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目前北京一汽丰田4S店已达19家之众,作为其中唯一一家由中日合资的丰田汽车4S店,华通的出现自然更加引人注目。
2005年1月29日,由北京市汽车修理公司与日本丰田通商株式会社合资经营的北京华通丰田汽车服务有限公司,落户北京通州区梨园东总屯并正式开始挂牌经营。由于是北京市第一家中日合资经营丰田品牌的汽车4S店,同时又是建立在通州区的第一家丰田汽车4S店,该店的设计和建设受到了一汽丰田汽车销售有限公司和北京通州区各级政府的高度重视及大力支持。
地理位置优越
北京华通丰田汽车服务有限公司(以下简称华通丰田)地理位置得天独厚,座落于通州区果园环岛南侧,紧临八通线城铁九棵树站及津塘公路,驾车从市区出发经京通快速即可到达,如果乘坐轻轨,在九棵树站下车,往南200米即是。无论是购车还是对爱车进行维修保养,交通十分便捷。
华通丰田概况
北京华通丰田是一汽丰田授权的全国第134家一汽丰田4S店,在目前北京19家一汽丰田4S店中,华通丰田是其中的后起之秀,按照一汽丰田在中国的统一经营模式,共投资4000多万元,占地8000平方米,其中营业厅面积1500平米,维修车间面积4000平米,拥有70多个标准停车位,并按照一汽丰田最新的高级新车——皇冠,装修了全国第一家“皇冠”标准展厅。相对于销售来说,华通丰田的维修更加具有优势,所有服务专员均按丰田公司的统一要求参加服务专员的培训,另有丰田公司的日籍专业维修技师定期来店里进行现场指导。
参观印象
由于一汽丰田4S店在全国实行统一的经营模式,因此华通丰田的整体外观,企业形象识别、店内布置等方面都是按照标准的模式来设计的。门头采用天蓝、银灰、红色三种颜色,其中银灰为主体色,从而使得建筑整体显得高贵大方而又不失活力。
穿过巨大的感应式玻璃门,进入销售大厅,眼前一片繁忙的景象,虽然不是周末,但前来选车、购车的人却络绎不绝。在展厅的各处散布着目前丰田主要销售的各款车型,由普锐斯、普拉多、花冠、威驰、陆地巡洋舰、锐志、柯斯达。几位销售经理正在对客人提出的问题进行着详细的解释,耐心而专业。由于不久前采访过花园桥丰田,展厅内很多布置都让我有似曾相识的感觉,手动式足球台,色彩缤纷的儿童活动区,宽敞舒适的顾客休息区里茶几上的各种棋……所有的一切都让我在一瞬间感受到了一种熟悉和亲切。也许正是这种高度的标准化才能使得丰田品牌的质量得到稳定的保证。当然稍稍留意也会发现这样那样的不同,比如在展厅的东侧我发现了几个牌子,上面是丰田各款车及其竞争车型各项数据的详尽比较,这样您在选车的时候就可以对自己做出什么样的选择心里更加有底了。
穿过展厅西南角的一道门,进入维修区,墙面雪白雪白的,地上异乎寻常的干净,几个工人师傅正围着一辆送修的威驰讨论着什么。维修是华通丰田比较具有优势的一个方面,目前华通丰田可对丰田全系列车型进行保养、一般修理、疑难故障诊断排除、事故修复及汽车美容等多项汽车修理内容。公司拥有丰田专业三级技师二名、二级技师三名、一级导师二名及多名维修技术人员,技术设备及工艺过程均参照丰田公司制定的全球统一规范进行规划和配备,具有免拆清洗仪、冷媒回收仪、四轮定位仪、柯斯达专用工位等先进设备,每年的汽车修理和保养能力可达到15000台次。
为保证维修人员水平不断提高,华通丰田要求维修人员不断接受一汽丰田统一的专业性培训,同时丰田系统的日籍专业维修技师还定期来店进行现场指导。华通丰田以始终如一贯彻丰田汽车“顾客满意第一”为宗旨,通过挖掘顾客的需求,为顾客提供标准的个性化服务,实现培育市场、提升顾客信任度及满意度的目标。
丰富多彩的车友会活动
在记者参观的时候,华通丰田顾客关联室正在紧锣密鼓地策划一场文艺演出,演出地点就设在销售展厅里,邀请的客人主要是华通丰田车友会的成员。为了将自身企业文化以更加丰富多彩的方式,更加多样化的渠道传递给顾客。华通丰田通过经常举行类似的活动,让丰田车主和华通丰田彼此之间有了更深入的了解,也使得彼此获得了更多的认同。
继承丰田血脉的管理团队
特别值得一提的是,华通丰田的总经理由来自日本丰田通商株式会社的佐藤先生担任。对于日本百强企业——日本丰田通商株式会社的经营管理理念,华通丰田自然有着超出其它对手的更加深刻的理解,可以说华通丰田流淌着丰田的经营管理血脉,这也使得我们对丰田汽车的市场前景充满了信心,相信北京华通丰田在今后的经营生涯中一定会蓬勃发展。
周到的服务:
咨询服务:咨询服务热线随时开通,为您及时解答车辆销售及使用过程中的相关问题。
免费检查:对公司售出的车辆进行免费全车检查。
救援服务:开通24小时救援电话,配备成套专业维修工具的救援车随时随地为您提供抢修、救援服务。
全天候服务:全年365天提供全天候服务,服务热线随时畅通。
拖车服务:当车辆无法正常行使时,将联系救援公司为您提供拖车业务服务。
预约服务:您可以通过电话预约维修,公司会为您保留设备和维修技师,充分节约您的时间。
专业加装:公司备有高级音响、VCD、冰箱等多种丰田汽车专用设备,可按照您的要求由专业技师为您加装。
汽车美容:优质快捷的汽车美容及汽车装饰服务,让您的爱车焕然一新。
保险索赔:代理中国平安保险的新车和旧车续保业务,车辆出险后所有手续由公司免费为您办理。