【摘 要】
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一、业务需求的提出1．电信运营商积分应用的现状与不足近年来，积分回报与兑换已逐步成为各大电信运营商（以下简称“运营商”）维系客户的有效竞争手段。通过积分回报的方式，可以有
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一、业务需求的提出1．电信运营商积分应用的现状与不足近年来，积分回报与兑换已逐步成为各大电信运营商（以下简称“运营商”）维系客户的有效竞争手段。通过积分回报的方式，可以有效留住客户，而客户通过长期在网，又会获得超值回报。目前国内的运营商大多成立了专门服务于中高端客户的俱乐部，如移动的VIP俱乐部、联通的客户俱乐部。
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