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随着科学技术的进步，生产工艺的日臻完善，有形产品在物质形式方面难以体现差异．而服务已成为市场竞争的焦点。汽车企业竞争优势正向服务领域转移，我国汽车制造商应加快与国际接轨，在短期内力争迎头赶上。通过分析我国汽车服务体系的特点，并结合国外先进的经验，阐述了我国汽车企业如何建立和完善汽车服务体系。
我国汽车企业服务体系建立与发展
【摘 要】
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随着科学技术的进步，生产工艺的日臻完善，有形产品在物质形式方面难以体现差异．而服务已成为市场竞争的焦点。汽车企业竞争优势正向服务领域转移，我国汽车制造商应加快与国际接轨
【机 构】
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浙江经贸职业技术学院
【出 处】
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汽车科技
【发表日期】
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2008年5期
【基金项目】
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浙江经贸职业技术学院资助（JG08312）
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