【摘 要】
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企业在本质上无非经营两种资源,一是人力资源,二是客户资源.其实企业本身生产、经营什么商品或提供什么服务并不重要,最重要的是把经营管理的注意力聚焦在人力资源和客户资源
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企业在本质上无非经营两种资源,一是人力资源,二是客户资源.其实企业本身生产、经营什么商品或提供什么服务并不重要,最重要的是把经营管理的注意力聚焦在人力资源和客户资源上.rn众所共识,人是企业的核心.如果要充分发挥人的主观能动性和潜在能力,那么,管理者尤其是第一把手就必须充分了解人的需求和人性特点——人有物质、情感、心理和精神需求,人性有善有恶.比如人有自私,懒惰、贪婪的特性,那么就需要用各种管理制度去抑制和约束;人也有爱心、勤劳、快乐的特性,那么就需要通过文化去激励和弘扬.
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