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目的：为了提高护理质量，提升患者对护理工作的满意度，开展优质护理服务。方法：通过改善儿科病区环境，改变排班模式，提高护：仁自身素质，简化护理文书书写，公示服务内容，建立个人量化考核档案，健康宣教等来提高患者满意度。结果：基础护理合格率达93．5％，护理文书书写率达95．5％，护理人员“三基”考核合格率达100．0％，密切了护患关系，患者对护理工作的满意度由原来的80．0％上升到95．0％。结论：开展优质护理服务，可以提高护理质量，提升患者满意度。