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近十年来,零售业务的利润贡献度在商业银行业务的收入来源中越来越高,零售业务因经济资本占用少、利润贡献高等因素成为银行的必争之地,特别是在当前大型企业融资多元化、银行角色弱化的情况下,以个人、家庭为主要客户群的零售业务成为每家银行的争夺目标。本文结合农行实际,提出做强零售业务的可行性措施。