【摘 要】
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ITIL进入中国,落地、发展的过程中,企业的IT部门尝尽了其中的酸甜苦辣。V3并非是让用户言必听、行必从的‘准则’。"ITIL V3《服务转换》一书作者、IBM全球IT服务管理专家Ivo
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ITIL进入中国,落地、发展的过程中,企业的IT部门尝尽了其中的酸甜苦辣。V3并非是让用户言必听、行必从的‘准则’。"ITIL V3《服务转换》一书作者、IBM全球IT服务管理专家Ivor Macfarlane此言也许会让很多中国用户倍感诧异。
ITIL into China, landing, the development process, the enterprise IT department has tried its ups and downs. V3 is not to allow users to listen, you must follow the ’guidelines’. Ivor Macfarlane, author of ITIL V3 Service Conversions and IBM Global IT Services Management Specialist, may be amazed by the many Chinese users.
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