技术升级的好处，如支持双电视调谐器和扩展盒。“Gateway抛弃了那些已经给他们付费了的顾客，而这些顾客原本很乐意进行后续的采购升级。”他说，“他们不能就这样把忠实的消费者抛在一边吧？”
　　Gateway的一位发言人称，不提供操作系统升级服务是因为“它过于复杂，可能会产生消极的用户体验，并且存在数据丢失的风险，所以我们决定，现在不提供升级服务。”这就是Gateway网站上的声明。
　　Dell声称的原因有所不同，它表示，不能确保所有顾客的硬件都适合运行MCE2005。它的发言人称：“不同的应用需要不同的硬件和软件，如新界面下的DVD刻录和电视录像等。如果顾客希望享受到所有的新功能，我们建议他们购买任何一款预装Media Center 2005的Dimension系列机型。这有助于我们带给顾客最佳的应用体验。”
　　这个理由听来很动听，除了让你购买新PC的那一句。Dell的措词尽量温和，但发出的信息是一样的：你想要这个软件吗？再买一台PC吧。我相信，两家公司的决定都是基于一个成本因素，那就是，如果为顾客作升级，则客户支持服务的数量预计会大幅上升。至于硬件需求，MCE 2004已经可以刻录DVD，因此除了选装的第二块电视卡，实际上没有什么特别之处。所以，如果Dell的Dimension 3000能胜任的话，我相信预装MCE 2004的其它PC也毫无问题。
　　最后，从Dell或Gateway购买新PC并不是获得MCE 2005的唯一方式。Newegg.com销售一个全OEM的MCE 2005版本，价格是131美元，你只需同时再购买任何一件硬件产品，例如一根2.5美元的电缆。Newegg.com被认为是一家系统制造商，而微软的系统制造授权协议称，MCE软件必须随硬件一起购买。
　　微软的发言人称：“协议条文的原意是指购买一台PC。但是，系统制造商们对付这一条款有各自的办法，有些厂家确实是销售其它种类的硬件。”
　　像Newegg.com这样的公司居然能蒙过微软，看似不可思议，但我自己试了一下，确实能够购买。但我并不是购买电缆，而是加购一块不很贵的电视卡。有了这块卡和扩展盒，我就可以把一台MCE 2004的PC变成一台MCE 2005版的PC。如果我能做到这点，为什么不能把一台普通PC变成一台媒体中心机呢？有些喜欢在Newegg.com挖掘的朋友会发现155美元的Gyration媒体中心遥控小键盘套件，这是专用于微软XP媒体中心版的硬件产品。有了它，我就可以把丑陋的立式机箱的PC机搬到起居室，安座在沙发上，欣赏“多媒体”了。
　　这里有个问题：MCE是一个完整的操作系统，把它装到现有PC上意味着要抹去整个硬盘上的数据。另外，安装全OEM版本将破坏原来PC的保修资格。Emery说他可能会买这个新OS，但他要花131美元，而其他人只要10美元就行。另外，他的三年保修也因此失效，这是一笔额外的损失。当然，这比再花2000美元买台新PC还是划算。