论文部分内容阅读
近年来，就在中国企业纷纷发表豪言壮语，大举进军国外市场之时，跨国企业也以“随风潜入夜，润物细无声”之势，悄然占据了国内市场的各个制高点。随着中国在全球经济中地位的进一步提高，越来越多的跨国企业开始将亚太区总部移至这里。曾几何时，孔子居东山而小鲁，居泰山而小天下。现如今，跨国企业的亚太区高管们亦在这里立足，指点亚洲，乃至世界。
2009年，福伊特造纸进行了机构重组，宣布中国成为新的亚洲区总部。这家欧洲最大的家族企业之一，创立于1867年1月1日，目前拥有约39,000名员工，销售额达到54亿欧元，在全球有超过280多个分支机构，生产占世界三分之一强的纸张造纸设备。
位于上海附近的昆山基地是福伊特调整全球布局，加大在华动作的重大举措。在福伊特造纸的全球四大基地中，昆山基地后来居上——设备最现代化、设计最合理、功能最多。福伊特造纸亚洲区总裁刘明明说：“下一步昆山基地将根据中国市场需求前瞻性地进行研发，并指导中国以外的市场。将来，福伊特造纸的全球中心会在中国。”
进入中国十年以后，福伊特集团终于在昆山“生根”，在中国壮大。但并非所有的跨国企业都能如此。与中国企业在海外的折戟沉沙类似，不少跨国企业进入中国市场后也患上了“水土不服”之症。套用钱钟书老先生的话，城外的人想冲进来，城里的人想走出去，中国也好，世界也罢，资本的流动大致如此：
2008年，在中国市场苦撑13载，终究盈利乏术的德国贝塔斯曼集团宣布，关闭其分布在中国的全部38家连锁书店，全线撤出中国市场；
今年4月初，芭比娃娃的粉丝们收到一条群发短信称，“上海芭比旗舰店已完成在中国市场的发展使命，将于本月停业退出中国市场。”这个宣称在全球每两秒钟即售出一个玩偶的品牌巨头，宣告了它战败中国的事实；
5月6日，国家发展和改革委员会宣布，联合利华(中国)有限公司多次“散布涨价信息，扰乱市场价格秩序”，上海市物价局近日对其做出200万元罚款的行政处罚；
不久前，在历经半年多谈判后，沃尔玛家族投资京东商城一事最终因京东拒绝被控股而告吹；
⋯⋯
人们不禁要问，当跨国企业正在由外来经济因素蜕变为中国社会的有机组成部分，融入中国经济乃至中国民生的血液和脉络时，是什么因素决定了他们的成败与进退？
不容置疑，同在本国经营相比，跨国企业在中国面临着更加复杂的经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境。福伊特的成功经验则表明，在全球化过程中，坚持原则，适时而动，有所为有所不为，企业才有可能在异质文化中生存发展。同样地，这也适用于那些走出国门的中国企业。
道德，一个既朴实又高大的标杆
早在1927年，福伊特就以书面形式确定了企业准则：道德、正直和诚实。这六个字看起来平凡，执行起来却不易。造纸行业普遍被认为是高污染、高能耗的行业，作为造纸设备的生产商，福伊特始终把节能低碳放在首位。
一直以来，很多跨国企业对中国市场的认知有三：大、乱、变。这样一个既广阔又深不可测，既混乱又充满机遇，既保守又开放的市场让人心潮澎湃的同时又心有余悸。它保持多年的高速增长，营销空间巨大，消费需求旺盛，但缺乏严格的行业准入机制、技术标准及制度保障。当“乱花渐欲迷人眼”之时，福伊特牢牢抓住的还是“道德、正直、诚实”，这三个词如同佛教的六字箴言一般，令他们得以拨开迷雾，沐浴曙光。
在福伊特造纸看来，中国造纸业的未来必须正视“节能”这一全球性的课题，特别是设备供应商，更应在能源问题上具备长远眼光。节能就是从原材料消耗、能源消耗和水消耗三方面进行技术攻关，福伊特长期以来的研发投入就集中在这三方面。他们希望，客户在投资新项目时，能够起码有10年以上的节能规划，这是整个造纸业都应该考虑的问题。
2009年夏天，福伊特造纸启动了一个面向未来，以生态节能为目标的造纸研发项目。该项目的目的是通过模拟造纸厂的整个生产过程来准备一份造纸所需资源消耗的全面报告，它可以指出造纸企业在哪些领域还存在优化的潜力，怎样更有效地利用各种资源，尤其是持续改进水和能量的利用。
目前，中国造纸业并未完全摆脱粗放型的运营模式，造纸企业急于追求投资回报周期的缩减，往往疏于计算长期运营的能耗、水耗所带来的成本代价。在节能的基础上替他们考虑、运筹、实现这些愿景，让福伊特实现了自身的企业价值，也是福伊特获得成功的重要因素。
节能降耗体现了福伊特对外部的关注，在自身壮大的同时不破坏资源和环境。此外，作为一家生产设备的提供商，根据行业消费异动和市场需求，及时进行技术创新和升级设备，则体现了他们对客户——造纸企业的责任与引导。
“最大的市场在哪儿，我们就把最好的服务中心建在哪儿。”刘明明说，福伊特必须根据客户要求的指标进行设计和创新。近年来，除扩建与德国总部相同面积的纸机设备厂房和针对中国纸业特点同中国一些高等院校合作研发节能环保技术之外，福伊特昆山纸城的升级项目还包括建设卫生纸技术中心。他们敏锐地看到了近年来中国市场上生活用纸需求的大幅增长。2008年，全球化妆纸、餐巾纸、擦手纸、厕纸等各类生活用纸的总消耗量达到2780万吨，其中中国和南美国家对生活用纸的需求增加最为急剧。而在福伊特从2009-2010年售出的13台卫生纸机中，仅中国就占到五台，每台每天可生产220吨生活用纸。
在这个过程中，福伊特尊重客户的需求，也实现了自身的发展，二者可以说是互为因果的关系。福伊特昆山纸城升级后，不但生产能力大大提高，将中国本土供货比例从30%提高到80%，而且对中国以外地区提供设备的能力也将得到提高，产品线大大丰富，可以为亚洲客户提供量身定制的产品和服务，今后更有可能辐射美国。对于想要在海外市场淘金的中国企业而言，成功的前提还是立足责任本位，找准目标市场，否则就可能被市场吞没。
从“制造经济”转向“服务经济”
从为客户节省运营成本角度出发，关注节能，帮助客户降低长期运行的能耗指标，这是福伊特对中国客户的重要承诺，这一承诺的背后则体现了其从“制造经济”转向“服务经济”的态度和决心。据联合国贸发组织对中国部分跨国企业的统计，中国企业的平均跨国指数仅为14.8％，不但远低于发达国家企业，也远低于“金砖四国”的其他三国，俄罗斯是54％、印度是41％、巴西是40％。这表明绝大多数的中国企业仍然是用中国自己的资源、自己的市场挣自己的钱。
有人据此指出，“十二五”时期，企业必须向市场和价值链的中端或高端转移。其中，发展服务经济是国际大趋势。当前，发达国家的经济重心正在从制造业向服务业转变。在发达国家和世界500强企业中，有很多依靠制造业起家的公司都成功完成了向服务业的转型，“服务经济”将成为21世纪经济的主导。
正如福伊特造纸集团公司全球总裁索林格博士所说，福伊特造纸与中国客户有着15年以上的长期合作关系，近年来，福伊特在中国和亚洲的投资都得到了应有的回报，目前全球所有最现代化、最高档的纸机都在中国。取得这一成功的关键在于福伊特提供的“一揽子供货”方案。为给客户增加附加值，福伊特不光对客户承诺新纸机在安装调试后快速投入运行，而且还要帮助客户长期降低运行费用。
设立在昆山的福伊特纸城，其区别于福伊特全球其他三大基地之处，在于它能为客户提供全方位服务——不仅不限制纸机品种，同时还有辊子、织物、自动化和环保解决方案等生产和服务机构并存。
目前，位于昆山高新科技园区的福伊特造纸基地具有完整的制造和服务能力，可提供备浆系统、环保方案、文化纸机、卫生和特种纸机、纸板和包装纸机、纸机系统安装完成及自动化服务，堪称“造纸工艺全流程解决方案的中心”。不仅如此，福伊特还进一步推出了“整厂总包方案”概念，即作为纸机供应商，福伊特可以针对影响造纸流程的设计、采购和安装提供指导服务，它是管理复杂项目的理想选择。
福伊特造纸亚洲区总裁刘明明说，通过一揽子供货，福伊特可把众多先进技术设备整合到一台纸机上，从而实现全面节能降耗。例如针对卫生纸机的三大节能核心，福伊特推出了靴式压榨技术，它的干度和松厚度高的特点决定其较常规的真空压榨设备降低能耗20%；另外，福伊特的新型流浆箱可降低电耗；福伊特的汽罩也较常规设备的汽耗低10%-15%。推而广之，不只造纸行业，由于生产要素成本的持续上升，目前全球制造业的外部环境均已发生巨大变化，在生产制造环节的利润已变得越来越小。一直以来，中国制造给世界做出了巨大贡献。据测算，廉价的中国制造近几年里为美国的消费者减少了7000亿美元的支出。但在对国际市场产生冲击的同时，中国制造对国内的生态环境和自然资源也造成了巨大的冲击和破坏。这种以破坏国内环境和资源为代价的廉价生产是不可持续的。除此之外，这种廉价路线也开始为本土企业的海外扩张制造障碍。前不久的“华为欧洲起诉中兴侵权”一案，当然是为了捍卫市场占有率的一场争夺，但这场“同室操戈”的商业诉讼本身所暴露的真相却更为惊人，它折射出了中国制造当前的尴尬境遇：利润低下、创新乏力。
软件研发、文化创新、品牌积淀，可谓中国厂商在国际市场与一线品牌展开竞争的三大软肋。原因在于高端产品的用户对于微弱的价格差异并不敏感。下一个10年，制造类企业要想持续发展，只能靠服务拓展和向市场端延伸以寻求新的利润增长点，从单纯的“制造经济”转向“服务经济”，以高素质、高品质的服务取代重复、低端的资源积累与劳动力积累。
由此，具有吸纳就业能力强、资源消耗小、环境友好等特征的生产服务业必将成为制造企业转型的必然选择和重要支撑。无论立足本土，还是放眼四海，中国企业都必须围绕绿色发展，在全流程服务、一揽子供货、节能减排、升级售后服务等诸多方面找到适合自己发展的新路⋯⋯
“中为洋用”的管理之道
人力资源管理本土化对于形成和谐的具有中国特色的经营哲学有着重要的意义，是解决跨国企业与中国文化和价值观相融合的重要手段。
伴随着市场环境的开放和交往程度的加深，异种文化的碰撞与冲突也愈发尖锐。越来越多跨国企业的中国区高管却感慨：“我们在中国待得越久，越不敢说了解中国，这是一门非常大的学问，没有这种非常深刻的了解和知识做垫底，你所提出的创新和方法不见得是切合实际的。”
刘明明是福伊特众多海外高管中唯一的女性，也是唯一的中国人。福伊特在中国的迅猛发展，与她的努力密不可分。她不只一次提到，职业经理人与企业之间是舞台与主角的关系。舞台越大，主角越有戏可唱；主角唱得越好，台下的观众才越多。企业为职业经理人提供了发展自身、体现自身价值的平台，反过来职业经理人也要努力为投资者实现企业成长的目标。
在用人方面，她就是“本土化”的最好范例，她始终强调本地人才、本地管理的重要性，如果只是把母体的商业模式简单照搬，那就不需要区域高管。大多数跨国企业到中国落地以后，都不可能简单地执行标准化，而是需要很多新思路、新创意，有特色才是存在的必要。
十几年来，刘明明不停为自己树立事业上的里程碑，而一个一个完成这样的里程碑，令她得到了越来越多的信任和更多的授权，才有更多的机会来创新。信任与放权是一个积累的过程，她对手下人也是如此。
此外，对于中国人来说，感情、面子都是人际交往中不可或缺的纽带。作为女性，刘明明深知管理跨国企业本身需要智慧，需要变通。但作为管理者，她又能够将这种变通、圆融建立在强劲执行力的基础上。在她的身上，你既可以看到东方女性柔美、细腻的一面，也能够见证西方女性率真、洒脱的职业作风。
很多时候，成功是团队共同努力的结果，所以内部资源的整合很重要。成功离不开管理者不懈的努力与催促，这与其对成功的坚定信念和强大的执行能力密不可分。中国企业要成功立足海外，管理者既要发挥以人为本、和融共生的传统文化力量，也要坚持西方制度的标准化、原则性。只有将中国传统文化巧妙嫁接于西方科学管理制度之中，抱着谦虚、学习的态度，才能凝聚不同文化背景下的员工，形成1+1>2的团队合力。
2009年，福伊特造纸进行了机构重组，宣布中国成为新的亚洲区总部。这家欧洲最大的家族企业之一，创立于1867年1月1日，目前拥有约39,000名员工，销售额达到54亿欧元，在全球有超过280多个分支机构，生产占世界三分之一强的纸张造纸设备。
位于上海附近的昆山基地是福伊特调整全球布局，加大在华动作的重大举措。在福伊特造纸的全球四大基地中，昆山基地后来居上——设备最现代化、设计最合理、功能最多。福伊特造纸亚洲区总裁刘明明说：“下一步昆山基地将根据中国市场需求前瞻性地进行研发，并指导中国以外的市场。将来，福伊特造纸的全球中心会在中国。”
进入中国十年以后，福伊特集团终于在昆山“生根”，在中国壮大。但并非所有的跨国企业都能如此。与中国企业在海外的折戟沉沙类似，不少跨国企业进入中国市场后也患上了“水土不服”之症。套用钱钟书老先生的话，城外的人想冲进来，城里的人想走出去，中国也好，世界也罢，资本的流动大致如此：
2008年，在中国市场苦撑13载，终究盈利乏术的德国贝塔斯曼集团宣布，关闭其分布在中国的全部38家连锁书店，全线撤出中国市场；
今年4月初，芭比娃娃的粉丝们收到一条群发短信称，“上海芭比旗舰店已完成在中国市场的发展使命，将于本月停业退出中国市场。”这个宣称在全球每两秒钟即售出一个玩偶的品牌巨头，宣告了它战败中国的事实；
5月6日，国家发展和改革委员会宣布，联合利华(中国)有限公司多次“散布涨价信息，扰乱市场价格秩序”，上海市物价局近日对其做出200万元罚款的行政处罚；
不久前，在历经半年多谈判后，沃尔玛家族投资京东商城一事最终因京东拒绝被控股而告吹；
⋯⋯
人们不禁要问，当跨国企业正在由外来经济因素蜕变为中国社会的有机组成部分，融入中国经济乃至中国民生的血液和脉络时，是什么因素决定了他们的成败与进退？
不容置疑，同在本国经营相比，跨国企业在中国面临着更加复杂的经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境。福伊特的成功经验则表明，在全球化过程中，坚持原则，适时而动，有所为有所不为，企业才有可能在异质文化中生存发展。同样地，这也适用于那些走出国门的中国企业。
道德，一个既朴实又高大的标杆
早在1927年，福伊特就以书面形式确定了企业准则：道德、正直和诚实。这六个字看起来平凡，执行起来却不易。造纸行业普遍被认为是高污染、高能耗的行业，作为造纸设备的生产商，福伊特始终把节能低碳放在首位。
一直以来，很多跨国企业对中国市场的认知有三：大、乱、变。这样一个既广阔又深不可测，既混乱又充满机遇，既保守又开放的市场让人心潮澎湃的同时又心有余悸。它保持多年的高速增长，营销空间巨大，消费需求旺盛，但缺乏严格的行业准入机制、技术标准及制度保障。当“乱花渐欲迷人眼”之时，福伊特牢牢抓住的还是“道德、正直、诚实”，这三个词如同佛教的六字箴言一般，令他们得以拨开迷雾，沐浴曙光。
在福伊特造纸看来，中国造纸业的未来必须正视“节能”这一全球性的课题，特别是设备供应商，更应在能源问题上具备长远眼光。节能就是从原材料消耗、能源消耗和水消耗三方面进行技术攻关，福伊特长期以来的研发投入就集中在这三方面。他们希望，客户在投资新项目时，能够起码有10年以上的节能规划，这是整个造纸业都应该考虑的问题。
2009年夏天，福伊特造纸启动了一个面向未来，以生态节能为目标的造纸研发项目。该项目的目的是通过模拟造纸厂的整个生产过程来准备一份造纸所需资源消耗的全面报告，它可以指出造纸企业在哪些领域还存在优化的潜力，怎样更有效地利用各种资源，尤其是持续改进水和能量的利用。
目前，中国造纸业并未完全摆脱粗放型的运营模式，造纸企业急于追求投资回报周期的缩减，往往疏于计算长期运营的能耗、水耗所带来的成本代价。在节能的基础上替他们考虑、运筹、实现这些愿景，让福伊特实现了自身的企业价值，也是福伊特获得成功的重要因素。
节能降耗体现了福伊特对外部的关注，在自身壮大的同时不破坏资源和环境。此外，作为一家生产设备的提供商，根据行业消费异动和市场需求，及时进行技术创新和升级设备，则体现了他们对客户——造纸企业的责任与引导。
“最大的市场在哪儿，我们就把最好的服务中心建在哪儿。”刘明明说，福伊特必须根据客户要求的指标进行设计和创新。近年来，除扩建与德国总部相同面积的纸机设备厂房和针对中国纸业特点同中国一些高等院校合作研发节能环保技术之外，福伊特昆山纸城的升级项目还包括建设卫生纸技术中心。他们敏锐地看到了近年来中国市场上生活用纸需求的大幅增长。2008年，全球化妆纸、餐巾纸、擦手纸、厕纸等各类生活用纸的总消耗量达到2780万吨，其中中国和南美国家对生活用纸的需求增加最为急剧。而在福伊特从2009-2010年售出的13台卫生纸机中，仅中国就占到五台，每台每天可生产220吨生活用纸。
在这个过程中，福伊特尊重客户的需求，也实现了自身的发展，二者可以说是互为因果的关系。福伊特昆山纸城升级后，不但生产能力大大提高，将中国本土供货比例从30%提高到80%，而且对中国以外地区提供设备的能力也将得到提高，产品线大大丰富，可以为亚洲客户提供量身定制的产品和服务，今后更有可能辐射美国。对于想要在海外市场淘金的中国企业而言，成功的前提还是立足责任本位，找准目标市场，否则就可能被市场吞没。
从“制造经济”转向“服务经济”
从为客户节省运营成本角度出发，关注节能，帮助客户降低长期运行的能耗指标，这是福伊特对中国客户的重要承诺，这一承诺的背后则体现了其从“制造经济”转向“服务经济”的态度和决心。据联合国贸发组织对中国部分跨国企业的统计，中国企业的平均跨国指数仅为14.8％，不但远低于发达国家企业，也远低于“金砖四国”的其他三国，俄罗斯是54％、印度是41％、巴西是40％。这表明绝大多数的中国企业仍然是用中国自己的资源、自己的市场挣自己的钱。
有人据此指出，“十二五”时期，企业必须向市场和价值链的中端或高端转移。其中，发展服务经济是国际大趋势。当前，发达国家的经济重心正在从制造业向服务业转变。在发达国家和世界500强企业中，有很多依靠制造业起家的公司都成功完成了向服务业的转型，“服务经济”将成为21世纪经济的主导。
正如福伊特造纸集团公司全球总裁索林格博士所说，福伊特造纸与中国客户有着15年以上的长期合作关系，近年来，福伊特在中国和亚洲的投资都得到了应有的回报，目前全球所有最现代化、最高档的纸机都在中国。取得这一成功的关键在于福伊特提供的“一揽子供货”方案。为给客户增加附加值，福伊特不光对客户承诺新纸机在安装调试后快速投入运行，而且还要帮助客户长期降低运行费用。
设立在昆山的福伊特纸城，其区别于福伊特全球其他三大基地之处，在于它能为客户提供全方位服务——不仅不限制纸机品种，同时还有辊子、织物、自动化和环保解决方案等生产和服务机构并存。
目前，位于昆山高新科技园区的福伊特造纸基地具有完整的制造和服务能力，可提供备浆系统、环保方案、文化纸机、卫生和特种纸机、纸板和包装纸机、纸机系统安装完成及自动化服务，堪称“造纸工艺全流程解决方案的中心”。不仅如此，福伊特还进一步推出了“整厂总包方案”概念，即作为纸机供应商，福伊特可以针对影响造纸流程的设计、采购和安装提供指导服务，它是管理复杂项目的理想选择。
福伊特造纸亚洲区总裁刘明明说，通过一揽子供货，福伊特可把众多先进技术设备整合到一台纸机上，从而实现全面节能降耗。例如针对卫生纸机的三大节能核心，福伊特推出了靴式压榨技术，它的干度和松厚度高的特点决定其较常规的真空压榨设备降低能耗20%；另外，福伊特的新型流浆箱可降低电耗；福伊特的汽罩也较常规设备的汽耗低10%-15%。推而广之，不只造纸行业，由于生产要素成本的持续上升，目前全球制造业的外部环境均已发生巨大变化，在生产制造环节的利润已变得越来越小。一直以来，中国制造给世界做出了巨大贡献。据测算，廉价的中国制造近几年里为美国的消费者减少了7000亿美元的支出。但在对国际市场产生冲击的同时，中国制造对国内的生态环境和自然资源也造成了巨大的冲击和破坏。这种以破坏国内环境和资源为代价的廉价生产是不可持续的。除此之外，这种廉价路线也开始为本土企业的海外扩张制造障碍。前不久的“华为欧洲起诉中兴侵权”一案，当然是为了捍卫市场占有率的一场争夺，但这场“同室操戈”的商业诉讼本身所暴露的真相却更为惊人，它折射出了中国制造当前的尴尬境遇：利润低下、创新乏力。
软件研发、文化创新、品牌积淀，可谓中国厂商在国际市场与一线品牌展开竞争的三大软肋。原因在于高端产品的用户对于微弱的价格差异并不敏感。下一个10年，制造类企业要想持续发展，只能靠服务拓展和向市场端延伸以寻求新的利润增长点，从单纯的“制造经济”转向“服务经济”，以高素质、高品质的服务取代重复、低端的资源积累与劳动力积累。
由此，具有吸纳就业能力强、资源消耗小、环境友好等特征的生产服务业必将成为制造企业转型的必然选择和重要支撑。无论立足本土，还是放眼四海，中国企业都必须围绕绿色发展，在全流程服务、一揽子供货、节能减排、升级售后服务等诸多方面找到适合自己发展的新路⋯⋯
“中为洋用”的管理之道
人力资源管理本土化对于形成和谐的具有中国特色的经营哲学有着重要的意义，是解决跨国企业与中国文化和价值观相融合的重要手段。
伴随着市场环境的开放和交往程度的加深，异种文化的碰撞与冲突也愈发尖锐。越来越多跨国企业的中国区高管却感慨：“我们在中国待得越久，越不敢说了解中国，这是一门非常大的学问，没有这种非常深刻的了解和知识做垫底，你所提出的创新和方法不见得是切合实际的。”
刘明明是福伊特众多海外高管中唯一的女性，也是唯一的中国人。福伊特在中国的迅猛发展，与她的努力密不可分。她不只一次提到，职业经理人与企业之间是舞台与主角的关系。舞台越大，主角越有戏可唱；主角唱得越好，台下的观众才越多。企业为职业经理人提供了发展自身、体现自身价值的平台，反过来职业经理人也要努力为投资者实现企业成长的目标。
在用人方面，她就是“本土化”的最好范例，她始终强调本地人才、本地管理的重要性，如果只是把母体的商业模式简单照搬，那就不需要区域高管。大多数跨国企业到中国落地以后，都不可能简单地执行标准化，而是需要很多新思路、新创意，有特色才是存在的必要。
十几年来，刘明明不停为自己树立事业上的里程碑，而一个一个完成这样的里程碑，令她得到了越来越多的信任和更多的授权，才有更多的机会来创新。信任与放权是一个积累的过程，她对手下人也是如此。
此外，对于中国人来说，感情、面子都是人际交往中不可或缺的纽带。作为女性，刘明明深知管理跨国企业本身需要智慧，需要变通。但作为管理者，她又能够将这种变通、圆融建立在强劲执行力的基础上。在她的身上，你既可以看到东方女性柔美、细腻的一面，也能够见证西方女性率真、洒脱的职业作风。
很多时候，成功是团队共同努力的结果，所以内部资源的整合很重要。成功离不开管理者不懈的努力与催促，这与其对成功的坚定信念和强大的执行能力密不可分。中国企业要成功立足海外，管理者既要发挥以人为本、和融共生的传统文化力量，也要坚持西方制度的标准化、原则性。只有将中国传统文化巧妙嫁接于西方科学管理制度之中，抱着谦虚、学习的态度，才能凝聚不同文化背景下的员工，形成1+1>2的团队合力。