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企业员工对于知识的获得、整理、传播、运用以及与之相关的价值流、知识与价值的分配、知识的利用方法构成了企业中知识管理所要面对的主要问题。单纯依靠手工模式，是无法完成知识管理所要承担的任务的。企业将知识管理工作借助于计算机来完成，这一需求变得非常迫切。知识管理系统，可以在收集、整理、发布、再利用四个阶段帮助企业架构企业的“知识管理工程”，有效地管理企业中的知识，让知识创造更多价值。