读者满意度相关论文
营造书香社会是公共图书馆的重大职责。融媒体时代到来，给公共图书馆阅读推广工作带来了新的机遇和挑战。本文以天津图书馆为例，分析......
[目的/意义]旨在验证不同因素对高校数字化图书馆读者满意度的影响，根据影响程度的不同分别提出提高读者满意度的建议，为高校建设数......
公共图书馆是服务公共文化、促进全民阅读的重要机构,读者的满意度和阅读效能都是公共图书馆追求的服务目标。文章基于《2021年深......
“全民阅读”活动自2006年至今已开展十四年,阅读已成为许多人生活中的必需品。作为推广“全民阅读”活动的主阵地,公共图书馆在培......
提高读者满意度一直是高校图书馆服务工作的出发点,也是高校图书馆发展的核心.由于高校图书馆所提供的服务与读者的需求存在差距,......
高校作为国家培养高素质人才的重要场所,高校图书馆在其中起着重要的作用.本文以洛阳师范学院为例,通过调查问卷的形式从图书馆的......
高校图书馆引入经营理论,开展服务营销活动,是图书馆实现高质量发展的必经阶段.本文基于服务营销的视角,围绕服务营销与读者满意度......
体育院校图书馆是培养体育人才和进行体育教学科研的重要基地,是文献信息资源的研究中心.随着图书馆事业的发展,过去服务单一落后......
本文简述了数据挖掘的概念、方法和过程,针对图书馆服务读者的行业性质,借鉴企业界客户关系管理,引入读者关系管理理念,结合图书馆......
以调查问卷的方式,在广西南宁、柳州和桂林七所本科院校展开调查,获取大学生的社会背景、心理健康状况、排除不良情绪的方法、对阅......
图书预约服务是指读者对已借出而暂时无法借到的图书进行预约的一种图书馆流通服务.这对于图书馆提高借阅率和流通率,降低拒借率,......
本文论述了专业图书馆管理中的"以人为本"问题.认为专业图书馆管理要讲求"以人为本",并不需要从图书馆的历史地位、社会作用等......
本文以北京大学图书馆虚拟参考咨询服务积累的咨询案例为基础，通过对咨询案例形式及内容的统计与分析，探讨了虚拟参考咨询工作的人员......
文章介绍了我国公共图书馆标准建设历程及目前主要存在的问题。通过对国外公共图书馆服务标准建设情况的分析，提出要以提高服务效益......
通过对来馆读者进行满意度调查,结合北京大学口腔医院图书馆的实际情况,本文分析了医院图书馆读者满意度的现状及影响因素,并提出......
读者满意度是评价图书馆服务质量的重要指标,厘清读者满意度的影响因素,能够及时改进图书馆服务工作中的不足,从而有效提高图书馆......
对读者满意度问题研究是图书馆界的焦点之一,读者满意度的研究一方面有利于获取读者需求,另一方面有助于发现图书馆服务中存在的不......
随着现代科技水平的发展,生活水平的不断提高,出版物市场竞争愈发激烈,出版物市场的焦点已经集中到出版物的质量上来.消费者对书刊......
信息时代图书馆参考咨询工作只有创新,才能适应网络环境下读者对文献的多层次需求。本文就参考咨询服务观念、服务内容与形式等方......
服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。公共图书馆的服务原则可归纳为开放原则、方便原则、平等......
本文结合笔者在深圳图书馆现场咨询服务的工作中面临的问题,提出一些改善的方法。
In this paper, the author of the Shenzhen L......
公共图书馆服务质量的提升具有非常重要的战略作用。本文提出了提升公共图书馆读者行为意愿的对策建议,为公共图书馆管理者与政府......
标杆管理实施流程正确与否对其在图书馆绩效的提高效果上具有重要的影响作用。笔者对国外高校图书馆成功实施标杆管理的案例进行了......
以中国地质大学(武汉)图书馆图书期刊阅览服务为例,研究建立阅览服务质量满意度测评指标体系及评价模型,提出定量计算各层指标相对......
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在精细化管理的大背景下,图书馆流通管理也要跟上时代的需要。明确图书馆流通服务精细化管理的必要性、重要性以及管理措施和建议,......
图书馆事业要发展,馆员坚定的责任感是一大动力,也是首要问题,从馆员个人认识、图书馆的培养、新型角色的要求以及考核制度的监督......
期刊是高校图书馆藏书的重要组成部分,其社会作用随着社会发展与科学进步,日益得到读者的重视,而在图书馆整体工作中,外借服务是一......
本文分析了高职院校图书馆人力资源特点,阐述了高职院校图书馆如何用测评作为手段和工具来实现人力资源的优化管理。
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介绍 SERVQUAL 模式关于图书馆服务质量评价的理论与实践;从读者需求与图书馆“范式演变”的角度,论述图书馆优质服务的实现和图书......
介绍现代图书馆知识服务的内容,提出图书馆知识服务拓展了图书馆的服务功能,具有培养读者对图书馆服务的忠诚等功效。
Introduce ......
本文阐述了图书馆自助服务的涵义及模式,分析了高校图书馆开展自助服务的有利因素及开展自助服务的意义,探讨了高校图书馆推行白助......
读者的满意度是衡量高校图书馆服务质量的根本标准,本文强调了高校图书馆实施服务质量管理的意义,分析了高校图书馆服务质量的现状......
1.图书馆服务 图书馆管理的命脉是推出有效率的服务，服务是图书馆的生命线。就图书馆专业而言，服务划分为四种等级，即批示性服......
本文阐述了社会成员阅读的重要性,以及对读者开展导读的具体做法。
This article explains the importance of reading for membe......
文章根据昌吉州图书馆目前发展状况,提出在社区文化建设的大环境下,加强社区图书馆建设的必要性和可行性,以及公共图书馆在社区文......
图书馆推行超市化服务模式和商业运营的超市化服务在关键点上有着根本差别,文献资源多样性是推行超市化管理的前提;图书馆物理空间......
公共图书馆作为一种保障公民知识自由权利的制度安排,其供给效率取决于公民对公共图书馆制度需求的满意程度,这说明公共图书馆制度......
本文论述了图书馆对读者满意度测评的意义及目的,同时就问卷内容设计,测评指标的量化及对测评结果进行综合分析等方面进行了探讨。......
针对图书馆服务补救研究的现状,提出以提高馆员满意度为导向的内部服务补救的立论。通过分析图书馆内部服务补救的内涵,探讨其实现......
