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少儿读者工作是图书馆事业的重要组成部分，服务质量的好坏将直接影响公共图书馆的整体形象。少儿读者是比较特殊的一群读者，年龄从3岁至16岁不等，这个群体的读者可分为低幼读者、小学生读者、中学生读者，他们所需要的图书各异，阅读兴趣不同。因此，图书馆员要做好少儿读者工作，就必须研究少儿读者不同年龄层次的阅读心理特征，在服务过程中，必须有新的服务理念，新的服务内容，新的服务角色，新的管理方法，工作不断创新，才能吸引少儿读者更好地利用图书馆。
1 少儿读者的阅读心理特征
1.1 低幼读者的阅读心理特征
学龄前的儿童心理天真、纯朴，犹如一张白纸，洁白无瑕，可以在上面写出最好的文字，画出最美的图画，这个时期的读者最具有可塑性和可教性，但也具有自控能力差，理解能力单一等缺点，幼儿读者的文化结构尚处于启蒙阶段，在阅读中缺乏目的性和自觉性，选择图书很随意，阅读兴趣容易转移，容易走神，时间也不能持久，盲目性很大，喜欢动物故事，儿歌及表现家庭和幼儿园日常生活图文并茂，色彩艳丽的图书。
1.2 小学阶段读者的阅读心理特征
小学阶段的少儿读者有一定的文字阅读能力，对图书有了初步认识的能力，模仿的能力强，好奇心重，对家长和老师的依赖性较幼儿稍减，开始喜欢自己挑选图书，对事物的理解由具体思维向抽象思维发展，喜欢知识性、科学性、趣味性的图书，如童话、冒险故事、科幻小说、迷宫等都很受这些小读者欢迎，但他们的世界观还没有形成，辨别是非的能力比较差。
1.3 中学阶段读者的阅读心理特征
中学生读者处于长身体、长知识阶段，记忆力强、接受新事物快、有较好的阅读能力，他们逐渐接触社会，认识社会，有强烈的求知欲望，爱幻想。但他们正处于青春的萌动期，有强烈的逆反心理，感情脆弱，容易冲动，没有成熟的鉴别力和理解力，在阅读中带有盲目性和随意性，喜欢阅读历史小说、侦探小说、卡通漫画、中外名著等，中学生读者在主观上表现为自己具有成人的能力与气魄，但客观上没有摆脱稚气，并未形成完整统一的价值观念和是非标准，看待周围发生的事情往往只是表面和片面的。
2 少儿读者工作创新
2.1 服务理念创新
长期以来，借阅流通在少儿读者工作中占主要地位，虽然图书馆为配合少儿读者的思想品德教育和爱国主义教育，也开展了许多形形式式的读书活动，但都围绕着图书借阅进行，使少儿读者工作停留在“借借还还”的单一形式。随着信息传播手段的迅速发展和网络环境形成，少儿读者的阅读需求与阅读行为发生了很大变化，开放的社会环境使少儿读者思维趋向多元化，促使他们的阅读行为出现超前发展，电视、网络成为少儿读者获得知识的重要渠道，社会的竞争环境和学校教育都推动着少儿读者要学会独立地获取知识和信息。因此，少儿读者不仅要从图书馆获取阅读乐趣，还要从图书馆获取知识及知识获取的方法、手段与技巧。针对少儿读者不同年龄层次的阅读心理特征，图书馆员的首要任务就是转变服务理念，从以往的坐等上门的借借还还的服务转变为主动进取的服务。馆员要牢固树立“读者第一”的服务观念，站在少儿读者的立场，研究他们不同时期的新要求，不断探索少儿读者服务工作的新模式、新方法，先进的服务理念，是做好少儿工作的基础，从单一的借借还还转向全面服务，不仅要深化传统的基础工作，还要开展网络学习，信息检索、咨询导读等各项工作。
2.2 服务内容创新
2.2.1 基础工作创新
有了新的服务理念，就会有新的服务内容。服务内容新，不是要否认传统基础工作，而是要充实传统基础工作。少儿读者的借阅基础工作在图书馆服务中永远是不可缺的重要环节，它体现公共图书馆最本质的特征，从某种程度上保证了少儿读者获取信息知识的一个渠道。在少儿读者眼里，图书馆环境优雅、书香四溢、借阅图书方便、馆员和蔼可亲，是他们喜欢去的乐园。在美国，每个图书馆被借阅的图书越多，成绩越大，因为出借率是评估图书馆的唯一标准，通过少儿读者借阅工作，能了解少儿读者爱读什么书，馆藏还缺什么书，图书馆员才能有针对性地满足少儿读者的阅读需要。基础工作创新，就是馆员要重视少儿读者的基础服务，做好做强。少儿读者的满意度越高，馆员职业信心愈强，少儿读者服务工作才能进入良性循环。
2.2.2 导读工作创新
导读工作是另一个重要基础工作，贯穿整个少儿读者服务的过程，针对少儿读者三个不同阶段的阅读心理特征进行辅导是馆员应担负的责任。
（1）培养低幼读者的阅读兴趣。学龄前儿童处在人生中最佳的记忆时期，也是开发他们智力最有效的时期，要抓住低幼读者这一生长期的特点，因势利导，培养他们的阅读兴趣。兴趣是最好的老师，怎样培养他们的阅读兴趣呢？定期举办故事会，讲故事是引导幼儿读者进入阅读的第一步，大多幼儿读者都是在故事中进入阅读图书世界的。选择合适的书籍作为题材，主题要接近幼儿生活，注重考虑与小读者的生活经验和知识水平相适应，情节要引人入胜，词汇要丰富，故事具有想象空间，以激发小读者的想象力。在讲故事时，通过朗读、提问、讨论等手段引导幼儿进行阅读，诱发幼儿的阅读思维，以此培养他们的阅读兴趣，养成良好的阅读习惯。广东省立中山图书馆少儿部，定期在星期六上午举办故事会，在讲故事中穿插一些游戏，让小读者不光是听故事，而且参与其中，一起讲故事，编故事，一起做游戏，在讲故事中设置悬念，让小读者在书中寻找答案，小读者的积极性被调动起来，对阅读图书会越来越有兴趣。
（2）培养小学阶段读者利用图书馆的能力。小学阶段的小读者好奇心重，开始有独立思考的能力，通过举办各种丰富多彩的读书活动，培养小学阶段读者利用图书馆的能力，是辅导小学阶段读者阅读最有效的方式，也是让他们了解、认识、学会利用图书馆的最直接方式。可与学校联系，组织集体阅读，利用孩子之间的吸引力，吸引更多的学生加入阅读行列，提高小读者的整体阅读水平。组织小读者写读后感，将小读者的读书笔记和心得体会，以至手工作品、美术作品及每次活动的照片粘贴在《读者园地》里，既美化环境、又营造参与效应。
图书馆举办知识讲座，帮助小读者掌握图书分类、图书检索、工具书的查找方法等基础知识。向他们介绍图书馆机构设置，借阅方法和规则，服务方向和服务内容，让他们参与图书借阅的管理及开展利用图书馆的启蒙教育，提高他们利用图书馆的能力。
（3）向中学生读者宣传、推荐图书，引导读者学会思考。宣传推荐图书是辅导中学生阅读的好方法。这个阶段读者对图书产生了浓厚的兴趣、而且阅读兴趣十分广泛，中学生读者心智、世界观尚处于形成阶段，具有盲目性、随众性，见同学借什么，也跟着借，阅读也往往是“蜻蜓点水”式翻阅，看完之后却不知所云。一本好书能使人发奋图强，一本坏书却可以使人陷入泥潭。中学生逆反心理强烈，有的作品引起争鸣或指责，一些读者就兴趣陡增，互相借阅，以阅读过这些书为荣。不健康的、低级趣味的书会对正在成长中的孩子产生不良影响。图书馆在购书时先要把好关，图书馆员可根据馆藏文献，整理一些书目，推荐基础知识，基本技能读物给初中读者，推荐哲理性、逻辑性、理论性稍强的读物给高中读者，这样就避免了读者借阅的盲目性。新书展览、专题书展览、墙报都是推荐图书有效而简易的方式。
在对中学阶段读者导读工作中，还要注意引导中学生读者在阅读中学会思考。“学而不思则罔、思而不学则殆”，说明阅读与思考是密不可分的，只阅读不思考，书读得再多也没有用，读者通过思考，阅读才能吸取精华，弃其糟粕。开展“读一本好书”活动，要求中学生读者写好读书笔记，互相交流，正确理解图书的内容实质，这对中学生读者的各科学习和生活都有帮助。
1 少儿读者的阅读心理特征
1.1 低幼读者的阅读心理特征
学龄前的儿童心理天真、纯朴，犹如一张白纸，洁白无瑕，可以在上面写出最好的文字，画出最美的图画，这个时期的读者最具有可塑性和可教性，但也具有自控能力差，理解能力单一等缺点，幼儿读者的文化结构尚处于启蒙阶段，在阅读中缺乏目的性和自觉性，选择图书很随意，阅读兴趣容易转移，容易走神，时间也不能持久，盲目性很大，喜欢动物故事，儿歌及表现家庭和幼儿园日常生活图文并茂，色彩艳丽的图书。
1.2 小学阶段读者的阅读心理特征
小学阶段的少儿读者有一定的文字阅读能力，对图书有了初步认识的能力，模仿的能力强，好奇心重，对家长和老师的依赖性较幼儿稍减，开始喜欢自己挑选图书，对事物的理解由具体思维向抽象思维发展，喜欢知识性、科学性、趣味性的图书，如童话、冒险故事、科幻小说、迷宫等都很受这些小读者欢迎，但他们的世界观还没有形成，辨别是非的能力比较差。
1.3 中学阶段读者的阅读心理特征
中学生读者处于长身体、长知识阶段，记忆力强、接受新事物快、有较好的阅读能力，他们逐渐接触社会，认识社会，有强烈的求知欲望，爱幻想。但他们正处于青春的萌动期，有强烈的逆反心理，感情脆弱，容易冲动，没有成熟的鉴别力和理解力，在阅读中带有盲目性和随意性，喜欢阅读历史小说、侦探小说、卡通漫画、中外名著等，中学生读者在主观上表现为自己具有成人的能力与气魄，但客观上没有摆脱稚气，并未形成完整统一的价值观念和是非标准，看待周围发生的事情往往只是表面和片面的。
2 少儿读者工作创新
2.1 服务理念创新
长期以来，借阅流通在少儿读者工作中占主要地位，虽然图书馆为配合少儿读者的思想品德教育和爱国主义教育，也开展了许多形形式式的读书活动，但都围绕着图书借阅进行，使少儿读者工作停留在“借借还还”的单一形式。随着信息传播手段的迅速发展和网络环境形成，少儿读者的阅读需求与阅读行为发生了很大变化，开放的社会环境使少儿读者思维趋向多元化，促使他们的阅读行为出现超前发展，电视、网络成为少儿读者获得知识的重要渠道，社会的竞争环境和学校教育都推动着少儿读者要学会独立地获取知识和信息。因此，少儿读者不仅要从图书馆获取阅读乐趣，还要从图书馆获取知识及知识获取的方法、手段与技巧。针对少儿读者不同年龄层次的阅读心理特征，图书馆员的首要任务就是转变服务理念，从以往的坐等上门的借借还还的服务转变为主动进取的服务。馆员要牢固树立“读者第一”的服务观念，站在少儿读者的立场，研究他们不同时期的新要求，不断探索少儿读者服务工作的新模式、新方法，先进的服务理念，是做好少儿工作的基础，从单一的借借还还转向全面服务，不仅要深化传统的基础工作，还要开展网络学习，信息检索、咨询导读等各项工作。
2.2 服务内容创新
2.2.1 基础工作创新
有了新的服务理念，就会有新的服务内容。服务内容新，不是要否认传统基础工作，而是要充实传统基础工作。少儿读者的借阅基础工作在图书馆服务中永远是不可缺的重要环节，它体现公共图书馆最本质的特征，从某种程度上保证了少儿读者获取信息知识的一个渠道。在少儿读者眼里，图书馆环境优雅、书香四溢、借阅图书方便、馆员和蔼可亲，是他们喜欢去的乐园。在美国，每个图书馆被借阅的图书越多，成绩越大，因为出借率是评估图书馆的唯一标准，通过少儿读者借阅工作，能了解少儿读者爱读什么书，馆藏还缺什么书，图书馆员才能有针对性地满足少儿读者的阅读需要。基础工作创新，就是馆员要重视少儿读者的基础服务，做好做强。少儿读者的满意度越高，馆员职业信心愈强，少儿读者服务工作才能进入良性循环。
2.2.2 导读工作创新
导读工作是另一个重要基础工作，贯穿整个少儿读者服务的过程，针对少儿读者三个不同阶段的阅读心理特征进行辅导是馆员应担负的责任。
（1）培养低幼读者的阅读兴趣。学龄前儿童处在人生中最佳的记忆时期，也是开发他们智力最有效的时期，要抓住低幼读者这一生长期的特点，因势利导，培养他们的阅读兴趣。兴趣是最好的老师，怎样培养他们的阅读兴趣呢？定期举办故事会，讲故事是引导幼儿读者进入阅读的第一步，大多幼儿读者都是在故事中进入阅读图书世界的。选择合适的书籍作为题材，主题要接近幼儿生活，注重考虑与小读者的生活经验和知识水平相适应，情节要引人入胜，词汇要丰富，故事具有想象空间，以激发小读者的想象力。在讲故事时，通过朗读、提问、讨论等手段引导幼儿进行阅读，诱发幼儿的阅读思维，以此培养他们的阅读兴趣，养成良好的阅读习惯。广东省立中山图书馆少儿部，定期在星期六上午举办故事会，在讲故事中穿插一些游戏，让小读者不光是听故事，而且参与其中，一起讲故事，编故事，一起做游戏，在讲故事中设置悬念，让小读者在书中寻找答案，小读者的积极性被调动起来，对阅读图书会越来越有兴趣。
（2）培养小学阶段读者利用图书馆的能力。小学阶段的小读者好奇心重，开始有独立思考的能力，通过举办各种丰富多彩的读书活动，培养小学阶段读者利用图书馆的能力，是辅导小学阶段读者阅读最有效的方式，也是让他们了解、认识、学会利用图书馆的最直接方式。可与学校联系，组织集体阅读，利用孩子之间的吸引力，吸引更多的学生加入阅读行列，提高小读者的整体阅读水平。组织小读者写读后感，将小读者的读书笔记和心得体会，以至手工作品、美术作品及每次活动的照片粘贴在《读者园地》里，既美化环境、又营造参与效应。
图书馆举办知识讲座，帮助小读者掌握图书分类、图书检索、工具书的查找方法等基础知识。向他们介绍图书馆机构设置，借阅方法和规则，服务方向和服务内容，让他们参与图书借阅的管理及开展利用图书馆的启蒙教育，提高他们利用图书馆的能力。
（3）向中学生读者宣传、推荐图书，引导读者学会思考。宣传推荐图书是辅导中学生阅读的好方法。这个阶段读者对图书产生了浓厚的兴趣、而且阅读兴趣十分广泛，中学生读者心智、世界观尚处于形成阶段，具有盲目性、随众性，见同学借什么，也跟着借，阅读也往往是“蜻蜓点水”式翻阅，看完之后却不知所云。一本好书能使人发奋图强，一本坏书却可以使人陷入泥潭。中学生逆反心理强烈，有的作品引起争鸣或指责，一些读者就兴趣陡增，互相借阅，以阅读过这些书为荣。不健康的、低级趣味的书会对正在成长中的孩子产生不良影响。图书馆在购书时先要把好关，图书馆员可根据馆藏文献，整理一些书目，推荐基础知识，基本技能读物给初中读者，推荐哲理性、逻辑性、理论性稍强的读物给高中读者，这样就避免了读者借阅的盲目性。新书展览、专题书展览、墙报都是推荐图书有效而简易的方式。
在对中学阶段读者导读工作中，还要注意引导中学生读者在阅读中学会思考。“学而不思则罔、思而不学则殆”，说明阅读与思考是密不可分的，只阅读不思考，书读得再多也没有用，读者通过思考，阅读才能吸取精华，弃其糟粕。开展“读一本好书”活动，要求中学生读者写好读书笔记，互相交流，正确理解图书的内容实质，这对中学生读者的各科学习和生活都有帮助。