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仔皇煲这家目前还默默无闻的餐饮企业,自从2012年创立,发展迅速,一年多时间扩张至五家店面,年流水过千万,毛利更是达到60%左右。
创始人薛国巍认为,这家以快餐为核心,从事煲仔饭的企业最大的核心竞争力在于90%的情况下可以一分钟快速出餐。以下为创始人薛国巍口述,看他是如何做到极致速度的:
首先,为了做到这一点,我采用了提前做的方式,但这就会面临一个问题:煲仔饭如何保温并且能够让饭的锅巴不至于变软。我开发了一个高温保温柜,其原理就是通过测试其在一定温度和湿度之下饭的品质变化大不大,结果发现在80—95摄氏度之间,能够达到我的要求(超过半个小时这个饭就会被丢弃),这就解决了出餐速度的问题。
其次,测算需求?我通过预估客户数据,以及根据上周客流量决定每个饭品种的数量。目前,这个数值还是比较稳定的,偏差不大。
第三,我让客人觉得是广州人做出来的(煲仔饭流行于广东地区)。因为我一开始就希望做地道的煲仔饭,让装修、概念这些元素都符合这个概念。
第四,除了在产品上的创新与尝试之外,定价上则选择一个更高价位,算是属于中高端快餐,可能比吉野家低,但跟真功夫差不多。原来的快餐市场基本都在低端市场竞争,追求便宜,竞争太厉害,很难存活。中层稍微好一点,追求品质,有点调性,但规模做不大。中端也最尴尬,没有规模效应上不去,成本也高。而做高端品牌价值能很容易出来了,有品牌溢价,就好做了。因为我们的成本很高,产量有一定限制。煲仔饭的特点是不能一下子做很多出来,一般快餐店的一天的TC(交易次数)要500—600次,但仔皇煲一天只要200—300就够了,因为我们客单价高。这样下来,人力成本也会减少,比如我们的东方广场店,租金30元/平方米/天,在北京是非常高的,但我们的店都能盈利。
第五,当然还有一个核心的问题也不能忘记,对于餐饮业而言,供应链也非常关键。去年一年我都在做整个供应链的改造,快餐的供应链越到后期越重要。目前现在各个环节都是外包出去的,一定会有人问,该如何保证质量?你仔细想想,如果自己建加工中心,供应链出问题了会是内部的事,加工中心和门店就像你的左手和右手,出了问题你该砍掉哪条手呢?管理链越长,出错的几率越大。一旦出现问题,不好平衡,而妥协就会伤害到顾客。其次,供应链外包,成本反而更低。因为专门做工厂的比我们管理的更专业。我们就可以把所有精力都放在门店的管理上。第三,一旦供应链食品出了问题,可以退货。第四,我们有专门的品控人员到工厂去做检查。第五,供应链是生食配送,肉食只能保鲜配送,因为保鲜期短,开展外阜(拓展)的时候就难了。熟食如果冷冻的话就会变色,物理结构改变。冰晶会破坏植物纤维,影响口感。
第六,当然,很多人问我们营销上是不是有创新的方式,我们更偏向传统餐饮风格。强调体验,微博、微信这些新工具都会用,但是做得没有皇太吉和雕爷那么极致。比如大众点评,淘点点等,通过微信、微博都也能实现点餐。
第七,一个餐厅的整个运营是非常复杂的,从严格意义上一个餐厅分为12个工作模块,我们只能做到7个模块:订货、排班、人事、财务、设备维护、单店营销和训练。
另外,团队内部有专门的品控部,品控专员要到各店检查,采取神秘顾客拜访制度,到店里吃东西要打分。总部管理团队每个人每个月都要对每家店进行一次检查,都要交检查表,作为店考核的内容。
我们也参考了麦当劳的制度,借鉴人家的架构和经验,填充自己的内容。根据我们实际的运营状况编制各种制度,每个政策制度都征询员工的意见,他们认同后才执行。这样才能让制度落地有效。
我们第一家店2012年开在三元桥,当月流水20多万元,目前做了5家店,全年销售额超过千万元,毛利率可以超过60%,至少短时间验证了我的商业模式是可行的。
创始人薛国巍认为,这家以快餐为核心,从事煲仔饭的企业最大的核心竞争力在于90%的情况下可以一分钟快速出餐。以下为创始人薛国巍口述,看他是如何做到极致速度的:
首先,为了做到这一点,我采用了提前做的方式,但这就会面临一个问题:煲仔饭如何保温并且能够让饭的锅巴不至于变软。我开发了一个高温保温柜,其原理就是通过测试其在一定温度和湿度之下饭的品质变化大不大,结果发现在80—95摄氏度之间,能够达到我的要求(超过半个小时这个饭就会被丢弃),这就解决了出餐速度的问题。
其次,测算需求?我通过预估客户数据,以及根据上周客流量决定每个饭品种的数量。目前,这个数值还是比较稳定的,偏差不大。
第三,我让客人觉得是广州人做出来的(煲仔饭流行于广东地区)。因为我一开始就希望做地道的煲仔饭,让装修、概念这些元素都符合这个概念。
第四,除了在产品上的创新与尝试之外,定价上则选择一个更高价位,算是属于中高端快餐,可能比吉野家低,但跟真功夫差不多。原来的快餐市场基本都在低端市场竞争,追求便宜,竞争太厉害,很难存活。中层稍微好一点,追求品质,有点调性,但规模做不大。中端也最尴尬,没有规模效应上不去,成本也高。而做高端品牌价值能很容易出来了,有品牌溢价,就好做了。因为我们的成本很高,产量有一定限制。煲仔饭的特点是不能一下子做很多出来,一般快餐店的一天的TC(交易次数)要500—600次,但仔皇煲一天只要200—300就够了,因为我们客单价高。这样下来,人力成本也会减少,比如我们的东方广场店,租金30元/平方米/天,在北京是非常高的,但我们的店都能盈利。
第五,当然还有一个核心的问题也不能忘记,对于餐饮业而言,供应链也非常关键。去年一年我都在做整个供应链的改造,快餐的供应链越到后期越重要。目前现在各个环节都是外包出去的,一定会有人问,该如何保证质量?你仔细想想,如果自己建加工中心,供应链出问题了会是内部的事,加工中心和门店就像你的左手和右手,出了问题你该砍掉哪条手呢?管理链越长,出错的几率越大。一旦出现问题,不好平衡,而妥协就会伤害到顾客。其次,供应链外包,成本反而更低。因为专门做工厂的比我们管理的更专业。我们就可以把所有精力都放在门店的管理上。第三,一旦供应链食品出了问题,可以退货。第四,我们有专门的品控人员到工厂去做检查。第五,供应链是生食配送,肉食只能保鲜配送,因为保鲜期短,开展外阜(拓展)的时候就难了。熟食如果冷冻的话就会变色,物理结构改变。冰晶会破坏植物纤维,影响口感。
第六,当然,很多人问我们营销上是不是有创新的方式,我们更偏向传统餐饮风格。强调体验,微博、微信这些新工具都会用,但是做得没有皇太吉和雕爷那么极致。比如大众点评,淘点点等,通过微信、微博都也能实现点餐。
第七,一个餐厅的整个运营是非常复杂的,从严格意义上一个餐厅分为12个工作模块,我们只能做到7个模块:订货、排班、人事、财务、设备维护、单店营销和训练。
另外,团队内部有专门的品控部,品控专员要到各店检查,采取神秘顾客拜访制度,到店里吃东西要打分。总部管理团队每个人每个月都要对每家店进行一次检查,都要交检查表,作为店考核的内容。
我们也参考了麦当劳的制度,借鉴人家的架构和经验,填充自己的内容。根据我们实际的运营状况编制各种制度,每个政策制度都征询员工的意见,他们认同后才执行。这样才能让制度落地有效。
我们第一家店2012年开在三元桥,当月流水20多万元,目前做了5家店,全年销售额超过千万元,毛利率可以超过60%,至少短时间验证了我的商业模式是可行的。