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院前急救是一项特殊的医疗抢救措施，在院前急救中，患者多、病情重、病种杂，加之出诊工作没有规律性，对救治要求较高，往往刻不容缓，而条件却相当有限，尤其是没有较为隐蔽的治疗空间，经常是在患者家属和围观者的众目睽睽之下开展救治工作，而家属对前来急救的医护人员期望值高，对医疗护理行为有时不能理解，在来不及相互沟通的情况下，纠纷时有发生。作为院前急救护理人员，必须加强法律与服务意识，以患者为中心，预防医患纠纷的发生。