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中兴新太数据通信有限公司宽带信息网事业部 何家溢
1997年春季，Bill Gates向美国有线电视业Comcast公司注资10亿美元。在此之后的18个月内，Bill Gates将其投资增加到3倍；同年年底，Comcast公司的股票上升了82%。1998年6月，美国头号长途电话公司AT&T以480亿美元完成了对美国有线电视业巨头TCI的收购，从而创建了一家业务涉及话务、Internet接入和有线电视服务的超大型网络运营公司。
有线电视业同时吸引了世界上最负盛名的电脑业巨子以及美国历史最悠久电信运营公司的巨额投入，的确是一件令我国有线电视业同行兴奋的事情，这预示着新一代产业的腾飞与发展。同时，也为广大有线电视业运营商（目前主要是有线电视台）带来新的挑战，如何加快有线电视业运营体制的建立，以适应社会信息化带来的机遇。
中国有线电视网的优势
经过30年的发展，中国有线电视业已经具备了相当大的规模。到1998年底，全国有线电视网线路长度超过240多万公里，其中光缆网超过30万公里。有线电视用户数达8000多万，并仍以每年500万户以上的速度增长。中国有线电视用户数已稳居世界第一位，有线电视网已经成为我国家庭入户率最高的信息工具。
Internet业务是当今信息产业的热点。目前绝大部分Internet用户还是通过传统的电话线上网，网速通常只有几kbps，不能满足广大用户对数据、音频、视频综合业务的需求，而宽带接入恰恰是有线电视网的优势。目前我国有线电视网采用的网络结构是HFC，入户带宽可达到750MHz，并为数据交互业务预留了550MHz~750MHz的频段。完全可以满足用户对多媒体综合信息业务的需求。
从技术上看，有关HFC 的双向改造的技术也已完全成熟，其改造费用相对于电信网络的宽带接入技术xDSL也更为合理。
由此可见，我国有线电视网在用户群数量、接入带宽、技术改造费用等方面都占有优势，是我国未来信息产业可以依赖的网络平台。
面临的机遇与挑战
应该说，为有线电视业带来巨大增值潜力的是Internet业务的空前膨胀、Internet用户的飙长以及用户对带宽的贪婪需求。这也为我国有线电视业进一步扩展，成为国家信息通信的支柱平台带来了锲机。
自1994年以来，全球Internet业务以每年200%~400%的速度增长。据统计，截止到1999年底，全球已经达2.59亿Internet用户；而到了2003年，这个数字将会上升到5亿。在我国，Internet的用户也从1997年的67万上升到目前的850多万，到2005年，这个数字预计将会达到6000万。Internet作为第四媒体已经成为无可争辩的事实。
我国有线电视（台）运营商目前面临的最大机遇是如何将在电视媒体所拥有的巨大用户优势转化为在新一代媒体上的用户优势，占领新媒体的市场。假设有线电视运营商能拥有我国未来新增长Internet用户的1/3，则可以继续保持其在媒体领域的优势，成为我国信息产业的不可或缺的支撑平台。
在面对诱人机遇的同时，我国有线电视业也面临着巨大的挑战。从国内的情况来看，目前国内有4家网络运营商：中国电信、联通、吉通、网通。中国电信一直是国内网络运营商的巨头，在运营体制、资金积累、管理经验、人才储备等方面都有明显的优势，并且明确提出：宽带接入是中国电信今年的工作重点。其他3家公司也都拥有各自的特点与优势，所以说，有线电视（台）运营商在网络领域所面临的挑战是相当严峻的。
从大环境上看，中国融入全球经济一体化的进程无可逆转，从各媒体上也不断传来我国与WTO各成员国达成入关协议的好消息。可以这样说，这种趋势对于国内任何一个行业都是机遇与挑战并存。但对于国内信息业来说，则是挑战大于机遇。按国际资本市场统计，每拥有一个有线电视用户相当于拥有了800美元，以8000万有线电视用户计算，相当于国际总资本640亿美元。这对于有线电视行业提升其资本地位有很大的好处。从另一个角度来说，国外运营商的巨额资本及其运营方式所带来的强大冲击也是前所未有的。
建立完善的运营体系
我国目前已经处于社会主义市场经济阶段，因此，有线电视网络的产业化改造是个必然的趋势。国务院对此已经作出了明确的要求。面对挑战与机遇，有线电视网络运营商必须建立以市场为导向、以服务、业务为基础的运营体系。
如何从现有体制向运营商的转变呢？
第一、需要从经营管理方面着手。首先要树立起“经营”网络的思想，要主动联系客户，开拓市场、扩大客户群，这是起步阶段的核心；其次是管理，设计符合用户需求的业务组织结构和管理流程，建立用户、网络、应用、收入、运维等第一手数据资料档案，利用科学的方法和手段分析业务及经营情况，以达到预定目标的最佳资源配置；第三点是加强服务，不断地了解用户的需求，并满足用户的需求，以达到不断壮大、发展有线电视综合业务网的用户群的目的。
第二、从网络结构、业务类型等方面着手。根据当地实际情况、选择能满足用户需求，具有经济性、开放性和可扩展性相统一的骨干网、分配网技术、产品及系统方案；国内外通信网络建设发展的经验表明，运营级的综合业务信息网络应该从网络、业务、管理、运营等系统整体考虑网络的统一规划和设计。
有线电视综合业务管理模型
1． 网上业务
丰富业务应用及完善的服务是有效吸引广大用户的唯一手段。没有吸引人的业务应用则无法维持自己的用户群，这是每个网络运营商很清楚的事实。有线电视网相对于目前其他的运营网络来说，有其无法比拟的优势。其高带宽可以保证网络运载包括数据、音频、图像及视频在内的所有业务。而有线电视（台）运营商作为传统传媒，在收集媒体信息、制作等方面有着很丰厚的资源和经验。当务之急是参考国内外运作Internet 业务的成功案例将这些资源与经验运用到新的媒体上，不但要实现其他网络上可以实现的业务，还要建立体现自身特长的宽带数据业务，满足用户的需求。
2． 综合业务管理
有线电视网（台）向有线运营服务商转变的过程，很重要的一点是体现在运营管理上，从广播电视网向综合业务信息网络的转变，对网络运营管理提出了新要求。如下表所示：
有线网络运营商应该通过一个综合业务运营管理系统来协调客户、资源、营业受理、运行维护、统计分析等方方面面的关系，以达到管理、维护、经营各种图象、语音、数据业务，提供全面的、完善的和高质量的服务，满足客户对信息和服务的目的。
中兴新太数据通信有限公司作为国内领先的Internet网络集成商及信息服务商，不仅积极参加我国电信Internet网络的建设，在163/169网的建设上做出了巨大的贡献，同时也非常重视中国有线电视宽带数据综合业务网的建设，在国内率先推出针对有线电视网的宽带数据综合业务管理系统ComCIS。
ComCIS系统包括客户服务系统、营业系统和管理系统三部分，涉及整个网络服务层、业务层和管理层的11个管理模块。可以为有线电视（台）运营商提供多种接入方式的数据采集、设备管理，并为第三方网上业务应用提供标准接口，实现管理与计费功能。为有线电视（台）运营商提供宽带数据网的综合业务管理平台。如图1所示：
1． 服务系统：是提供给客户的自服务系统，客户通过浏览器进行访问。它向客户介绍有线网络业务及其计费标准，同时客户也可以修改密码、查询计费信息、帐务信息等。
2． 营业系统：是系统对外服务窗口，它被安装在各个营业点。用以办理客户申请、过户、移机、收费业务，并对营业点的业务情况进行统计。
3． 管理系统：完成对有线网络业务及其计费标准的管理，对原始计费数据的采集，计费结算，统计查询和分析预测。
ComCIS宽带数据网综合业务管理系统是中兴新太数据公司自主研制开发的基于宽带数据网一体化业务综合管理平台。它面向客户、宽带网业务提供商、CATV网络运营商，集数据采集、计费、客户管理、业务管理、统计、分析、预测于一身，提供安全可靠的服务、完善的管理、详尽的统计和科学的分析预测。可以为我国有线电视（台）运营商提供一个基于宽带网络的、跨网络平台的综合业务管理平台，提高有线电视网络的运营管理效率，促进我国有线电视综合业务网的发展与壮大。
1997年春季，Bill Gates向美国有线电视业Comcast公司注资10亿美元。在此之后的18个月内，Bill Gates将其投资增加到3倍；同年年底，Comcast公司的股票上升了82%。1998年6月，美国头号长途电话公司AT&T以480亿美元完成了对美国有线电视业巨头TCI的收购，从而创建了一家业务涉及话务、Internet接入和有线电视服务的超大型网络运营公司。
有线电视业同时吸引了世界上最负盛名的电脑业巨子以及美国历史最悠久电信运营公司的巨额投入，的确是一件令我国有线电视业同行兴奋的事情，这预示着新一代产业的腾飞与发展。同时，也为广大有线电视业运营商（目前主要是有线电视台）带来新的挑战，如何加快有线电视业运营体制的建立，以适应社会信息化带来的机遇。
中国有线电视网的优势
经过30年的发展，中国有线电视业已经具备了相当大的规模。到1998年底，全国有线电视网线路长度超过240多万公里，其中光缆网超过30万公里。有线电视用户数达8000多万，并仍以每年500万户以上的速度增长。中国有线电视用户数已稳居世界第一位，有线电视网已经成为我国家庭入户率最高的信息工具。
Internet业务是当今信息产业的热点。目前绝大部分Internet用户还是通过传统的电话线上网，网速通常只有几kbps，不能满足广大用户对数据、音频、视频综合业务的需求，而宽带接入恰恰是有线电视网的优势。目前我国有线电视网采用的网络结构是HFC，入户带宽可达到750MHz，并为数据交互业务预留了550MHz~750MHz的频段。完全可以满足用户对多媒体综合信息业务的需求。
从技术上看，有关HFC 的双向改造的技术也已完全成熟，其改造费用相对于电信网络的宽带接入技术xDSL也更为合理。
由此可见，我国有线电视网在用户群数量、接入带宽、技术改造费用等方面都占有优势，是我国未来信息产业可以依赖的网络平台。
面临的机遇与挑战
应该说，为有线电视业带来巨大增值潜力的是Internet业务的空前膨胀、Internet用户的飙长以及用户对带宽的贪婪需求。这也为我国有线电视业进一步扩展，成为国家信息通信的支柱平台带来了锲机。
自1994年以来，全球Internet业务以每年200%~400%的速度增长。据统计，截止到1999年底，全球已经达2.59亿Internet用户；而到了2003年，这个数字将会上升到5亿。在我国，Internet的用户也从1997年的67万上升到目前的850多万，到2005年，这个数字预计将会达到6000万。Internet作为第四媒体已经成为无可争辩的事实。
我国有线电视（台）运营商目前面临的最大机遇是如何将在电视媒体所拥有的巨大用户优势转化为在新一代媒体上的用户优势，占领新媒体的市场。假设有线电视运营商能拥有我国未来新增长Internet用户的1/3，则可以继续保持其在媒体领域的优势，成为我国信息产业的不可或缺的支撑平台。
在面对诱人机遇的同时，我国有线电视业也面临着巨大的挑战。从国内的情况来看，目前国内有4家网络运营商：中国电信、联通、吉通、网通。中国电信一直是国内网络运营商的巨头，在运营体制、资金积累、管理经验、人才储备等方面都有明显的优势，并且明确提出：宽带接入是中国电信今年的工作重点。其他3家公司也都拥有各自的特点与优势，所以说，有线电视（台）运营商在网络领域所面临的挑战是相当严峻的。
从大环境上看，中国融入全球经济一体化的进程无可逆转，从各媒体上也不断传来我国与WTO各成员国达成入关协议的好消息。可以这样说，这种趋势对于国内任何一个行业都是机遇与挑战并存。但对于国内信息业来说，则是挑战大于机遇。按国际资本市场统计，每拥有一个有线电视用户相当于拥有了800美元，以8000万有线电视用户计算，相当于国际总资本640亿美元。这对于有线电视行业提升其资本地位有很大的好处。从另一个角度来说，国外运营商的巨额资本及其运营方式所带来的强大冲击也是前所未有的。
建立完善的运营体系
我国目前已经处于社会主义市场经济阶段，因此，有线电视网络的产业化改造是个必然的趋势。国务院对此已经作出了明确的要求。面对挑战与机遇，有线电视网络运营商必须建立以市场为导向、以服务、业务为基础的运营体系。
如何从现有体制向运营商的转变呢？
第一、需要从经营管理方面着手。首先要树立起“经营”网络的思想，要主动联系客户，开拓市场、扩大客户群，这是起步阶段的核心；其次是管理，设计符合用户需求的业务组织结构和管理流程，建立用户、网络、应用、收入、运维等第一手数据资料档案，利用科学的方法和手段分析业务及经营情况，以达到预定目标的最佳资源配置；第三点是加强服务，不断地了解用户的需求，并满足用户的需求，以达到不断壮大、发展有线电视综合业务网的用户群的目的。
第二、从网络结构、业务类型等方面着手。根据当地实际情况、选择能满足用户需求，具有经济性、开放性和可扩展性相统一的骨干网、分配网技术、产品及系统方案；国内外通信网络建设发展的经验表明，运营级的综合业务信息网络应该从网络、业务、管理、运营等系统整体考虑网络的统一规划和设计。
有线电视综合业务管理模型
1． 网上业务
丰富业务应用及完善的服务是有效吸引广大用户的唯一手段。没有吸引人的业务应用则无法维持自己的用户群，这是每个网络运营商很清楚的事实。有线电视网相对于目前其他的运营网络来说，有其无法比拟的优势。其高带宽可以保证网络运载包括数据、音频、图像及视频在内的所有业务。而有线电视（台）运营商作为传统传媒，在收集媒体信息、制作等方面有着很丰厚的资源和经验。当务之急是参考国内外运作Internet 业务的成功案例将这些资源与经验运用到新的媒体上，不但要实现其他网络上可以实现的业务，还要建立体现自身特长的宽带数据业务，满足用户的需求。
2． 综合业务管理
有线电视网（台）向有线运营服务商转变的过程，很重要的一点是体现在运营管理上，从广播电视网向综合业务信息网络的转变，对网络运营管理提出了新要求。如下表所示：
| 传统有线电视网 | 有线电视综合信息网 |
| 管理对象以硬件设备为主 | 设备、系统、业务的多层次管理 |
| 业务管理模式单一 | 面对不同对象的多业务的综合管理 |
| 计费方式单一 | 针对不同业务提供不同计费方式和策略 |
| 基本无业务分析 | 科学的数据采集和业务分析为决策提供依据 |
有线网络运营商应该通过一个综合业务运营管理系统来协调客户、资源、营业受理、运行维护、统计分析等方方面面的关系，以达到管理、维护、经营各种图象、语音、数据业务，提供全面的、完善的和高质量的服务，满足客户对信息和服务的目的。
中兴新太数据通信有限公司作为国内领先的Internet网络集成商及信息服务商，不仅积极参加我国电信Internet网络的建设，在163/169网的建设上做出了巨大的贡献，同时也非常重视中国有线电视宽带数据综合业务网的建设，在国内率先推出针对有线电视网的宽带数据综合业务管理系统ComCIS。
ComCIS系统包括客户服务系统、营业系统和管理系统三部分，涉及整个网络服务层、业务层和管理层的11个管理模块。可以为有线电视（台）运营商提供多种接入方式的数据采集、设备管理，并为第三方网上业务应用提供标准接口，实现管理与计费功能。为有线电视（台）运营商提供宽带数据网的综合业务管理平台。如图1所示：
1． 服务系统：是提供给客户的自服务系统，客户通过浏览器进行访问。它向客户介绍有线网络业务及其计费标准，同时客户也可以修改密码、查询计费信息、帐务信息等。
2． 营业系统：是系统对外服务窗口，它被安装在各个营业点。用以办理客户申请、过户、移机、收费业务，并对营业点的业务情况进行统计。
3． 管理系统：完成对有线网络业务及其计费标准的管理，对原始计费数据的采集，计费结算，统计查询和分析预测。
ComCIS宽带数据网综合业务管理系统是中兴新太数据公司自主研制开发的基于宽带数据网一体化业务综合管理平台。它面向客户、宽带网业务提供商、CATV网络运营商，集数据采集、计费、客户管理、业务管理、统计、分析、预测于一身，提供安全可靠的服务、完善的管理、详尽的统计和科学的分析预测。可以为我国有线电视（台）运营商提供一个基于宽带网络的、跨网络平台的综合业务管理平台，提高有线电视网络的运营管理效率，促进我国有线电视综合业务网的发展与壮大。