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摘要：为了让企业在竞争激烈的市场环境中站稳脚跟、继续发展，本文认为在企业的管理工作中最主要的应该是对质量的管理工作和对企业人员素质的培养工作。因此本文基于企业对质量的管理、以及企业质量和企业人员素质之间的关系的分析，认为企业要想取得更大的成功就必须要搞好其质量管理、提高企业人员素质，在质量管理和提高人员素质的和谐环境下更好的向前发展。
关键词：企业；质量管理；人员素质
Abstract: in order to make the enterprises in the fierce competition in the market gain a firm foothold in the environment, continue to develop, this paper argues that in the management of enterprises the main should be on the quality of the management of enterprises and the quality of personnel training work. This paper based on enterprises quality management, and enterprise quality and the quality of the staff analysis of the relationship between, think the enterprise wants to gain greater success must improve its quality management, improve the quality of accounting personnel, the quality of management and improve the quality of personnel and harmonic environment better development.
Key words: enterprise; quality management; personnel quality
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：
在日趋激烈的市场竞争下，企业要想不断的发展壮大，首先就要重视其质量管理。对于任何一个企业来说，质量永远都是企业存在和发展的第一要务。质量的好坏可以反映一个企业的整体素质和经济效益。但是企业质量的好坏又是通过企业对其质量的管理来实现的，此外根据现代企业的特点，企业的管理和企业的质量管理都是由对企业人员的素质管理来展现的。所以从一定程度上来说，企业质量的好坏也体现着企业人员素质的高低。因此要想搞好企业管理，我们必须要提高企业人员的素质，正确处理企业质量管理和人员素质的关系。其中最首要的工作则是要弄清楚什么是企业的质量管理。
1、企业质量管理
企业质量管理主要是指企业全体职工根据科学化的工作方式，对产品的设计、生产全过程进行科学认真的质量监督、生产符合客户要求的产品或者服务。而作为企业质量管理的核心则是要提高企业人员的素质。根据现代企业的质量管理要求，企业质量管理具有以下特点：
1）具有全面性，需要监督控制产品或者服务的各个环节。
2）必须要求企业全体人员参加
3）符合社会的质量管理要求
所以根据企业质量管理的定义和特点我们可以知道企业的质量管理是要求全员参与的质量管理，它不仅要求全体人员树立质量第一的意识、各部门的职工都要做到各司其职、还要求企业及时的开展质量管理活动，积极、充分的发挥全体职工的聪明才智，把企业质量管理提高到一个新的层次上去。
2、现代企业质量管理对人员素质的要求
现在企业的发展过程中，不仅重视企业质量的管理，更注重对人员素质的管理，并根据企业质量管理的需要对人员素质提出了相应的要求。具体要求如下：
1）企业人员必须具备高尚的敬业精神。敬业精神是企业质量管理的精神源泉。而敬业具体是指在工作中要一心一意，全神贯注；对待工作严肃谨慎、忠于职守、无私奉献、爱岗负责。企业的质量管理是一个需要全体职工都参与的过程，为了保证和改善产品的质量，就必须要求各部门的职工都充分发挥其敬业精神、各部门之间相互协调合作、按照企业质量管理要求准时完成工作任务。敬业精神是推动企业质量管理的一种无形资源、是企业整体精神风貌的展现。所以，企业质量管理需要充分调动和发挥企业人员的敬业精神。
在企业质量管理过程中，保护那些有高尚敬业精神、技术水平高的企业员工；还要不断的培养其他职工的敬业精神和技术水平，切实保护这种可贵的精神资源。
2）企业职工必须具有良好的团队精神。所谓团队精神就是企业职工必须能从大局出发、有相互协作和服务的精神，以此更好的保护集体利益。企业对职工来说就是一个利益共同体。企业的发展目标是以企业的团队精神为核心的，宗旨在于保证对全体职工的利益承诺。在现代企业制度日益完善的情况下，伴随着中国特色的社会主义市场经济体制的建立，很多企业都日益展现出世界工厂的特性。但是在面对更加激烈的市场竞争和挑战下，一个企业光凭雄厚的资金、先进的设备和产品是不能在市场中站稳脚跟的。企业发展的关键归根到底还是企业素质和人才的竞争发展。企业职工的素质水平决定着企业的生命力和竞争力，素质好、素质高的企业会在未来的发展中不断前行；素质不高的企业将会在激烈的竞争中逐渐被淘汰。所以企业应该重视其职工的团队协作精神。
3、加强企业人员的素质培养，提高企业人员的素质水平
目前我国很多企业的职工整体素质水平都比较低，据统计发现，现有3亿多职工中，70%是初中以下文化水平，其中很大一部分是文盲和半文盲；中级和高级技工严重短缺；高等教育人才只有2%，这种情况根本就不能适应现代化、知识化、科学化和智能化的社会要求。所以基于现代企业的发展要求，我们首先要了解现代企业职工素质的含义。
企业职工素质的含义是指企业人员的专长和能力体现。对不同工作岗位有着不同的知识、能力、品质和价值观的认定。现代企业要求，对于企业职工的素质要求应该从企业的组织者、各级管理人员和企业基层职工进行素质上的要求。只有做到这样，才能符合现在市场经济的客观要求，才能让企业符合市场的发展，在竞争中立于不败之地。为了更好的加强企业人员的素质培养、提高企业人员的素质水平，现代企业应该通过一定的培训方式作为提高员工素质的重要途径。
培训主要是根据各企业员工的工作需要，结合书面讲解或者其他的沟通方式对职工进行再教育，以便更新他们的知识、技能；提高他们的综合素质；最终提升企业的素质和竞争力。此外高效的员工培训还可以帮助企业有效的传递企业的价值观和管理理念；树立员工积极的工作态度；让企业和员工在良好的工作环境下相互协作为企业打下坚实的发展基础。企业和员工其实是共同的命运发展体，企业加大对员工的培训投入，在未来可以让员工给企业创造更多的效益，是一项有价值的投资行为。尤其是随着知识经济时代的到来，人力资源和人的创造力已经代替了金融资本成为新的企业资源。尤其是当企业面临市场的挑战和残酷竞争时，就更应该发挥人的作用，以此去构筑企业的核心力。
但是目前很多企业在培训中还存在一些问题，比如：对培训工作不够重视；培训力度不够；培训管理不合格等问题。因此也就导致了企业和企业员工认识不够、最后又回到原点的恶性循环。所以在对企业员工的培训工作中还应该要做到：不断的完善企业培训体系、提高企业的培训质量、从企业实际情况出发制定相关的培训计划书。
要想完善企业职工培训体系，首先就应该从各级领导者的重视做起，由企业建立专门的培训人员和基地对职工进行培训，在实践中逐渐形成完善的培训体系，制定正确的培训方针和计划书等。将科学化的培训理念纳入企业管理中，切实提高企业职工的素质和认识程度，并在培训的基础上进行合适的奖励机制。
结论：总之企业质量管理是企业管理的核心工作，而质量管理又是由企业人员素质的管理决定的。因此为了让企业质量管理更加有效的、有系统的开展，达到最佳的质量效果。企业质量管理就必须注重与人员素质的相辅相成、相互促进。只有在加强培养和提高企业人员素质的基础上，企业质量管理和企业管理才能有所保证，并有所发展，也才能树立起企业的形象和信誉。当今企业在发展的过程中，随着信息传递的加速发展、工作节奏的加快、工作目标的明确化都要求企业职工具有更强积极主动、爱岗敬业、有着极高的素质，以便更好的在团队工作中发挥自己的优势，为企业创造效益。所以企业要想更具有竞争力，在未来市场下继续生存和發展，就必须重视人员素质的培养和提高工作；在企业的管理中积极处理企业质量管理和人员素质的关系；最大限度的发挥质量管理左营和企业人员的积极性和创造性；强调以人为本的管理理念，提高企业的综合实力，以此更好的应对激烈的市场竞争。
参考文献：
[1].提高员工素质是提高企业质量管理能力的有效办法 作者:张哈思, 期刊 石油工业技术监督 2008年 第03期
[2].浅析企业人力资源管理与质量管理作者:庞江巍, 期刊 科技情报开发与经济 2007年 第04期
[3]．加强企业质量管理之浅见作者:张秀滨, 期刊-核心期刊 理论观察2003年第01期
[4].王卉，江传富．全面质量管理——21世纪质量管理创新的焦点．北京：电子标准化与 质量，2001．
[5].邓卫华．质量体系认证与全面质量管理（TQM ）．北京：冶金标准化与质量，2002．
注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。
关键词：企业；质量管理；人员素质
Abstract: in order to make the enterprises in the fierce competition in the market gain a firm foothold in the environment, continue to develop, this paper argues that in the management of enterprises the main should be on the quality of the management of enterprises and the quality of personnel training work. This paper based on enterprises quality management, and enterprise quality and the quality of the staff analysis of the relationship between, think the enterprise wants to gain greater success must improve its quality management, improve the quality of accounting personnel, the quality of management and improve the quality of personnel and harmonic environment better development.
Key words: enterprise; quality management; personnel quality
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：
在日趋激烈的市场竞争下，企业要想不断的发展壮大，首先就要重视其质量管理。对于任何一个企业来说，质量永远都是企业存在和发展的第一要务。质量的好坏可以反映一个企业的整体素质和经济效益。但是企业质量的好坏又是通过企业对其质量的管理来实现的，此外根据现代企业的特点，企业的管理和企业的质量管理都是由对企业人员的素质管理来展现的。所以从一定程度上来说，企业质量的好坏也体现着企业人员素质的高低。因此要想搞好企业管理，我们必须要提高企业人员的素质，正确处理企业质量管理和人员素质的关系。其中最首要的工作则是要弄清楚什么是企业的质量管理。
1、企业质量管理
企业质量管理主要是指企业全体职工根据科学化的工作方式，对产品的设计、生产全过程进行科学认真的质量监督、生产符合客户要求的产品或者服务。而作为企业质量管理的核心则是要提高企业人员的素质。根据现代企业的质量管理要求，企业质量管理具有以下特点：
1）具有全面性，需要监督控制产品或者服务的各个环节。
2）必须要求企业全体人员参加
3）符合社会的质量管理要求
所以根据企业质量管理的定义和特点我们可以知道企业的质量管理是要求全员参与的质量管理，它不仅要求全体人员树立质量第一的意识、各部门的职工都要做到各司其职、还要求企业及时的开展质量管理活动，积极、充分的发挥全体职工的聪明才智，把企业质量管理提高到一个新的层次上去。
2、现代企业质量管理对人员素质的要求
现在企业的发展过程中，不仅重视企业质量的管理，更注重对人员素质的管理，并根据企业质量管理的需要对人员素质提出了相应的要求。具体要求如下：
1）企业人员必须具备高尚的敬业精神。敬业精神是企业质量管理的精神源泉。而敬业具体是指在工作中要一心一意，全神贯注；对待工作严肃谨慎、忠于职守、无私奉献、爱岗负责。企业的质量管理是一个需要全体职工都参与的过程，为了保证和改善产品的质量，就必须要求各部门的职工都充分发挥其敬业精神、各部门之间相互协调合作、按照企业质量管理要求准时完成工作任务。敬业精神是推动企业质量管理的一种无形资源、是企业整体精神风貌的展现。所以，企业质量管理需要充分调动和发挥企业人员的敬业精神。
在企业质量管理过程中，保护那些有高尚敬业精神、技术水平高的企业员工；还要不断的培养其他职工的敬业精神和技术水平，切实保护这种可贵的精神资源。
2）企业职工必须具有良好的团队精神。所谓团队精神就是企业职工必须能从大局出发、有相互协作和服务的精神，以此更好的保护集体利益。企业对职工来说就是一个利益共同体。企业的发展目标是以企业的团队精神为核心的，宗旨在于保证对全体职工的利益承诺。在现代企业制度日益完善的情况下，伴随着中国特色的社会主义市场经济体制的建立，很多企业都日益展现出世界工厂的特性。但是在面对更加激烈的市场竞争和挑战下，一个企业光凭雄厚的资金、先进的设备和产品是不能在市场中站稳脚跟的。企业发展的关键归根到底还是企业素质和人才的竞争发展。企业职工的素质水平决定着企业的生命力和竞争力，素质好、素质高的企业会在未来的发展中不断前行；素质不高的企业将会在激烈的竞争中逐渐被淘汰。所以企业应该重视其职工的团队协作精神。
3、加强企业人员的素质培养，提高企业人员的素质水平
目前我国很多企业的职工整体素质水平都比较低，据统计发现，现有3亿多职工中，70%是初中以下文化水平，其中很大一部分是文盲和半文盲；中级和高级技工严重短缺；高等教育人才只有2%，这种情况根本就不能适应现代化、知识化、科学化和智能化的社会要求。所以基于现代企业的发展要求，我们首先要了解现代企业职工素质的含义。
企业职工素质的含义是指企业人员的专长和能力体现。对不同工作岗位有着不同的知识、能力、品质和价值观的认定。现代企业要求，对于企业职工的素质要求应该从企业的组织者、各级管理人员和企业基层职工进行素质上的要求。只有做到这样，才能符合现在市场经济的客观要求，才能让企业符合市场的发展，在竞争中立于不败之地。为了更好的加强企业人员的素质培养、提高企业人员的素质水平，现代企业应该通过一定的培训方式作为提高员工素质的重要途径。
培训主要是根据各企业员工的工作需要，结合书面讲解或者其他的沟通方式对职工进行再教育，以便更新他们的知识、技能；提高他们的综合素质；最终提升企业的素质和竞争力。此外高效的员工培训还可以帮助企业有效的传递企业的价值观和管理理念；树立员工积极的工作态度；让企业和员工在良好的工作环境下相互协作为企业打下坚实的发展基础。企业和员工其实是共同的命运发展体，企业加大对员工的培训投入，在未来可以让员工给企业创造更多的效益，是一项有价值的投资行为。尤其是随着知识经济时代的到来，人力资源和人的创造力已经代替了金融资本成为新的企业资源。尤其是当企业面临市场的挑战和残酷竞争时，就更应该发挥人的作用，以此去构筑企业的核心力。
但是目前很多企业在培训中还存在一些问题，比如：对培训工作不够重视；培训力度不够；培训管理不合格等问题。因此也就导致了企业和企业员工认识不够、最后又回到原点的恶性循环。所以在对企业员工的培训工作中还应该要做到：不断的完善企业培训体系、提高企业的培训质量、从企业实际情况出发制定相关的培训计划书。
要想完善企业职工培训体系，首先就应该从各级领导者的重视做起，由企业建立专门的培训人员和基地对职工进行培训，在实践中逐渐形成完善的培训体系，制定正确的培训方针和计划书等。将科学化的培训理念纳入企业管理中，切实提高企业职工的素质和认识程度，并在培训的基础上进行合适的奖励机制。
结论：总之企业质量管理是企业管理的核心工作，而质量管理又是由企业人员素质的管理决定的。因此为了让企业质量管理更加有效的、有系统的开展，达到最佳的质量效果。企业质量管理就必须注重与人员素质的相辅相成、相互促进。只有在加强培养和提高企业人员素质的基础上，企业质量管理和企业管理才能有所保证，并有所发展，也才能树立起企业的形象和信誉。当今企业在发展的过程中，随着信息传递的加速发展、工作节奏的加快、工作目标的明确化都要求企业职工具有更强积极主动、爱岗敬业、有着极高的素质，以便更好的在团队工作中发挥自己的优势，为企业创造效益。所以企业要想更具有竞争力，在未来市场下继续生存和發展，就必须重视人员素质的培养和提高工作；在企业的管理中积极处理企业质量管理和人员素质的关系；最大限度的发挥质量管理左营和企业人员的积极性和创造性；强调以人为本的管理理念，提高企业的综合实力，以此更好的应对激烈的市场竞争。
参考文献：
[1].提高员工素质是提高企业质量管理能力的有效办法 作者:张哈思, 期刊 石油工业技术监督 2008年 第03期
[2].浅析企业人力资源管理与质量管理作者:庞江巍, 期刊 科技情报开发与经济 2007年 第04期
[3]．加强企业质量管理之浅见作者:张秀滨, 期刊-核心期刊 理论观察2003年第01期
[4].王卉，江传富．全面质量管理——21世纪质量管理创新的焦点．北京：电子标准化与 质量，2001．
[5].邓卫华．质量体系认证与全面质量管理（TQM ）．北京：冶金标准化与质量，2002．
注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。