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图书馆员在读者服务工作中，除了要使用文明用语外，还要注意非语言形式在服务过程中的运用和表达，以提高读者服务工作的质量。
关于读者服务工作中非语言表达形式的探讨——也谈图书馆员的文明服务
【摘 要】
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图书馆员在读者服务工作中，除了要使用文明用语外，还要注意非语言形式在服务过程中的运用和表达，以提高读者服务工作的质量。
【机 构】
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浙江大学科技图书馆
【出 处】
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浙江高校图书情报工作
【发表日期】
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2000年1期
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