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英雄不论出身，协同也不论。
协同软件兴起于三四年前，之后便快速发展，到现在市场上号称做协同的软件厂商已经超过500家。整个协同市场因为用户需求的增加而使得各相关厂商蜂拥而至—原来做OA的、做ERP的、做互联网的厂商都开始了在协同这个大平原上竞争和角力。
正因为协同厂商发力点的不同，使得用户协同的切入点不同—从OA起步会有更广阔的办公自动化空间，从业务出身能将生产、采购、营销的步调一致，互联网则预示着电子商务有望初具规模。
无论用户的选择是什么，企业管理和业务的协同，才是殊途同归。
出身 OA
特征 传男不传女，传长不传幼，
只在行政部门流转。
渊源：OA软件原本是办公自动化的平台和工具，其核心是信息处理自动化。而协同软件关注的协同集中在人员和人员的行为管理层面。毋庸置疑，协同软件与OA二者之间存在着天然联系—办公本身就是一种协作和协调，特别是公文流转和信息处理层面。另外，协同软件是在群件的基础上发展起来的，国内OA系统的成熟发展正是在很大程度上基于群件—比如IBM的Lotus Notes，这就使OA和协同软件具有了很多共同点。
典型代表：复旦协达
传家宝：看看企业里用得最多的软件，或者说绝大部分企业已经在用的软件是什么就知道OA的优势了。办公自动化从上个世纪90年代开始发展到今天，已经在用户端扎根近十年，可以说，已经深入到企业的管理神经。所以，协同从OA起家，本身就有着良好的普及基础以及认知度。
专业从事饮料、啤酒灌装机械设备设计开发与制造的安徽中辰轻工面临内部人员众多、机构复杂，公司日常办公文件数量大、审批层次多等问题。尤其是行政管理与业务管理的衔接存在的问题，成了阻碍企业发展的瓶颈。中辰决定使用协同软件解决这些问题。在协同理念下，ERP、SCM、CRM，以及企业信息门户、工作流管理相关的IT技术，项目管理、知识管理、商业智能等IT应用思想，已经成为协同重要的组成部分。协同信息平台通过信息传递渠道的扁平化，让每一个使用者直接面对各项工作任务，实现了零层管理，从而实现业务流程的优化。如今，中辰公司从日常办公到后勤服务，从请示汇报到预算计划，已经完全没有以前填单子、跑部门的麻烦。
这其实就是脱胎于OA的协同厂商的优势，他们已经渐渐摆脱了“文秘”角色，不再是为企业提供信息发布和流程处理的工具，而是帮助企业搭建了一个关联、协作、灵活、深化的管理平台，让企业可以将管理的视野延展到各个环节，并方便地对各种资源进行整合和优化，实现集中、灵活和高效的管理，从而提升企业的竞争力。在这种情况下，再加上一些中小OA厂商的响应和追随，协同软件的概念就很容易得到用户的肯定和接受，成为其逐鹿市场的最大优势。
先天不足：目前我国的大型企业用户超过60%进入了IT系统整合应用的阶段。企业中往往存在着分散建立的ERP、财务、SCM系统等，各个系统之间缺少联系和整合，一定程度上限制了用户从应用IT系统中获得更多的价值，尤其是对业务活动和绩效进行有效的监控。因为企业关注的不仅是一个传统的生产过程，更是对组织机构、团队、活动等等很多创造性的智力劳动进行有效的管理。这决定了协同软件对企业各个业务系统的整合，不应只是基础架构层的整合，而应在应用展现层，将员工对业务系统的应用与日常的沟通、协作应用相整合，为员工提供统一的工作环境。因此，协同软件厂商所要面对的真正竞争，肯定是跟传统应用的竞争，看谁能够获得最终的用户认同。这就要求协同软件一定要进入用户的核心业务，使用户核心业务部门之间能够高度共享、协作，实现跨组织、跨系统的互通性。而这恰恰正是目前出身传统OA的协同软件厂商与ERP出身的协同厂商相比最大的劣势。
出身 ERP、CRM、SCM等
特征 都有上私塾学知识的机会，
也有明确的科举制度，至
于谁能金榜题名，看个人
的本事了。
渊源：ERP、SCM、CRM等系统的上线，在提升企业信息化水平的同时，也引发了一系列问题：一方面，系统之间形成了信息孤岛，不仅造成重复建设，也无法形成整合效应来帮助企业进行高效管理和决策，从而影响这些系统的价值发挥；另一方面，人作为企业最关键的因素，信息化却在其业务操作中出现管理盲区，人为因素不可避免。在这种情况下企业需要能够协同内部各系统、员工和管理层以及整合外部供应链的协同系统。而脱胎于ERP、SCM、HR等管理软件厂商的协同厂商，从天然上就与企业真正的业务有协同的前提。
典型代表：浪潮
传家宝：协同的目的是什么？让生产和销售一致，让库存和采购一致，让企业的决策和实际情况一致。因此，协同从诞生起，就必须和业务紧密相连。
在信息孤岛、应用孤岛和资源孤岛三座大山面前，协同软件担负起了实现企业信息协同、业务协同和资源协同的重任。企业内部，各种信息都是互为关联的。例如采购费用，这笔费用是什么时间发生的，为哪个项目花费等等都与企业业务息息相关。如果这些关联信息被封存在不同的系统或应用平台中，决策部门只能得到简单的电子单据而无从获得更多的信息支撑业务决策，将严重影响企业业务运作。面对这些问题，企业如何实现各种信息及业务环节的关联和统一管理呢？生于书香门第之家，源自企业业务管理软件厂商的协同软件产品成为不二选择。
源自企业业务管理厂商的业务协同软件，在整合企业各系统信息、为管理层提供决策支持服务方面，相对源自OA、网络等厂商的协同软件，无疑具有得天独厚的优势：基于对ERP、SCM、HR、CRM等系统的深刻理解，它能够迅速有效地将各系统内的信息、业务、资源协同起来，服务于企业发展。
从张裕协同办公项目看，协同管理在实施的六个月的时间里，系统包括七个模块：知识文档管理、人力资源管理、工作流程管理、客户关系管理、资产产品管理、项目信息管理、财务信息管理模块。系统顺利实施后，实现了市场管控、客户360度维护、知识管理、计划管理、人事管理等多方面的经营管理体系，改变了张裕的管理工作观念，提高了市场开拓的步伐，为张裕集团今后的发展起到了助推器的作用。通过该协同工作平台，张裕的所有信息都在一个平台上管理，打通了所有的信息节点，可以让使用者轻松穿梭在客户、员工、文档、订单、库存等所有信息节点上。
张裕集团各相关部门已开始全面应用协同管理系统的周行动计划、集团通知、营销月报、合理化建议等相关工作流和知识文档等子系统来完成日常工作，特别是满足了张裕对市场销售队伍建设的更高管理要求。
另外需要指出的是，由于业务系统的门槛较高，因此从规模上来说，管理软件出身的IT厂商要比OA出身的更具规模。
先天不足：内含完整ERP业务模型、业务开发平台、工作流引擎等组件的业务协同软件，虽然具备信息整合与业务统一管理等方面的优势，但是这些优势多是基于企业各个信息系统所获得的。因此，对于一家缺乏信息化基础建设的企业来讲，要想像张裕集团那样通过协同管理系统获得业务管理提升，几乎是不可能的。信息化基础建设成为其应用业务协同软件的门槛。
因此，虽然业务协同软件出身书香门第，有着优秀的业务管理经验传承，但是企业的应用门槛已成为其推广普及的难点所在。
渊源：互联网天生具有协同的特质，不论在任何时间、任何地点，任何两个人或多个人之间都可以通过网络低成本地轻松实现互动沟通。互联网也为信息流提供了传输介质，在互联网这一载体上，信息系统和信息资源得以整合和应用。互联网与软件、通信技术等的结合，催生了协同应用，推动着协同软件产业的发展。
典型代表：万户网络
传家宝：上网，对于现代办公人来说，已经是稀松平常的事情。无论文化程度怎么样，企业里的任何一个人基本上都会上网。凡是能上网的人，就可以应用基于互联网的协同办公平台。正因为如此，基于互联网的协同办公平台具有非常好的易用性。
易用性的特点决定了协同办公平台会涉及到不同层次的用户，每个用户的需求也各不相同，但由于信息的使用者和创造者可以是同一个人，这种协同办公平台也就显得更加具有实用价值。
另外，互联网可以充分张扬用户的个性，基于互联网的协同办公平台因此可以具有明显的个性化特征。有些协同办公软件具有自定义的功能，用户完全可以根据自己的喜好设计桌面，避免了办公系统界面风格的千篇一律，增强了用户的参与度。
基于互联网的协同办公平台还可以不断地吸收快速发展的互联网技术。比如协同办公平台引入互联网应用中的RSS技术，用户可以通过资源阅读器把网上所需的资源和信息及时订阅到自己的系统中，以方便地满足应用。对于那些做软件开发和新闻报道的人来说，这种特性可以帮助他们很好地实现资源管理，大大提高工作效率。
美特斯邦威内部就有很多种应用系统，原先每位高管要牢记好几套账号密码，分别登录几套系统。他们应用了协同办公平台之后，用户登录社会资源管理系统后就可以通过桌面直接进入各自的业务管理系统，充分整合了资源，将美特斯邦威内部数以千计的流程审批电子化。在社会资源整合系统启用的同时，美特斯邦威内部开始推行知识资源管理活动，将原先散落在各部门各用户电脑中的资源，在各个环节的业务过程中，通过抽取、整理、上载、反馈、修改等过程，把个人的知识沉淀积累成企业的知识资产，以供所有的员工共享、使用，提高员工的知识水平，以达到创新的目的。
一般来讲，凡是涉及到大规模用户应用的软件系统或平台，基于互联网进行开发和应用将是不可避免的趋势。与基于OA的应用相比，基于互联网的协同应用具有更低的成本、更便利的内部沟通协作和更好的资源管理。现在，很多企业的分支机构或下属单位比较多，基于互联网的协同办公平台，就可以实现彼此之间的信息沟通和业务协同，打破办公室界限的限制，提供低成本的移动办公或远程办公，减少出差和普通的电话交流，从而节省成本，提高效率。
先天不足：玫瑰虽然美丽但有刺。基于互联网的协同软件平台在发展的过程中，同样存在着“刺”。协同办公平台的技术仍在发展和不断完善之中，虽然可以整合信息系统和信息资源，但这种整合更多的是办公层面上的信息整合，还难以深入到业务发展，甚至管理、决策的层面。系统整合目前已经逐渐成为企业级应用中的关键要求，目前，基于互联网的协同办公平台对于解决整合问题的技术还处于初级阶段，不是很成熟。
基于互联网的协同平台要实现规模化、产品化的发展，还需要解决一个标准化的问题。任何一个办公事项都是一个流程，如果没有流程的统一、规范和优化，协同平台的标准化问题就难以实现。如果企业的流程和标准化的流程不一致，就将进一步影响企业协同的智能化运作。
殊途同归
2000年互联网泡沫时，融到资的网站形形色色—有做门户的，有做搜索的，有做软件下载的，有做电子商务的。之后泡沫破灭，随之而来的寒冬让很多曾经融资过的互联网企业还是凋零了。到现在互联网第二代兴起时，门户网站有坚持下来赢利的，电子商务网站也有兴旺发达赶往美国上市的。
套用一句老话，条条大路通罗马。就像当年能够存活下来的互联网公司并不拘泥于形式一样，今天有各种出身的协同软件厂商都有可能在未来激烈的市场竞争中生存下来，而且生存得很好。
先天的优势使得他们有不同于其他同行的特点，先天的劣势又成为他们进一步发展的瓶颈。这个时候，已经不再是哪个类型的厂商问题，而是每个厂商在具体的发展道路上、解决方案成熟度上、客户服务上的表现到底如何。
用户选择的是界面。在界面上，他们需要IT厂商能够提供良好的、易用的产品，并不在意到底为这一产品提供的是Java技术还是.net技术，是OA基础还是ERP基础。所以，对于协同，无论出身，都有机会，也都有挑战，殊途同归的只有水平。
协同软件兴起于三四年前，之后便快速发展，到现在市场上号称做协同的软件厂商已经超过500家。整个协同市场因为用户需求的增加而使得各相关厂商蜂拥而至—原来做OA的、做ERP的、做互联网的厂商都开始了在协同这个大平原上竞争和角力。
正因为协同厂商发力点的不同，使得用户协同的切入点不同—从OA起步会有更广阔的办公自动化空间，从业务出身能将生产、采购、营销的步调一致，互联网则预示着电子商务有望初具规模。
无论用户的选择是什么，企业管理和业务的协同，才是殊途同归。
出身 OA
特征 传男不传女，传长不传幼，
只在行政部门流转。
渊源：OA软件原本是办公自动化的平台和工具，其核心是信息处理自动化。而协同软件关注的协同集中在人员和人员的行为管理层面。毋庸置疑，协同软件与OA二者之间存在着天然联系—办公本身就是一种协作和协调，特别是公文流转和信息处理层面。另外，协同软件是在群件的基础上发展起来的，国内OA系统的成熟发展正是在很大程度上基于群件—比如IBM的Lotus Notes，这就使OA和协同软件具有了很多共同点。
典型代表：复旦协达
传家宝：看看企业里用得最多的软件，或者说绝大部分企业已经在用的软件是什么就知道OA的优势了。办公自动化从上个世纪90年代开始发展到今天，已经在用户端扎根近十年，可以说，已经深入到企业的管理神经。所以，协同从OA起家，本身就有着良好的普及基础以及认知度。
专业从事饮料、啤酒灌装机械设备设计开发与制造的安徽中辰轻工面临内部人员众多、机构复杂，公司日常办公文件数量大、审批层次多等问题。尤其是行政管理与业务管理的衔接存在的问题，成了阻碍企业发展的瓶颈。中辰决定使用协同软件解决这些问题。在协同理念下，ERP、SCM、CRM，以及企业信息门户、工作流管理相关的IT技术，项目管理、知识管理、商业智能等IT应用思想，已经成为协同重要的组成部分。协同信息平台通过信息传递渠道的扁平化，让每一个使用者直接面对各项工作任务，实现了零层管理，从而实现业务流程的优化。如今，中辰公司从日常办公到后勤服务，从请示汇报到预算计划，已经完全没有以前填单子、跑部门的麻烦。
这其实就是脱胎于OA的协同厂商的优势，他们已经渐渐摆脱了“文秘”角色，不再是为企业提供信息发布和流程处理的工具，而是帮助企业搭建了一个关联、协作、灵活、深化的管理平台，让企业可以将管理的视野延展到各个环节，并方便地对各种资源进行整合和优化，实现集中、灵活和高效的管理，从而提升企业的竞争力。在这种情况下，再加上一些中小OA厂商的响应和追随，协同软件的概念就很容易得到用户的肯定和接受，成为其逐鹿市场的最大优势。
先天不足：目前我国的大型企业用户超过60%进入了IT系统整合应用的阶段。企业中往往存在着分散建立的ERP、财务、SCM系统等，各个系统之间缺少联系和整合，一定程度上限制了用户从应用IT系统中获得更多的价值，尤其是对业务活动和绩效进行有效的监控。因为企业关注的不仅是一个传统的生产过程，更是对组织机构、团队、活动等等很多创造性的智力劳动进行有效的管理。这决定了协同软件对企业各个业务系统的整合，不应只是基础架构层的整合，而应在应用展现层，将员工对业务系统的应用与日常的沟通、协作应用相整合，为员工提供统一的工作环境。因此，协同软件厂商所要面对的真正竞争，肯定是跟传统应用的竞争，看谁能够获得最终的用户认同。这就要求协同软件一定要进入用户的核心业务，使用户核心业务部门之间能够高度共享、协作，实现跨组织、跨系统的互通性。而这恰恰正是目前出身传统OA的协同软件厂商与ERP出身的协同厂商相比最大的劣势。
出身 ERP、CRM、SCM等
特征 都有上私塾学知识的机会，
也有明确的科举制度，至
于谁能金榜题名，看个人
的本事了。
渊源：ERP、SCM、CRM等系统的上线，在提升企业信息化水平的同时，也引发了一系列问题：一方面，系统之间形成了信息孤岛，不仅造成重复建设，也无法形成整合效应来帮助企业进行高效管理和决策，从而影响这些系统的价值发挥；另一方面，人作为企业最关键的因素，信息化却在其业务操作中出现管理盲区，人为因素不可避免。在这种情况下企业需要能够协同内部各系统、员工和管理层以及整合外部供应链的协同系统。而脱胎于ERP、SCM、HR等管理软件厂商的协同厂商，从天然上就与企业真正的业务有协同的前提。
典型代表：浪潮
传家宝：协同的目的是什么？让生产和销售一致，让库存和采购一致，让企业的决策和实际情况一致。因此，协同从诞生起，就必须和业务紧密相连。
在信息孤岛、应用孤岛和资源孤岛三座大山面前，协同软件担负起了实现企业信息协同、业务协同和资源协同的重任。企业内部，各种信息都是互为关联的。例如采购费用，这笔费用是什么时间发生的，为哪个项目花费等等都与企业业务息息相关。如果这些关联信息被封存在不同的系统或应用平台中，决策部门只能得到简单的电子单据而无从获得更多的信息支撑业务决策，将严重影响企业业务运作。面对这些问题，企业如何实现各种信息及业务环节的关联和统一管理呢？生于书香门第之家，源自企业业务管理软件厂商的协同软件产品成为不二选择。
源自企业业务管理厂商的业务协同软件，在整合企业各系统信息、为管理层提供决策支持服务方面，相对源自OA、网络等厂商的协同软件，无疑具有得天独厚的优势：基于对ERP、SCM、HR、CRM等系统的深刻理解，它能够迅速有效地将各系统内的信息、业务、资源协同起来，服务于企业发展。
从张裕协同办公项目看，协同管理在实施的六个月的时间里，系统包括七个模块：知识文档管理、人力资源管理、工作流程管理、客户关系管理、资产产品管理、项目信息管理、财务信息管理模块。系统顺利实施后，实现了市场管控、客户360度维护、知识管理、计划管理、人事管理等多方面的经营管理体系，改变了张裕的管理工作观念，提高了市场开拓的步伐，为张裕集团今后的发展起到了助推器的作用。通过该协同工作平台，张裕的所有信息都在一个平台上管理，打通了所有的信息节点，可以让使用者轻松穿梭在客户、员工、文档、订单、库存等所有信息节点上。
张裕集团各相关部门已开始全面应用协同管理系统的周行动计划、集团通知、营销月报、合理化建议等相关工作流和知识文档等子系统来完成日常工作，特别是满足了张裕对市场销售队伍建设的更高管理要求。
另外需要指出的是，由于业务系统的门槛较高，因此从规模上来说，管理软件出身的IT厂商要比OA出身的更具规模。
先天不足：内含完整ERP业务模型、业务开发平台、工作流引擎等组件的业务协同软件，虽然具备信息整合与业务统一管理等方面的优势，但是这些优势多是基于企业各个信息系统所获得的。因此，对于一家缺乏信息化基础建设的企业来讲，要想像张裕集团那样通过协同管理系统获得业务管理提升，几乎是不可能的。信息化基础建设成为其应用业务协同软件的门槛。
因此，虽然业务协同软件出身书香门第，有着优秀的业务管理经验传承，但是企业的应用门槛已成为其推广普及的难点所在。
渊源：互联网天生具有协同的特质，不论在任何时间、任何地点，任何两个人或多个人之间都可以通过网络低成本地轻松实现互动沟通。互联网也为信息流提供了传输介质，在互联网这一载体上，信息系统和信息资源得以整合和应用。互联网与软件、通信技术等的结合，催生了协同应用，推动着协同软件产业的发展。
典型代表：万户网络
传家宝：上网，对于现代办公人来说，已经是稀松平常的事情。无论文化程度怎么样，企业里的任何一个人基本上都会上网。凡是能上网的人，就可以应用基于互联网的协同办公平台。正因为如此，基于互联网的协同办公平台具有非常好的易用性。
易用性的特点决定了协同办公平台会涉及到不同层次的用户，每个用户的需求也各不相同，但由于信息的使用者和创造者可以是同一个人，这种协同办公平台也就显得更加具有实用价值。
另外，互联网可以充分张扬用户的个性，基于互联网的协同办公平台因此可以具有明显的个性化特征。有些协同办公软件具有自定义的功能，用户完全可以根据自己的喜好设计桌面，避免了办公系统界面风格的千篇一律，增强了用户的参与度。
基于互联网的协同办公平台还可以不断地吸收快速发展的互联网技术。比如协同办公平台引入互联网应用中的RSS技术，用户可以通过资源阅读器把网上所需的资源和信息及时订阅到自己的系统中，以方便地满足应用。对于那些做软件开发和新闻报道的人来说，这种特性可以帮助他们很好地实现资源管理，大大提高工作效率。
美特斯邦威内部就有很多种应用系统，原先每位高管要牢记好几套账号密码，分别登录几套系统。他们应用了协同办公平台之后，用户登录社会资源管理系统后就可以通过桌面直接进入各自的业务管理系统，充分整合了资源，将美特斯邦威内部数以千计的流程审批电子化。在社会资源整合系统启用的同时，美特斯邦威内部开始推行知识资源管理活动，将原先散落在各部门各用户电脑中的资源，在各个环节的业务过程中，通过抽取、整理、上载、反馈、修改等过程，把个人的知识沉淀积累成企业的知识资产，以供所有的员工共享、使用，提高员工的知识水平，以达到创新的目的。
一般来讲，凡是涉及到大规模用户应用的软件系统或平台，基于互联网进行开发和应用将是不可避免的趋势。与基于OA的应用相比，基于互联网的协同应用具有更低的成本、更便利的内部沟通协作和更好的资源管理。现在，很多企业的分支机构或下属单位比较多，基于互联网的协同办公平台，就可以实现彼此之间的信息沟通和业务协同，打破办公室界限的限制，提供低成本的移动办公或远程办公，减少出差和普通的电话交流，从而节省成本，提高效率。
先天不足：玫瑰虽然美丽但有刺。基于互联网的协同软件平台在发展的过程中，同样存在着“刺”。协同办公平台的技术仍在发展和不断完善之中，虽然可以整合信息系统和信息资源，但这种整合更多的是办公层面上的信息整合，还难以深入到业务发展，甚至管理、决策的层面。系统整合目前已经逐渐成为企业级应用中的关键要求，目前，基于互联网的协同办公平台对于解决整合问题的技术还处于初级阶段，不是很成熟。
基于互联网的协同平台要实现规模化、产品化的发展，还需要解决一个标准化的问题。任何一个办公事项都是一个流程，如果没有流程的统一、规范和优化，协同平台的标准化问题就难以实现。如果企业的流程和标准化的流程不一致，就将进一步影响企业协同的智能化运作。
殊途同归
2000年互联网泡沫时，融到资的网站形形色色—有做门户的，有做搜索的，有做软件下载的，有做电子商务的。之后泡沫破灭，随之而来的寒冬让很多曾经融资过的互联网企业还是凋零了。到现在互联网第二代兴起时，门户网站有坚持下来赢利的，电子商务网站也有兴旺发达赶往美国上市的。
套用一句老话，条条大路通罗马。就像当年能够存活下来的互联网公司并不拘泥于形式一样，今天有各种出身的协同软件厂商都有可能在未来激烈的市场竞争中生存下来，而且生存得很好。
先天的优势使得他们有不同于其他同行的特点，先天的劣势又成为他们进一步发展的瓶颈。这个时候，已经不再是哪个类型的厂商问题，而是每个厂商在具体的发展道路上、解决方案成熟度上、客户服务上的表现到底如何。
用户选择的是界面。在界面上，他们需要IT厂商能够提供良好的、易用的产品，并不在意到底为这一产品提供的是Java技术还是.net技术，是OA基础还是ERP基础。所以，对于协同，无论出身，都有机会，也都有挑战，殊途同归的只有水平。