给朋友家里打电话，接话的是稚嫩的女声：“您好，请问您找哪一位？”以后每次电话都是如此开头。朋友说，这是刻意训练的结果。后来孩子逐渐长大，在学校、在工作单位，亲和力都很强，人际关系良好，大家都很喜欢她。
　　不能说这孩子的成功只是因为这一句电话用语，但是她的成功肯定是由一件件类似的小事积累而成的。
　　30多年前，十年动乱刚刚结束，受到破坏的社会道德关系亟待恢复，你斗我、我斗你的风气尚存。当时提倡“五讲四美三热爱”，许多单位就是从提倡礼貌用语开始。“你好”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”，重新被人们熟悉使用。虽然曾经被人讥为“小儿科”，但实际上对社会的和谐起了很好的作用。很简单的几句用语对紧张的人际关系起了润滑作用、缓冲作用，唤醒了人们追求文明的心态。
　　刘备在临终时嘱咐儿子“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”是很有见地的。大善不易做到，大恶也不是一天形成的。事情都有发展的过程。而对于小善小恶，则往往因其小而引不起重视，容易失去把握，弄得不好，陷入泥潭就难以自拔了。
　　在企业的文明建设中，我们也可以不妨多关注一些小事。除了文明用语之外，这种小事随处可见。例如，节约用水、用电，公共场所遵守秩序、保持清洁卫生、不随地吐痰，开会不迟到、遵守交通规则、尊老爱幼等等。
　　实际上人人心中都有善因，都愿意成为文明的人。许多不文明的行为之所以难以禁绝，或因认识不到位，只贪图自身的方便；或因风气不正，单独正己无济于事。如果在一个单位内，先抓一些小事来加以提倡，而且一次只抓一两件，又不仅仅是空讲道理，空喊口号，而是化成实实在在的行动，就一定会有成效。
　　因为这样做阻力小，做起来不是太费事。
　　因为大力提倡，做的人有光荣感、自豪感，而且大道理体现为具体行动，人的认识就容易固化、内化，而不至于成为一阵风。
　　因为一定的时期集中解决一两个问题，所以容易。在从众心理的作用下，大家都这样做，习惯就可以成为自然。
　　一个问题解决了，再抓另一个小问题，逐步前进，人们就会逐渐以讲文明为荣，以文明人自居，对不文明的行为就会看不惯。企业的道德水平、文明水平得到提高，就会成为威力巨大的软实力。
　　我们常说，精神文明建设门槛要低，立意要高，空间要大，行动要实。门槛低，才便于最广大的群众入门。入门之后，才便于善心发芽、开花、枝繁叶茂。立意高，才有光荣感，才有号召力。参加者虽然只做了一件小事，但是自我感觉已经进入了公益践行者的队伍，进入了文明倡导者的行列，是实实在在地为企业、为社会做着贡献。这样，文明行为才能持久，精神境界才能提升，才能对人的道德成长、自我完善起促进作用。空间大，才会给每个人的积极性留有发挥的余地，没有最好，只有更好。只要是使小善更完善，更发展，各种创造都会得到支持，局面一定会越来越生动活泼。行动实，就是努力避免只说空话。只有实实在在的事才是真有生命力的。说十遍不如做一遍。物质文明是干出来的，精神文明也是做出来的。不干不做，什么文明都没有。做就是实践。人的正确思想只能从实践中来，只有经过实践，高尚的道德才能在人心中生根，人才能成为文明的人。
　　微博，只有短短的140个字，何以有如此威力？门槛低，空间大，可能是重要的原因。在精神文明建设领域，我们也可以更多地关注一下小善或者微善，当然一定要认真地做才会真有成效。