论文部分内容阅读
客户知识管理(CKM)是继客户关系管理(CRM)之后的一个新理论，它是企业面对知识经济的各种挑战与机遇的有力武器，研究如何有效获取、共享、创新和运用客户知识来优化企业价值链和满足客户个性化需求，从而充分发挥客户知识的杠杆作用和企业其它资源的最大效率，具有高度的战略意义。
浅谈客户知识（CKM）管理
【摘 要】
：
客户知识管理(CKM)是继客户关系管理(CRM)之后的一个新理论，它是企业面对知识经济的各种挑战与机遇的有力武器，研究如何有效获取、共享、创新和运用客户知识来优化企业价值链和
【机 构】
：
广州暨南大学管理学院商学系,广州仲凯农业技术学院经济管理系
【出 处】
：
江苏商论
【发表日期】
：
2003年4期
其他文献
目的探讨检测血清降钙素原(PCT)、超敏C反应蛋白(hs-CRP)水平变化在细菌性肺炎患者中的意义。方法回顾性分析2019年10月至2020年5月我院收治的48例肺炎患者临床资料,参照疾病
目前保险市场上最受消费者欢迎的险种是分红保险，本文从不同的角度来阐述分红保险的内在涵义，并对几种具体的分红保险进行了比较详尽的分析，从而为消费者购买适合自己的险种提供
进入上个世纪以来,解构主义思想逐渐被应用于文学创作的研究中,以解构主义来分析亨利·菲尔丁的小说创作,发现这些小说理论与解构主义思想有着密切的关联性,一系列理论的
诚实守信是社会经济发展的基石。市场经济越发达、越开放，越需要建立健全全方位的社会信用体系。我国要大力发展社会主义市场经济，必须注重对社会实体和自然人的信用体系进行重
<正> 无锡第一百货商店开业时仅有2800平方米营业场地、400万元年销售规模,如今已发展成为拥有四幢上万平方米营业大楼、9.8亿元年销售规模,主营“现代百货、综合超市、家电
办学特色是学校办学实力和社会声誉的综合体现,是学校办学的核心所在。新建本科院校由于本科办学时间短,缺乏历史积淀,普遍存在缺乏特色、特色不鲜明、特色同质化、为特色而
目的:探究在小儿支气管炎的临床护理中应用系统性护理模式的效果。方法:选择我卫生院2019年1月至2020年12月期间收治的小儿支气管炎患者进行对比分析,病例数20例,按照治疗时
目的探讨贝克曼全自动血型仪PK7300使用抗-A、抗-B及抗-D抗血清试剂不同配制比例对正定型血型及Rh血型的影响,并验证血型仪性能。方法配制不同比例的抗-A、抗-B及抗-D稀释抗