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[摘 要]在双向网的设计、建设、调试及维护中，双向网的维护占着非常重要的地位，良好的系统维护工作是其走上市场化、应用成熟的一个重要标志。通过不断地实践，我们深深感到，减少双向网故障、缩小双向网的故障范围及程度、以及如何建立一个及时快速的维护反应机制，是我们当前面临的工作重点。本文作者结合工作经验分析双向网在实际应用中出现的一些常见故障及原因，进行分析总结，并对如何及时迅速地解决用户故障，维护系统的正常运行，提出了一些参考建议。
[关键词]广电；双向网络；维护
中图分类号：U285.47 [关键词]文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）45-0323-01
1概述
推进有线电视数字化，有利于丰富广播电视节目的传输资源，有利于加快广电产业的发展，就目前看有线电视网络正在进行数字化平移，有线电视数字化使整个有线电视的业务、运营模式发生了变化。新业务和新运营模式对网络提出了新的要求，最集中的体现就是要求实现双向传输。
2广电双向全业务网的维护
广电双向网的日常维护主要是通过网管监测光接收机、ONU、EoC器件的在线运行情况以及光接收机的输入光功率、RF输出电平；ONU的下行输入光功率、上行输出光功率；EoC局端的输出电平、EoC终端的输入电平等。光接收机的输入光功率在-7～+2dBm之间，RF输出电平范围为96～106dBμV；ONU的下行输入光功率在-3～-26.5dBm之间、上行输出光功率约在-1～+4dBm范围内，EoC局端的输出电平至少为115dBμV、EoC终端的接收灵敏度和最大输出电平分别为45dBμV（典型值）和不低于115dBμV。
3广电双向网的应急抢修
3.1错误代码处理
（1）错误651。该代码表示用户终端电脑与网络局端设备连接失败。在排除硬件问题的前提下，一般的软件问题主要集中在Windows7系统，处理如下：
①获取管理员权限。将系统中System32＼LogFiLes＼WMI目录给予管理员权限。
②手动设置网卡，在“设备管理器”网卡属性＼高级选项列表中选择“100M全双工”。
③重装显卡驱动。Windows7的驱动兼容性不如XP系统。故笔者建议卸载网卡（驱动）并重启电脑，以使Windows7自动安装其自带的网卡驱动程序。
④替换系统文件。将系统C：＼Windows＼System32＼Drivers目录下的rasppoe.sys文件用一个可以正常拨号的WindowsNT6.0相应的文件代替。
（2）错误734、错误735。此两个代码分别表示PPP连接控制协议被终止或请求的服务器地址被拒绝。报错原因一般为客户端软件出错。重装即可。
（3）错误619。此代码意为不能建立到远程计算机的连接。可能的原因为：①网卡工作异常；②网线/电脑与EoC猫（EoC终端）的连接状态异常。
（4）错误815。意为远程服务器未响应。此错误代码一般出现在集团用户的WindowsNT6.0操作系统上（因其内置了IPv6协议，而现在的智能手机或Pad的操作系统不支持此协议。
（5）错误678。此代码意为移动设备无响应。主要原因为：接头、线缆、面板的质量和工艺问题以及ONU与EoC局端的连接问题。
（6）错误676。此代码的电信语为电话线占线。原因为用户掉线后马上重拨账号或网络中有广播包含滥或噪声很大所致。后者需对数据网进行抓包查询或进行网络噪声排查。
（7）错误691。意为账号密码不正确。一般为用户端的PPPoE拨号广播包到了广电的认证系统，该系统认为用户的账号、密码、业务VLAN号不对。办法是和当地广电网络公司联系处理。
3.2其他情况处理
（1） 互动与宽带上网业务不能兼顾
如某用户进入互动电视EPG页面时较慢，但宽带上网正常。这种情况一般出自光分路器的端口。因EPG页面的包最大可达1588字节，光分路器的端口故障可造成部分大数据包丢失，使得进入EPG页面较慢（因丢失包重传所致）；但宽带由于最大数据包不超过1500字节，故正常。
（2）ONU反复掉线
在前端ONU监控处观察到有一个ONU在线不稳定，反复的上线、掉线。派技术员到现场发现ONU设备各指示灯（power、line、data、lan1—2）均亮，经检查光功率不够造成。现在ONU、EOC和光机一般都通过管理软件监控，一旦有问题可以提前发现，并在第一时间作出初步的判断。
（3） ONU下所有EoC局端的VLAN信息丢失，
以上局端下的用户出现掉线情况，此问题主要是在ONU编配置完VLAN信息保存的时候，。具体解决的办法是：①将SYS、PON及ONU的配置分步保存；②在对当前ONU配置进行修改时，只保存当前操作的配置；③在OLT管理的Web界面内，增加OLT配置文件的导入、导出功能；④耐心等待CLI（命令行界面）信息的正确返回，在出现“Succeedtosaveconfigall”后再退出；⑤避免两个操作员同时进行保存操作。
3.3故障处理案例
案例一：单个用户有线电视信号、宽带上网正常；互动电视不能点播。
故障分析：因该用户的有线电视信号、宽带上网均正常，说明有线电视下行和双向链路均正常，则故障可能是EOC终端和机顶盒未正确连接、EOC终端或机顶盒配置不正确。
处理步骤：
①检查EOC终端网口2（互动业务）指示灯是否正常；
②若网口2指示灯不亮，怀疑为链路不通，请检查EOC终端和互动机顶盒五类线连接是否正常；
③若网口2指示灯闪烁，怀疑为配置不正确，请检查EOC和互动机顶盒配置；机顶盒配置查看方法：
a）用电脑登陆EOC局端网管地址查看互动vlan配置是否正确。
b）使用遥控器切换到机顶盒网络设置，查看网络设置。点击遥控器红色按钮，查看能否自动获得IP地址，如不能自动获得IP地址，检查线路连接是否存在问题；
④如故障未排除，可更换EOC终端和互动机顶盒后重试。
案例二：单个用户有线电视信号、互动点播正常；宽带不能连接。
故障分析：因该用户的有线电视信号、互动点播均正常，说明有线电视下行和双向链路均正常，则故障可能是EOC终端和用户电脑未正确连接、EOC终端或用户电脑配置不正确。
处理步骤：
①检查EOC终端网口1（宽带业务）指示灯是否正常；
②若指示灯不亮，怀疑为链路不通，请检查EOC终端和用户电脑五类线连接是否正常；检查用户网卡是否正常工作；
③若指示灯闪烁，怀疑为配置不正确，请检查EOC和用户电脑的参数配置（如IP地址设置、PPPOE帐号密码等）；用户网卡应设置为自动获得IP地址；
④如故障未排除，怀疑为用户电脑故障，可用笔记本电脑测试宽带业务是否正常；
⑤如故障未排除，请更换EOC终端；
4结语
随着双向网技术的发展，新的标准和技术将使性能和可靠性大大提高。虽然实际中双向网的维护工作虽然较难，但仍有规律可循，只要我们在维护中不断总结，掌握它的特点和规律，相信一定能总结出对应的防范措施和维护办法。
5参考文献
[1] 刘玮；广电网络双向网改比较分析[J]；广播与电视技术；2011年05期
[2] 柳嘉；岳阳广电双向网规划思路[J]；广播电视信息；2011年10期
[3] 高长伟；何钰；李瑞祥；城域网和双向网综合改造实践[J]；中国有线电视；2012年06期
[4] 李瑞祥；刘明；徐涛；小区开展双向网的工程实践[J]；中国有线电视；2012年S1期
[5] 陆丹；用网管提升有线双向网的运维质量[J]；中国数字电视；2012年10期
[关键词]广电；双向网络；维护
中图分类号：U285.47 [关键词]文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）45-0323-01
1概述
推进有线电视数字化，有利于丰富广播电视节目的传输资源，有利于加快广电产业的发展，就目前看有线电视网络正在进行数字化平移，有线电视数字化使整个有线电视的业务、运营模式发生了变化。新业务和新运营模式对网络提出了新的要求，最集中的体现就是要求实现双向传输。
2广电双向全业务网的维护
广电双向网的日常维护主要是通过网管监测光接收机、ONU、EoC器件的在线运行情况以及光接收机的输入光功率、RF输出电平；ONU的下行输入光功率、上行输出光功率；EoC局端的输出电平、EoC终端的输入电平等。光接收机的输入光功率在-7～+2dBm之间，RF输出电平范围为96～106dBμV；ONU的下行输入光功率在-3～-26.5dBm之间、上行输出光功率约在-1～+4dBm范围内，EoC局端的输出电平至少为115dBμV、EoC终端的接收灵敏度和最大输出电平分别为45dBμV（典型值）和不低于115dBμV。
3广电双向网的应急抢修
3.1错误代码处理
（1）错误651。该代码表示用户终端电脑与网络局端设备连接失败。在排除硬件问题的前提下，一般的软件问题主要集中在Windows7系统，处理如下：
①获取管理员权限。将系统中System32＼LogFiLes＼WMI目录给予管理员权限。
②手动设置网卡，在“设备管理器”网卡属性＼高级选项列表中选择“100M全双工”。
③重装显卡驱动。Windows7的驱动兼容性不如XP系统。故笔者建议卸载网卡（驱动）并重启电脑，以使Windows7自动安装其自带的网卡驱动程序。
④替换系统文件。将系统C：＼Windows＼System32＼Drivers目录下的rasppoe.sys文件用一个可以正常拨号的WindowsNT6.0相应的文件代替。
（2）错误734、错误735。此两个代码分别表示PPP连接控制协议被终止或请求的服务器地址被拒绝。报错原因一般为客户端软件出错。重装即可。
（3）错误619。此代码意为不能建立到远程计算机的连接。可能的原因为：①网卡工作异常；②网线/电脑与EoC猫（EoC终端）的连接状态异常。
（4）错误815。意为远程服务器未响应。此错误代码一般出现在集团用户的WindowsNT6.0操作系统上（因其内置了IPv6协议，而现在的智能手机或Pad的操作系统不支持此协议。
（5）错误678。此代码意为移动设备无响应。主要原因为：接头、线缆、面板的质量和工艺问题以及ONU与EoC局端的连接问题。
（6）错误676。此代码的电信语为电话线占线。原因为用户掉线后马上重拨账号或网络中有广播包含滥或噪声很大所致。后者需对数据网进行抓包查询或进行网络噪声排查。
（7）错误691。意为账号密码不正确。一般为用户端的PPPoE拨号广播包到了广电的认证系统，该系统认为用户的账号、密码、业务VLAN号不对。办法是和当地广电网络公司联系处理。
3.2其他情况处理
（1） 互动与宽带上网业务不能兼顾
如某用户进入互动电视EPG页面时较慢，但宽带上网正常。这种情况一般出自光分路器的端口。因EPG页面的包最大可达1588字节，光分路器的端口故障可造成部分大数据包丢失，使得进入EPG页面较慢（因丢失包重传所致）；但宽带由于最大数据包不超过1500字节，故正常。
（2）ONU反复掉线
在前端ONU监控处观察到有一个ONU在线不稳定，反复的上线、掉线。派技术员到现场发现ONU设备各指示灯（power、line、data、lan1—2）均亮，经检查光功率不够造成。现在ONU、EOC和光机一般都通过管理软件监控，一旦有问题可以提前发现，并在第一时间作出初步的判断。
（3） ONU下所有EoC局端的VLAN信息丢失，
以上局端下的用户出现掉线情况，此问题主要是在ONU编配置完VLAN信息保存的时候，。具体解决的办法是：①将SYS、PON及ONU的配置分步保存；②在对当前ONU配置进行修改时，只保存当前操作的配置；③在OLT管理的Web界面内，增加OLT配置文件的导入、导出功能；④耐心等待CLI（命令行界面）信息的正确返回，在出现“Succeedtosaveconfigall”后再退出；⑤避免两个操作员同时进行保存操作。
3.3故障处理案例
案例一：单个用户有线电视信号、宽带上网正常；互动电视不能点播。
故障分析：因该用户的有线电视信号、宽带上网均正常，说明有线电视下行和双向链路均正常，则故障可能是EOC终端和机顶盒未正确连接、EOC终端或机顶盒配置不正确。
处理步骤：
①检查EOC终端网口2（互动业务）指示灯是否正常；
②若网口2指示灯不亮，怀疑为链路不通，请检查EOC终端和互动机顶盒五类线连接是否正常；
③若网口2指示灯闪烁，怀疑为配置不正确，请检查EOC和互动机顶盒配置；机顶盒配置查看方法：
a）用电脑登陆EOC局端网管地址查看互动vlan配置是否正确。
b）使用遥控器切换到机顶盒网络设置，查看网络设置。点击遥控器红色按钮，查看能否自动获得IP地址，如不能自动获得IP地址，检查线路连接是否存在问题；
④如故障未排除，可更换EOC终端和互动机顶盒后重试。
案例二：单个用户有线电视信号、互动点播正常；宽带不能连接。
故障分析：因该用户的有线电视信号、互动点播均正常，说明有线电视下行和双向链路均正常，则故障可能是EOC终端和用户电脑未正确连接、EOC终端或用户电脑配置不正确。
处理步骤：
①检查EOC终端网口1（宽带业务）指示灯是否正常；
②若指示灯不亮，怀疑为链路不通，请检查EOC终端和用户电脑五类线连接是否正常；检查用户网卡是否正常工作；
③若指示灯闪烁，怀疑为配置不正确，请检查EOC和用户电脑的参数配置（如IP地址设置、PPPOE帐号密码等）；用户网卡应设置为自动获得IP地址；
④如故障未排除，怀疑为用户电脑故障，可用笔记本电脑测试宽带业务是否正常；
⑤如故障未排除，请更换EOC终端；
4结语
随着双向网技术的发展，新的标准和技术将使性能和可靠性大大提高。虽然实际中双向网的维护工作虽然较难，但仍有规律可循，只要我们在维护中不断总结，掌握它的特点和规律，相信一定能总结出对应的防范措施和维护办法。
5参考文献
[1] 刘玮；广电网络双向网改比较分析[J]；广播与电视技术；2011年05期
[2] 柳嘉；岳阳广电双向网规划思路[J]；广播电视信息；2011年10期
[3] 高长伟；何钰；李瑞祥；城域网和双向网综合改造实践[J]；中国有线电视；2012年06期
[4] 李瑞祥；刘明；徐涛；小区开展双向网的工程实践[J]；中国有线电视；2012年S1期
[5] 陆丹；用网管提升有线双向网的运维质量[J]；中国数字电视；2012年10期