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＜正＞在数字经济时代，电信运营商正积极落实企业数字化转型任务，有效提升服务运营效率，打造以客户为中心的服务型企业。对于宽带服务中信息不透明、不清晰等影响客户体验的问题，按需精准响应，通过大数据分析，可将故障信息精确推送至受影响用户，尊重用户知情权，持续改善客户体验。
基于精准关联 提升宽带网络故障告知能力
【摘 要】
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＜正＞在数字经济时代，电信运营商正积极落实企业数字化转型任务，有效提升服务运营效率，打造以客户为中心的服务型企业。对于宽带服务中信息不透明、不清晰等影响客户体验的问题，按需精准响应，通过大数据分析，可将故障信息精确推送至受影响用户，尊重用户知情权，持续改善客户体验。
【出 处】
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上海信息化
【发表日期】
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2022年03期
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