【摘 要】
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目的:儿科急诊留观室为风险较高的科室,其病情多变,病程多,流动性强,流量大等特性给患儿的护理与治疗带来了很大风险与困难。因此如何提高病人的满意度,降低风险,合理的安排
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目的:儿科急诊留观室为风险较高的科室,其病情多变,病程多,流动性强,流量大等特性给患儿的护理与治疗带来了很大风险与困难。因此如何提高病人的满意度,降低风险,合理的安排工作是值得重视的管理问题。方法:将留观室中的整个工作系统设计成一个流程,而其中每个程序中都包含效果评价、培训、措施以及相关规定等。结果:降低护理风险,提高护理的效率与质量,使患者及其家属的满意度有效提高,对医患和谐有明显促进作用。结论:儿科急诊留观室程序化工作流程的良性运行,可有效推动医院的持续性发展。
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