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［摘要］本文主要针对这两方面问题，提出了大学生在就业实习过程中应该如何摆正心态，协调人际关系，从而营造良好的外部环境，与此同时，加强自身建设，提升职业素质和技能，充分利用实习机会，将实习效果发挥到最佳。
［关键词］就业实习外部环境自身建设心态建设职业素质提升
［中图分类号］G641［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2014）12-0156-02
在当前就业难的大背景下，大学生实习的目的也从传统的实践技能学习转变为寻找就业的桥梁。而用人单位，特别是很多优秀企业，也将实习作为降低招聘风险和遴选优秀人才的重要人力资源管理策略。因此，实习对于大学生择业、就业等方面起到的作用愈加重要。然而，如何充分利用实习机会，提升实习效果一直以来都给许多即将走上实习岗位或正在实习过程中的同学带来很多困惑。决定实习效果和质量涉及两个十分重要的方面，一是实习外部环境的营造，二是大学生本身的自我学习与建设。
一、外部环境营造
首先，就是要学会微笑待人，与人为善。我们常说，微笑是最美妙的表情，是最美好的名片。它能给人以自信，给人以坚强，给人以温暖，在交往中让人感到亲切，稳重，可信赖。微笑待人，与人为善，无疑会拉近我们和他人之间的关系，从而让我们更好地融入新的环境。
其次，要懂得换位思考。在人际交往中出现的问题，无非就是观点不同、意见不合、情趣不投造成的矛盾。解决的关键在于“理解”，无论面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地尽量了解并重视他人的想法，就能更容易地与他人和谐相处。
第三，学会倾听。从心理学角度来讲，善于倾听会使对方心情愉悦，会换来对方的理解和信任。当然，“倾听”也是一门学问：要学会听信，不管是朋友的感受，领导的要求还是客户的建议，都需要用心去聆听。要学会听人，从别人说话的内容、语调、神态，了解他的需要、态度和性格，以更好地建立联系。要学会听声，聆听不是一味地干听，要从他的声调中理解什么时候需要你的反应，你要表示出尊重，表示出对其谈话内容的兴趣，并能不时地通过眼神、语言、肢体进行交流和反馈。
第四，不要怕吃亏。人与人交往的过程是个互相接触、互相了解的过程，多些付出，少些索取，多些投入，少些计较，会给人以勤劳、善良、可靠的感觉，也会为建立稳固的人际关系打下基础。认真而不计较小利，以他人帮助我们的心去帮助他人，乐于把有限的资源和大家共享，这样的人脉之树才会根深叶茂。
最后，在做到以上几点后，还要懂得凡事有度。“过犹不及”，这是我国最早的智慧之一。为人处世应当不偏不倚，不走极端，这是正确的思想方法。凡事把握好一个“度”，别做过了头，这是一种科学态度和人生智慧。
二、自身建设
（一）心态建设
首先，要高度重视。很多同学总觉得实习就是“走个过场”，觉得以后也不会来实习单位工作。事实上，每一个接受实习生的单位对待实习是很重视的，企业同样希望实习生能为企业创造效益，在这个层面上，实习生和正式员工的区别其实并不大。既然单位重视，实习生也要重视，只有重视才能认真对待，只有认真对待才能深入了解，只有深入了解，才能学有所成。因此这就要求实习生对待自己的工作要一丝不苟，对待他人的工作保持探究，对待任务积极主动，对待同事热情谦虚。
其次，要谦虚谨慎。实习，整体还是一个适应、学习的过程，是在不断探索、求教中逐步成长的过程，因此要保持一个谦虚谨慎的状态。在实习中，无论你的工作是总裁助理还是基层员工，都要保持一颗“学生心”，虽然不用“如履薄冰，战战兢兢”，但是周详地考虑到每一个细节，谨慎地做好每一件事是最起码的要求。多与有经验的老同事交流，多向有资历的老同事请教，即使你认为再完美的方案，都要拿去跟别人探讨一下，这样才能保证万无一失。此外，除了自己的工作，对于单位其他事物感兴趣，也可以经过自己的思考后与同事交流、请教，总之一切为了学习和提高。
第三，要踏实肯干。大学生去实习最怕的就是“眼高手低”，真正要做的，即使是端茶倒水，扫地擦桌，也能做得比别人好。在实习过程中，要做到做好每一件事情，先不要去计较我到底有什么好处，别人有没有做，我有没有吃苦，等每一件小事都做好了，你会发现你已经不是一个做小事的人了。
最后，要有的放矢。这四个字的核心在于“的”，通过前期的调查、自我探索、尝试和比较，锁定自己的理想领域和理想职业，从而选择有助于你在该领域就业的实习岗位进行实习，在实习的过程中，多了解你理想职业的工作内容、工作强度、薪资水平、出差情况、福利情况等，帮助你今后的选择。
（二）职业素质提升
1.在实习中感悟，提升基础技能
基础技能是指作为一名即将走上社会的大学生，最基本的为人处世能力，树立良好的职业道德和职业素养。实习的过程也是被考察的过程，在这个过程中除了对能力的考察外，最主要的是看人的精神风貌、道德品质。因此每个实习生在心里要树立内在的约束机制，良好的职业道德包括：爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、团结互助等。除此之外要熟悉不同的思维方式，能够辨别是非，不要人云亦云，更不要无原则地随大流。合理安排自己的工作与生活，让自己的生活井井有条，工作中也会充满了活力和斗志。
2.在实习中学习，提升特定技能
特定技能是指某一领域、某一职位所需要知识技能和专业水平，是实习生在锁定目标行业，并且在相关领域实习中着重要提升的技能。实习最大的作用在于对职业的认知，对所学理论知识运用，对动手能力的促进。因此，在实习过程中，要脚踏实地，任劳任怨，各负其责地完成各自岗位的工作，通过实践让自己了解该职业的工作内容，以及其所需要的专业知识技能。通过与一线工作者的长期接触，向他们学习相关的知识、方法；通过自己的尝试、探索，寻找适合自己的工作方法；通过单位的培训，提升相关领域内的专业技能。
首先，要熟悉和了解企业的工作流程、岗位分工和企业的日常运转安排；其次，观察企业对员工的激励方法；第三，树立成本意识，一方面从身边小事做起，有意识的节约成本；另一方面，要观察和思考企业是如何进行成本控制的；第四，了解企业的管理制度和财务制度。实习生虽然不能亲自参与决策，但通过现场观察和思考就能有所得。实习生通过实习锻炼和对管理方面问题的思考能够提高经营意识，为未来的经营管理工作奠定了良好的基础。
在实习的岗位上，学生要树立主人翁责任感，对其所承担的工作要敢于负责，要尽快进人岗位角色，积极主动地完成任务，要善于提出问题，培养创新精神和开拓能力。现代企业为了在激烈的竞争中取胜，需要具有开拓精神的人才。作为90后的大学毕业生，更应自觉培养创新精神和开拓能力，敢于探索，学会在竞争中求生存和发展。
学生素质和能力的提高将成为学生未来事业的发展的资本。在实习中，要通过审视自己的理想职业及目前实习工作，了解自身能力与理想职业要求之间的差距，同时通过交互式活动，分析理想职业与目前工作的关联性，应发挥自身的主动性，自愿地、积极地参与实习的各项具体工作，使自己的综合素质和能力得到锻炼和有效提高。
3.在实习中积累，提升通用技能
通用技能是指在职业领域内可迁移的各种技能，即除专业技能以外的综合素质能力，如表达能力（包括口头表达和书面表达）、人际交往能力、应变能力、组织协调能力、自我学习能力等。专业的理论知识固然必不可少，但实际工作能力则更是用人单位最期待的，“高分低能”毕业生的求职道路则会越走越窄。因此，目标管理、时间管理、情绪管理、沟通管理、礼仪管理等都是大学生实习中必须完成的功课，大学生在实习中应该有意识地提高自身的通用技能。
随着当今社会不断发展，高校招生规模不断扩招，大学生就业实习已经从过去较为单纯的学校统一联系安排实习单位、岗位，逐步发展到现在以大学生自主选择为主导，高校、学生、用人单位等多向交互式选择模式。然而，这虽然给大学生更多选择的空间，但也让实习竞争变得异常激烈，机会变得愈加宝贵，这也就更加需要大学生能够认真对待实习环节，形成健康的实习心态，正确定位自身价值，充分意识到实践锻炼对自身成长的重要性，以便日后能够更顺利地由“校园人”过渡到“职场人”、“社会人”。
［参考文献］
［1］郭立场.大学生实习如何不流于形式［J］.教育与职业，2012,（7）.
［2］江金妹.大学生实习问题探析——基于大学生自身原因的角度［J］.福建政法管理干部学院学报,2009,（12）.
［3］黄河.大学生实习效果及其影响因素——组织社会化的视角［J］.高教探索，2009，（6）.
［4］高志.大学生实习需多方“助力”［J］.教育与职业，2012，（25）.
［5］赵娜.对大学生实习制度存在问题的几点思考［J］.改革与开放，2009，（11）.
［6］卢迎.国外人才培养对我国大学生实习教育的启示［J］.中国人才，2011,（7）.
［责任编辑：雷艳］
［关键词］就业实习外部环境自身建设心态建设职业素质提升
［中图分类号］G641［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2014）12-0156-02
在当前就业难的大背景下，大学生实习的目的也从传统的实践技能学习转变为寻找就业的桥梁。而用人单位，特别是很多优秀企业，也将实习作为降低招聘风险和遴选优秀人才的重要人力资源管理策略。因此，实习对于大学生择业、就业等方面起到的作用愈加重要。然而，如何充分利用实习机会，提升实习效果一直以来都给许多即将走上实习岗位或正在实习过程中的同学带来很多困惑。决定实习效果和质量涉及两个十分重要的方面，一是实习外部环境的营造，二是大学生本身的自我学习与建设。
一、外部环境营造
首先，就是要学会微笑待人，与人为善。我们常说，微笑是最美妙的表情，是最美好的名片。它能给人以自信，给人以坚强，给人以温暖，在交往中让人感到亲切，稳重，可信赖。微笑待人，与人为善，无疑会拉近我们和他人之间的关系，从而让我们更好地融入新的环境。
其次，要懂得换位思考。在人际交往中出现的问题，无非就是观点不同、意见不合、情趣不投造成的矛盾。解决的关键在于“理解”，无论面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地尽量了解并重视他人的想法，就能更容易地与他人和谐相处。
第三，学会倾听。从心理学角度来讲，善于倾听会使对方心情愉悦，会换来对方的理解和信任。当然，“倾听”也是一门学问：要学会听信，不管是朋友的感受，领导的要求还是客户的建议，都需要用心去聆听。要学会听人，从别人说话的内容、语调、神态，了解他的需要、态度和性格，以更好地建立联系。要学会听声，聆听不是一味地干听，要从他的声调中理解什么时候需要你的反应，你要表示出尊重，表示出对其谈话内容的兴趣，并能不时地通过眼神、语言、肢体进行交流和反馈。
第四，不要怕吃亏。人与人交往的过程是个互相接触、互相了解的过程，多些付出，少些索取，多些投入，少些计较，会给人以勤劳、善良、可靠的感觉，也会为建立稳固的人际关系打下基础。认真而不计较小利，以他人帮助我们的心去帮助他人，乐于把有限的资源和大家共享，这样的人脉之树才会根深叶茂。
最后，在做到以上几点后，还要懂得凡事有度。“过犹不及”，这是我国最早的智慧之一。为人处世应当不偏不倚，不走极端，这是正确的思想方法。凡事把握好一个“度”，别做过了头，这是一种科学态度和人生智慧。
二、自身建设
（一）心态建设
首先，要高度重视。很多同学总觉得实习就是“走个过场”，觉得以后也不会来实习单位工作。事实上，每一个接受实习生的单位对待实习是很重视的，企业同样希望实习生能为企业创造效益，在这个层面上，实习生和正式员工的区别其实并不大。既然单位重视，实习生也要重视，只有重视才能认真对待，只有认真对待才能深入了解，只有深入了解，才能学有所成。因此这就要求实习生对待自己的工作要一丝不苟，对待他人的工作保持探究，对待任务积极主动，对待同事热情谦虚。
其次，要谦虚谨慎。实习，整体还是一个适应、学习的过程，是在不断探索、求教中逐步成长的过程，因此要保持一个谦虚谨慎的状态。在实习中，无论你的工作是总裁助理还是基层员工，都要保持一颗“学生心”，虽然不用“如履薄冰，战战兢兢”，但是周详地考虑到每一个细节，谨慎地做好每一件事是最起码的要求。多与有经验的老同事交流，多向有资历的老同事请教，即使你认为再完美的方案，都要拿去跟别人探讨一下，这样才能保证万无一失。此外，除了自己的工作，对于单位其他事物感兴趣，也可以经过自己的思考后与同事交流、请教，总之一切为了学习和提高。
第三，要踏实肯干。大学生去实习最怕的就是“眼高手低”，真正要做的，即使是端茶倒水，扫地擦桌，也能做得比别人好。在实习过程中，要做到做好每一件事情，先不要去计较我到底有什么好处，别人有没有做，我有没有吃苦，等每一件小事都做好了，你会发现你已经不是一个做小事的人了。
最后，要有的放矢。这四个字的核心在于“的”，通过前期的调查、自我探索、尝试和比较，锁定自己的理想领域和理想职业，从而选择有助于你在该领域就业的实习岗位进行实习，在实习的过程中，多了解你理想职业的工作内容、工作强度、薪资水平、出差情况、福利情况等，帮助你今后的选择。
（二）职业素质提升
1.在实习中感悟，提升基础技能
基础技能是指作为一名即将走上社会的大学生，最基本的为人处世能力，树立良好的职业道德和职业素养。实习的过程也是被考察的过程，在这个过程中除了对能力的考察外，最主要的是看人的精神风貌、道德品质。因此每个实习生在心里要树立内在的约束机制，良好的职业道德包括：爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、团结互助等。除此之外要熟悉不同的思维方式，能够辨别是非，不要人云亦云，更不要无原则地随大流。合理安排自己的工作与生活，让自己的生活井井有条，工作中也会充满了活力和斗志。
2.在实习中学习，提升特定技能
特定技能是指某一领域、某一职位所需要知识技能和专业水平，是实习生在锁定目标行业，并且在相关领域实习中着重要提升的技能。实习最大的作用在于对职业的认知，对所学理论知识运用，对动手能力的促进。因此，在实习过程中，要脚踏实地，任劳任怨，各负其责地完成各自岗位的工作，通过实践让自己了解该职业的工作内容，以及其所需要的专业知识技能。通过与一线工作者的长期接触，向他们学习相关的知识、方法；通过自己的尝试、探索，寻找适合自己的工作方法；通过单位的培训，提升相关领域内的专业技能。
首先，要熟悉和了解企业的工作流程、岗位分工和企业的日常运转安排；其次，观察企业对员工的激励方法；第三，树立成本意识，一方面从身边小事做起，有意识的节约成本；另一方面，要观察和思考企业是如何进行成本控制的；第四，了解企业的管理制度和财务制度。实习生虽然不能亲自参与决策，但通过现场观察和思考就能有所得。实习生通过实习锻炼和对管理方面问题的思考能够提高经营意识，为未来的经营管理工作奠定了良好的基础。
在实习的岗位上，学生要树立主人翁责任感，对其所承担的工作要敢于负责，要尽快进人岗位角色，积极主动地完成任务，要善于提出问题，培养创新精神和开拓能力。现代企业为了在激烈的竞争中取胜，需要具有开拓精神的人才。作为90后的大学毕业生，更应自觉培养创新精神和开拓能力，敢于探索，学会在竞争中求生存和发展。
学生素质和能力的提高将成为学生未来事业的发展的资本。在实习中，要通过审视自己的理想职业及目前实习工作，了解自身能力与理想职业要求之间的差距，同时通过交互式活动，分析理想职业与目前工作的关联性，应发挥自身的主动性，自愿地、积极地参与实习的各项具体工作，使自己的综合素质和能力得到锻炼和有效提高。
3.在实习中积累，提升通用技能
通用技能是指在职业领域内可迁移的各种技能，即除专业技能以外的综合素质能力，如表达能力（包括口头表达和书面表达）、人际交往能力、应变能力、组织协调能力、自我学习能力等。专业的理论知识固然必不可少，但实际工作能力则更是用人单位最期待的，“高分低能”毕业生的求职道路则会越走越窄。因此，目标管理、时间管理、情绪管理、沟通管理、礼仪管理等都是大学生实习中必须完成的功课，大学生在实习中应该有意识地提高自身的通用技能。
随着当今社会不断发展，高校招生规模不断扩招，大学生就业实习已经从过去较为单纯的学校统一联系安排实习单位、岗位，逐步发展到现在以大学生自主选择为主导，高校、学生、用人单位等多向交互式选择模式。然而，这虽然给大学生更多选择的空间，但也让实习竞争变得异常激烈，机会变得愈加宝贵，这也就更加需要大学生能够认真对待实习环节，形成健康的实习心态，正确定位自身价值，充分意识到实践锻炼对自身成长的重要性，以便日后能够更顺利地由“校园人”过渡到“职场人”、“社会人”。
［参考文献］
［1］郭立场.大学生实习如何不流于形式［J］.教育与职业，2012,（7）.
［2］江金妹.大学生实习问题探析——基于大学生自身原因的角度［J］.福建政法管理干部学院学报,2009,（12）.
［3］黄河.大学生实习效果及其影响因素——组织社会化的视角［J］.高教探索，2009，（6）.
［4］高志.大学生实习需多方“助力”［J］.教育与职业，2012，（25）.
［5］赵娜.对大学生实习制度存在问题的几点思考［J］.改革与开放，2009，（11）.
［6］卢迎.国外人才培养对我国大学生实习教育的启示［J］.中国人才，2011,（7）.
［责任编辑：雷艳］