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【摘 要】随着我国社会经济和国民生活品质的不断发展和提升，电力的应用也得到了相应的增加。目前，电力资源的应用是确保我国社会经济发展的重要条件，而提供电力资源的电力企业中的经济效益发展，是我国目前形成大量经济利润的重要部分，因此，有效的电力营销管理是提升电力企业经济收益和社会经济收益的重要条件。同时，有效的解决电力企业电力营销管理中的电力异常现象，也是电力企业经济收益和稳定发展的重要基础。
【关键词】电力营销管理；营销管理问题；电量异常
中图分类号：F274文献标识码：A
引言
现如今中国的社会经济水平已经上升至一定高度，电力企业的发展也取得了很大的进步。但是在营销管理工作中，还时常会发生电力异常问题。针对这一问题，电力企业相关工作人员非常重视，并积极探索解决方案。及时发现电力异常情况，并应用相应的公式和数据信息深入分析电力异常情况发生的原因，明确影响因素，制定科学的营销管理方案。
1当前电力营销管理中存在的问题
1.1电力市场营销管理的观念淡薄
在我国的电力资源应用中，因为传统的应用观念，致使目前大多的电力企业对电力营销的管理工作存在一定的误区，使电力企业中对于电力营销管理的意识较为淡薄，这种情况下，导致了我国电力营销产品的销售工作受到了严重影响，不仅大幅度降低了我国电力企业中电力营销的服务质量，对电力企业的发展和电力企业中的经济收益也造成了影响。随着科技的不断进步和电力需求的不断增加，电力企业中的电力产品也需要相应的进行营销工作，如此不仅能确保电力企业的发展跟上时代脚步，还能保证电力企业在新时代的稳定发展。当前，在我国的大多电力企业中，针对电力的市场营销管理理念较为淡薄，在这样的大环境下，电力企业中的工作人员在进行电力营销工作时，态度较为散漫且对营销管理工作不重视，最终造成了目前电力企业中电力营销工作停步不前的局面。
1.2电力营销力度满足不了客户需求
近几年随着我国信息科技技术的不断发展，电力企业中电力营销工作的信息化程度也越来越高。电力企业中电力营销管理工作信息化程度的高低，关系着电力企业能否满足客户的用电需求。目前，我国的大多电力企业的电力营销工作中，企业和客户信息没有相应的连接，影响了电力企业中电力营销工作的有效性和稳定性。在当前的众多电力企业的电力营销管理工作中，营销企业和客户之间存在无法交流、沟通不足等缺陷，这样的情况导致了电力企业无法在第一时间了解客户的真实需求和真实想法，导致电力企业中电力营销管理工作无法顺利进行。除此之外，目前的电力企业电力营销管理工作在进行作业时，缺乏完善的售前售后服务和相应的用户服务机制，这种情况导致了电力企业中电力营销工作无法顺利和有序的进行。
2电力营销管理中电量异常现象分析
应用电能表的RS485接口读取数据，监测现场终端回路的电量和负荷。发现得到的数字与上一次采集到的数据相比，数值变小，又或者是没有发生变化，这说明电力系统存在电量异常情况，此时要向中心站发送读数异常的报告。中心站根据异常报告作出相应的报警提示，不仅要开出检查单，还要将此情况记录下来，以文件档案的形式保存。如果异常情况是读数减小，就要考虑异常情况是否由更换表计引起，避免误判读数异常。正常情况下，现场终端的时间应与中心站的时间保持同步，允许存在一定范围内的偏差。现场终端定时检查分时表显示的时间，而且还会与系统时间进行比对。如果有电能表显示的时间超出限值，就要将此情况记录下来，并报告给中心站。之后中心站做相应处理，不仅会给出警告提示，还会向各区域部门分发校验单。
3处理电力营销管理中电量异常的措施
3.1完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
3.2以市场需求和客户需求为导向，构建合理的营销理念
为了良好改善电力营销管理中电量异常情况，应当适当改变传统营销模式，在全面考虑电量异常情况的基础上，创建新型营销管理模式，保证管理系统的功能完整有效。比如某电力企业树立正确的营销理念，并进一步明确电力营销的管理方案，明确每一位员工应当承担的责任。如此一来，促进各项工作的顺利开展。而且在管理工作中如果出现了异常情况，能够合理及时地追究相关工作人员的职责，使得营销方案顺利实施。制定营销计划时要注意与客户的需求相结合，坚持满足客户的需求，体现客户至上的营销理念，从而提高电力企业的服务质量。注重分析市场需求，积极响应国家政府的号召，在政府部门的协助作用下提高电力营销管理的质量，逐渐形成明显的营销发展优势。
3.3瓦秒法
在处理电力营销管理工作中的电量异常问题时，瓦秒法也是不错的选择，而在应用瓦秒法对电量异常的问题进行解决时，不仅需保证被测电能表的功率不变，还需保证准确计算转盘所用时间，如此才能确保瓦秒法计算的准确性。瓦秒法的计算公式如下：γ%=T-t×100%T=3600×1000N/CP（s）其中：γ%-误差值；P-实际负载功率；C-电能表常数；N-电能表转盘转数。
3.4计算退补电量
针对电力营销管理工作中出现的电量异常问题，可根据实际情况对退补电量进行计算和统计，以此确保电力企业管理工作的有效进行。计算退补电量的公式可分为三类，具体如下：电能表停走应补电量=（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2更正系数退补电量=（更正系数-1）×抄见电量电能表潜动的应退电量=停电时间×潜动时间×3600S÷（电能表常数×转盘潜动一周时间S）电流互感器一次匝数误穿时的退补电量=[（正确匝数-错误匝数）÷错误匝数]×抄见电量
3.5思考用户需要
在有效的电力企业电力营销管理工作中，用户需求是电力企业中电力营销管理中最为重要的部分。在进行电力营销管理工作的过程中，贯彻用户至上的工作理念，不仅能有效的提升电力营销产品的销量，增加电力企业的经济收益，还能吸引更多的新用户，提升老用户的使用体验，使电力企业能稳定发展。在进行电力营销管理工作时，如果电力企业需要对电力营销管理方案进行改革和优化，首先要考虑的问题是用户需要，以用户需求为基础对电力营销管理方案进行优化，通过相应的方式迎合用户要求，将用户服务进行落实，以此确保电力企业发展的有效性和穩定性。
结束语
针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献：
[1]王奔.电力营销管理中电量异常及改进对策[J].低碳世界，2017（27）：114-115.
[2]王莉.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].通讯世界，2016（24）：225-226.
[3]王小野.电力营销信息管理系统的设计与实现[D].东北大学，2016.
（作者单位：国网四川射洪县供电有限责任公司）
【关键词】电力营销管理；营销管理问题；电量异常
中图分类号：F274文献标识码：A
引言
现如今中国的社会经济水平已经上升至一定高度，电力企业的发展也取得了很大的进步。但是在营销管理工作中，还时常会发生电力异常问题。针对这一问题，电力企业相关工作人员非常重视，并积极探索解决方案。及时发现电力异常情况，并应用相应的公式和数据信息深入分析电力异常情况发生的原因，明确影响因素，制定科学的营销管理方案。
1当前电力营销管理中存在的问题
1.1电力市场营销管理的观念淡薄
在我国的电力资源应用中，因为传统的应用观念，致使目前大多的电力企业对电力营销的管理工作存在一定的误区，使电力企业中对于电力营销管理的意识较为淡薄，这种情况下，导致了我国电力营销产品的销售工作受到了严重影响，不仅大幅度降低了我国电力企业中电力营销的服务质量，对电力企业的发展和电力企业中的经济收益也造成了影响。随着科技的不断进步和电力需求的不断增加，电力企业中的电力产品也需要相应的进行营销工作，如此不仅能确保电力企业的发展跟上时代脚步，还能保证电力企业在新时代的稳定发展。当前，在我国的大多电力企业中，针对电力的市场营销管理理念较为淡薄，在这样的大环境下，电力企业中的工作人员在进行电力营销工作时，态度较为散漫且对营销管理工作不重视，最终造成了目前电力企业中电力营销工作停步不前的局面。
1.2电力营销力度满足不了客户需求
近几年随着我国信息科技技术的不断发展，电力企业中电力营销工作的信息化程度也越来越高。电力企业中电力营销管理工作信息化程度的高低，关系着电力企业能否满足客户的用电需求。目前，我国的大多电力企业的电力营销工作中，企业和客户信息没有相应的连接，影响了电力企业中电力营销工作的有效性和稳定性。在当前的众多电力企业的电力营销管理工作中，营销企业和客户之间存在无法交流、沟通不足等缺陷，这样的情况导致了电力企业无法在第一时间了解客户的真实需求和真实想法，导致电力企业中电力营销管理工作无法顺利进行。除此之外，目前的电力企业电力营销管理工作在进行作业时，缺乏完善的售前售后服务和相应的用户服务机制，这种情况导致了电力企业中电力营销工作无法顺利和有序的进行。
2电力营销管理中电量异常现象分析
应用电能表的RS485接口读取数据，监测现场终端回路的电量和负荷。发现得到的数字与上一次采集到的数据相比，数值变小，又或者是没有发生变化，这说明电力系统存在电量异常情况，此时要向中心站发送读数异常的报告。中心站根据异常报告作出相应的报警提示，不仅要开出检查单，还要将此情况记录下来，以文件档案的形式保存。如果异常情况是读数减小，就要考虑异常情况是否由更换表计引起，避免误判读数异常。正常情况下，现场终端的时间应与中心站的时间保持同步，允许存在一定范围内的偏差。现场终端定时检查分时表显示的时间，而且还会与系统时间进行比对。如果有电能表显示的时间超出限值，就要将此情况记录下来，并报告给中心站。之后中心站做相应处理，不仅会给出警告提示，还会向各区域部门分发校验单。
3处理电力营销管理中电量异常的措施
3.1完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
3.2以市场需求和客户需求为导向，构建合理的营销理念
为了良好改善电力营销管理中电量异常情况，应当适当改变传统营销模式，在全面考虑电量异常情况的基础上，创建新型营销管理模式，保证管理系统的功能完整有效。比如某电力企业树立正确的营销理念，并进一步明确电力营销的管理方案，明确每一位员工应当承担的责任。如此一来，促进各项工作的顺利开展。而且在管理工作中如果出现了异常情况，能够合理及时地追究相关工作人员的职责，使得营销方案顺利实施。制定营销计划时要注意与客户的需求相结合，坚持满足客户的需求，体现客户至上的营销理念，从而提高电力企业的服务质量。注重分析市场需求，积极响应国家政府的号召，在政府部门的协助作用下提高电力营销管理的质量，逐渐形成明显的营销发展优势。
3.3瓦秒法
在处理电力营销管理工作中的电量异常问题时，瓦秒法也是不错的选择，而在应用瓦秒法对电量异常的问题进行解决时，不仅需保证被测电能表的功率不变，还需保证准确计算转盘所用时间，如此才能确保瓦秒法计算的准确性。瓦秒法的计算公式如下：γ%=T-t×100%T=3600×1000N/CP（s）其中：γ%-误差值；P-实际负载功率；C-电能表常数；N-电能表转盘转数。
3.4计算退补电量
针对电力营销管理工作中出现的电量异常问题，可根据实际情况对退补电量进行计算和统计，以此确保电力企业管理工作的有效进行。计算退补电量的公式可分为三类，具体如下：电能表停走应补电量=（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2更正系数退补电量=（更正系数-1）×抄见电量电能表潜动的应退电量=停电时间×潜动时间×3600S÷（电能表常数×转盘潜动一周时间S）电流互感器一次匝数误穿时的退补电量=[（正确匝数-错误匝数）÷错误匝数]×抄见电量
3.5思考用户需要
在有效的电力企业电力营销管理工作中，用户需求是电力企业中电力营销管理中最为重要的部分。在进行电力营销管理工作的过程中，贯彻用户至上的工作理念，不仅能有效的提升电力营销产品的销量，增加电力企业的经济收益，还能吸引更多的新用户，提升老用户的使用体验，使电力企业能稳定发展。在进行电力营销管理工作时，如果电力企业需要对电力营销管理方案进行改革和优化，首先要考虑的问题是用户需要，以用户需求为基础对电力营销管理方案进行优化，通过相应的方式迎合用户要求，将用户服务进行落实，以此确保电力企业发展的有效性和穩定性。
结束语
针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献：
[1]王奔.电力营销管理中电量异常及改进对策[J].低碳世界，2017（27）：114-115.
[2]王莉.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].通讯世界，2016（24）：225-226.
[3]王小野.电力营销信息管理系统的设计与实现[D].东北大学，2016.
（作者单位：国网四川射洪县供电有限责任公司）