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中国高等教育的一个难题是如何吸引和培育优秀的学生?虽然学校是非盈利组织，性质与企业不同，但在追求的目标上有所相似：企业是要争取最有价值的客户，而学校是为了吸引更多优秀的学生；企业中CRM的理念完全可以运用于高等教育。学校只有进行有效的学生关系管理，才能比竞争对手吸引更多的优秀学生，并在给予学生全方位服务的同时也从学生那里返回最大的价值。