【摘 要】
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目的:探讨在妇幼保健工作中使用人性化管理和人性化服务的作用.方法:按照随机纳入的方式选择2019年1月-2019年12月期间在我院妇幼保健科室接受治疗的80例患者作为研究标本,随
【机 构】
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宁波市鄞州区东部新城社区卫生服务中心 浙江宁波 315040
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目的:探讨在妇幼保健工作中使用人性化管理和人性化服务的作用.方法:按照随机纳入的方式选择2019年1月-2019年12月期间在我院妇幼保健科室接受治疗的80例患者作为研究标本,随机分为对照组(40例,常规服务),实验组(40例,人性化服务和管理).对比两组患者服务满意度,分析人性化管理效果.结果:实验组服务满意度显著高于对照组,P<0.05.结论:人性化服务与管理模式可以提升患者对于保健服务的满意度,改善患者的治疗体验,构建和谐的医患关系,可推广和借鉴.
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