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礼貌服务在旅游工作中的重要性王兰英旅游业一出现在人类社会，就面临着如何更好地为客人服务这一根本问题。这是使旅游者的行为成为现实的一种必要手段，也是提高服务质量，从而使旅游业充满活力的关键所在。旅游是一种社交活动。社交活动是以精神文明即相互了解、相互尊...
礼貌服务在旅游工作中的重要性
【摘 要】
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礼貌服务在旅游工作中的重要性王兰英旅游业一出现在人类社会，就面临着如何更好地为客人服务这一根本问题。这是使旅游者的行为成为现实的一种必要手段，也是提高服务质量，从而使
【出 处】
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北京第二外国语学院学报
【发表日期】
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1995年5期
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