强化管理是提升服务质量的根本——“快鹿”的实践与经验的启示

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“快鹿”是江苏宁沪快速汽车客运有限责任公司(以下简称公司)创立的服务品牌。该公司成立于1996年6月,是沪宁高速公路(江苏段)沿线6家省、市国有大中型交通企业按照现代企业制度,共同出资组建的有限责任公司,主营沪宁高速公路快速客运,同
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