论文部分内容阅读
摘要；在知识经济时代，随着信息和网络技术的飞速发展，信息传输不分国界，知识交流不分地域，读者获取信息的渠道，利用信息的方式更加多样化和个性化的特点。针对这种现状，学校图书馆必须创新服务理念，对读者服务多元化，实行人性化管理，提高馆员素质。要充分尊重和调动馆员的积极性，努力为读者提供良好的借阅环境和全方位服务，促进图书馆事业的全面，协调，可持续发展。
关键词；读者满意度；网络专业知识；素质培养；新型馆员
【中国分类号】G250.7
在网络环境下知识信息的需求的特点是；知识信息需求的全方位与综合化，知识信息需求的开放化与社会化，知识信息需求的电子化与网络化，知识信息需求的集成化与高效化。
社会的需求促使信息机构的总体发展趋势是向信息增值型，信息产业化，信息服务化，精密化发展。传统图书馆，文献收藏的数量，对图书馆服务方式是以面对面的读者借还图书，提供口头为主。
一， 开展读者满意调查活动的意义
1.有利于图书馆方面对读者的要求进一步了解，从而对相关服务做出调整。通过对读者进行调查，可以了解到读者对各方面的要求和图书馆现行的服务之间的差距，图书馆的服务手段和内容能否满足读者的各方面需求，能否为读者提供及时的帮助等。这些都可以通过调查活动进行了解，然后根据相关情况做出相应的调整。
2.有利于图书馆藏结构更加满足读者需求，对读者进行问卷调查，我们可以了解到读者所关心的一些信息和内容，这样我们可以根据读者的需要，合理的对馆藏资源进行分配，
3.有利于图书馆根据实际的需要为读者提供特色服务。图书馆所面临的读者人群越来越多，仅仅凭借“一馆之藏”来满足所有读者的需要显得有些力不存心。开展读者问卷调查，可以使得图书馆更好的了解自己特定读者的需求。这样使得图书馆的优势加以发挥，这样才能使得图书馆的服务能更好的服务于读者。
4.有利于图书馆确定一个良好的发展方向，通过我们对问卷调查的分析，可以为图书馆确立一个更能适应读者需求的发展方向，对图书馆的管理和服务做出相应的调整，更好的确定图书馆未来工作的发展方向。
二、工作人员应具备专业知识和网络知识
网络环境下的图书馆工作人员，将要从事管内文献信息和网上信息服务，是图书馆信息网络业务的研究者，计算机操作者。因此，工作人员必须具备各种能力，才能完成指导用户在信息海洋中搜到所需要的信息这一使命。这一时代的图书馆是人机结合的时代，图书馆工作人员主要是通过计算机和计算机网络来开展各项业务工作，这就要求图书馆工作人员具备全新的网络信息素质。利用各种专业知识和网络知识来正确分析，判断信息质量及其利用价值，这是工作人员业务素质高低及能否让网络信息服务增值的重要体现。
三． 学校图书馆员网络信息素质的培养
（一） 当代学校图书馆员应具备的素质和能力
1. 要提高思想政治方面的素质。培养馆员要有强烈的使命感和对事业极端负责的责任心，充分认识自己担负的历史使命的重要性，忠诚党的图书馆事业，认真去履行自己的本质任务和职责，自觉模范地去遵守馆内的工作制度，做一个正派具有强烈事业心的图书馆工作者。
2. 不断提高网络信息，业务技术，科学文化素质。学校图书馆现代化网络建设是一项前所未有的宏伟事业，没有现成的模式可循。这就要求学校图书馆员必须具有创新意识和开拓进取精神；具有情报图书情报专业知识；具有一定的外语水平；掌握一定的基础知识；掌握现代网络信息技术。
（二） 提高学校图书馆员网络信息素质的途径
加强图书馆员的职业道德教育，用文明的行为服务读者；系统培训与岗位培训相结合，使馆员不仅具备本专业知识，又要至少懂一门非本专业知识；经常开展网络知识和对信息鉴别能力的培养；提高业务素质与开展学术研究相结合；多参加一些学术交流活动。
四、 做网络时代的新型馆员
人类社会已进入网络信息时代，图书馆的发展也同样由传统的馆藏文献服务进入了网络信息服务，在图书馆发展的各个历史阶段中，不断的改善图书馆工作人员素质培养，永远都是图书馆工作的重要环节。图书馆工作人员要适应时代的需要，首先要加强网络意识，要不断努力学习新知识，新技术，勇于创新，争做一名网络时代的新型馆员。网络环境下图书馆工作人员的主要职业是管理馆藏的文献信息。收集，整理网上信息，以此来满足用户需求。要做到广，快，新。准确地搜集网络信息，就必须熟练的应用计算机在网上操作，掌握网上技能，努力成为图书馆网络化发展的主力军。
总结“生命随思想而升华，”我们应倡导图书馆服务精神，应该说是图书馆服务的最高境界，我们一直都在进行“读者第一”教育，但是它更多的像是一个对外宣传的口号，写在制度和条幅上，停留在表层的服务态度上，当然宣传与态度都很重要，但是，如果没有一种精神就很难把服务做到家，这种服务的“悟性”，也就是服务文化。
参考文献
[1] 乌力吉。网络环境下图书馆读者服务工作的发展趋势[C];科学教育论坛（中）
[2] 沈弘；高校图书馆数字化改革的探讨[J]；高校图书馆管理工作，2007年03期
[3] 邱兰；浅析高校图书馆读者服务满意度调查与分析［J］；成功；2012年12期
关键词；读者满意度；网络专业知识；素质培养；新型馆员
【中国分类号】G250.7
在网络环境下知识信息的需求的特点是；知识信息需求的全方位与综合化，知识信息需求的开放化与社会化，知识信息需求的电子化与网络化，知识信息需求的集成化与高效化。
社会的需求促使信息机构的总体发展趋势是向信息增值型，信息产业化，信息服务化，精密化发展。传统图书馆，文献收藏的数量，对图书馆服务方式是以面对面的读者借还图书，提供口头为主。
一， 开展读者满意调查活动的意义
1.有利于图书馆方面对读者的要求进一步了解，从而对相关服务做出调整。通过对读者进行调查，可以了解到读者对各方面的要求和图书馆现行的服务之间的差距，图书馆的服务手段和内容能否满足读者的各方面需求，能否为读者提供及时的帮助等。这些都可以通过调查活动进行了解，然后根据相关情况做出相应的调整。
2.有利于图书馆藏结构更加满足读者需求，对读者进行问卷调查，我们可以了解到读者所关心的一些信息和内容，这样我们可以根据读者的需要，合理的对馆藏资源进行分配，
3.有利于图书馆根据实际的需要为读者提供特色服务。图书馆所面临的读者人群越来越多，仅仅凭借“一馆之藏”来满足所有读者的需要显得有些力不存心。开展读者问卷调查，可以使得图书馆更好的了解自己特定读者的需求。这样使得图书馆的优势加以发挥，这样才能使得图书馆的服务能更好的服务于读者。
4.有利于图书馆确定一个良好的发展方向，通过我们对问卷调查的分析，可以为图书馆确立一个更能适应读者需求的发展方向，对图书馆的管理和服务做出相应的调整，更好的确定图书馆未来工作的发展方向。
二、工作人员应具备专业知识和网络知识
网络环境下的图书馆工作人员，将要从事管内文献信息和网上信息服务，是图书馆信息网络业务的研究者，计算机操作者。因此，工作人员必须具备各种能力，才能完成指导用户在信息海洋中搜到所需要的信息这一使命。这一时代的图书馆是人机结合的时代，图书馆工作人员主要是通过计算机和计算机网络来开展各项业务工作，这就要求图书馆工作人员具备全新的网络信息素质。利用各种专业知识和网络知识来正确分析，判断信息质量及其利用价值，这是工作人员业务素质高低及能否让网络信息服务增值的重要体现。
三． 学校图书馆员网络信息素质的培养
（一） 当代学校图书馆员应具备的素质和能力
1. 要提高思想政治方面的素质。培养馆员要有强烈的使命感和对事业极端负责的责任心，充分认识自己担负的历史使命的重要性，忠诚党的图书馆事业，认真去履行自己的本质任务和职责，自觉模范地去遵守馆内的工作制度，做一个正派具有强烈事业心的图书馆工作者。
2. 不断提高网络信息，业务技术，科学文化素质。学校图书馆现代化网络建设是一项前所未有的宏伟事业，没有现成的模式可循。这就要求学校图书馆员必须具有创新意识和开拓进取精神；具有情报图书情报专业知识；具有一定的外语水平；掌握一定的基础知识；掌握现代网络信息技术。
（二） 提高学校图书馆员网络信息素质的途径
加强图书馆员的职业道德教育，用文明的行为服务读者；系统培训与岗位培训相结合，使馆员不仅具备本专业知识，又要至少懂一门非本专业知识；经常开展网络知识和对信息鉴别能力的培养；提高业务素质与开展学术研究相结合；多参加一些学术交流活动。
四、 做网络时代的新型馆员
人类社会已进入网络信息时代，图书馆的发展也同样由传统的馆藏文献服务进入了网络信息服务，在图书馆发展的各个历史阶段中，不断的改善图书馆工作人员素质培养，永远都是图书馆工作的重要环节。图书馆工作人员要适应时代的需要，首先要加强网络意识，要不断努力学习新知识，新技术，勇于创新，争做一名网络时代的新型馆员。网络环境下图书馆工作人员的主要职业是管理馆藏的文献信息。收集，整理网上信息，以此来满足用户需求。要做到广，快，新。准确地搜集网络信息，就必须熟练的应用计算机在网上操作，掌握网上技能，努力成为图书馆网络化发展的主力军。
总结“生命随思想而升华，”我们应倡导图书馆服务精神，应该说是图书馆服务的最高境界，我们一直都在进行“读者第一”教育，但是它更多的像是一个对外宣传的口号，写在制度和条幅上，停留在表层的服务态度上，当然宣传与态度都很重要，但是，如果没有一种精神就很难把服务做到家，这种服务的“悟性”，也就是服务文化。
参考文献
[1] 乌力吉。网络环境下图书馆读者服务工作的发展趋势[C];科学教育论坛（中）
[2] 沈弘；高校图书馆数字化改革的探讨[J]；高校图书馆管理工作，2007年03期
[3] 邱兰；浅析高校图书馆读者服务满意度调查与分析［J］；成功；2012年12期