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真正意义上的客户关怀将不再停留在空洞的概念阶段。随着思科基于IP技术的联系管理系统（IPCC）落户中国人寿保险公司（以下简称中国人寿）让关心中国金融行业发展的人们看到：面对WTO竞争压力，国内金融企业在追求更高的客户满意度方面做出的积极努力。中国人寿利用成熟的IT技术和解决方案，建立起满足客户需求的新一代服务体系，再一次印证了“科学技术是第一生产力”这一科学论断。