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摘要： 商务英语函电课程是商务英语专业学生的必修课，是集商务知识与实用性为一体的课程。在高职院校中，商务英语函电教学存在着一系列的问题，如学生的学习动机不明确、商务知识基础薄弱，等等。作者从商务班学生的角度调查和分析了商务英语函电课程的学习情况，以期找到现阶段可以有效提高商务英语信函水平的切入点，更好地为教学服务。
关键词： 高职院校 《商务英语函电》 学习现状 调查研究
一、引言
2007年党的十七大强调大力发展职业教育，明确了职业教育在实施科教兴国战略和人才强国战略中的重要地位。温家宝总理在政府工作报告中指出，要“把发展职业教育放在更加突出的位置，使教育真正成为面向全社会的教育，这是一项重大变革和历史任务”[1]。到2008年，高等职业院校共有1184所，年招生规模达到310多万人，在校生达到900多万人，高等职业院校招生规模占到了普通高等院校招生规模的一半。[2]在如此美好的历史机遇面前，我们不无担忧的是：如此大的高职院校扩招势头，如此多的职校生，他们能否学到符合社会需要的知识和技术，并且适应未来工作的需要？这是我们需要研究的问题。
二、文献综述
至目前为止国内已有许多学者做了关于商务英语函电课程的研究，如朱雪茹在2008年《高职商务函电教学面临问题和解决途径》一文中指出了高职院校的教学方法不适应课程需要、学生英语基础差等商务函电教学面临的问题，并提出了体裁教学法。[3]但其调查数据均采用他人2000年《专业英语教学现状调查报告》和2003年《高职生英语学习情况的调查报告》，并未通过调查自己学生商务函电的学习而得出数据，且参考的数据已时隔5—8年之久。笔者认为，研究商务英语函电课程的教学，一定不能脱离我国高职院校课堂的实际进行，否则只能是纸上谈兵。
三、调查设计
（一）调查对象
笔者选择了江苏省四所高职院校作为研究对象，对所在学校的商务英语班学生发放了问卷。
（二）调查目的
1.具体了解江苏省乃至全国高职院校校商务英语专业学生学习商务英语函电课程的真实情况，得到本研究直观而全面的第一手资料。
2.根据所调查结果和情况，发现问题所在，并提出相应的解决方法。
（三）调查方法
1.问卷法：回收有效学生问卷363份（包括电子问卷）。
2.访谈法：对有关学生进行了访谈，进一步了解相关情况。
（四）调查内容
包括学生选择此专业的学习动机、学生自身商务知识基础和商务英语函电课程的学习情况。
四、调查结果分析
（一）学习动机
心理学研究表明，学习动机对学生的学习活动意义重大，使其保持一定强度的学习动机是学生有效学习的必要条件，因此，研究学生的学习动机及出发点相当重要。
表1 学生选择商务英语专业的依据（注：此项可多选）
表2 学生对学习英语的兴趣
从以上两个表中可以看出，学生选择专业时只有部分同学能够基本按照自己的意愿选择商务英语专业，有43.8%的学生对现今社会热门的商务专业抱有很多憧憬和渴望，选择原因是“出于个人爱好”，20.9%的学生对自己的前景有一定规划，想今后从商；同时我们还可以看到：选择“父母让选的”，“热门专业，好就业”，“只是因为此专业分数线低”，以及“本来不是这个专业，被学校调剂过来”的学生共有61.7%的比例，在访谈中发现，这些学生基本上属于糊涂状态，对自己将来要学什么没有概念，更不知道自己今后要做什么，会做什么，对自己将来的职业没有任何规划。
很多同学即使已选择了商务英语专业，但本身对英语并不很感兴趣，认为“一般般，不是很有兴趣”的同学占了总人数的35.3%，更有5.8%的同学对英语根本没兴趣，可见，他们中有的人是遵从父母的意见，而非出于本人意愿，有的人觉得别的学校专业考不上了，看到这个专业录取分数线不高，才勉强挤进职业学校大门。种种不良动机的出现，表现在课堂上的情况是不注意听讲、学习不专心、上课觉得没劲、爱讲话、爱做小动作和左右四邻交头接耳等，势必在某种程度上影响整个学习群体，很容易在学生中形成厌学情绪。
（二）商务知识基础
表3 在学习本课程前对商务知识了解程度
表4 学生学习商务信函写作课程的最大困难
表5 学生喜欢商务英语写作这门课的程度
从上述三表中我们可以看出，尽管有很多学生对商务专业有一定的兴趣，有进一步学习的需求，但大家对商务英语还是不甚了解的，有62%的学生对商务知识“只知道个皮毛”，占绝大多数的比例。同学们在学习商务信函写作时感觉最大的困难还是“商务词汇”和“商务知识”，分别占有54.5%和32.2%的人数比例。商务英语学习包含两方面的知识学习，一是英语基础知识的学习，二是商务知识的学习。高职校的学生在这两个方面都存在较大的不足，英语基础薄弱，尤其是商务知识缺乏，这会给他们进一步学习商务信函写作等专业性强的课程带来困难。
（三）商务英语函电课程的学习情况
表6 学生能否做到课前预习和课后复习
表7 认为自己的商务函電写的如何
表8 课上是否能积极思考，并能回答老师的问题
四个所调查学校的学生都以班级为单位，课堂采用班级授课制的形式，所以整个班级的班风、学风会在不同程度上影响每一个学习者。从笔者调查得知：所有被调查学生中有45.2%的人基本能做到课前预习和课后复习，之后笔者通过对学生的访谈得知，同学们所说的“能做到复习”就仅仅表现为按照老师的要求做做书上的习题，完成当天的作业，预习往往都被省略了，能主动预习，并对不认识的单词、不懂的知识自主查字典和工具书的同学几乎没有。问及为什么不课前查查字典词典，有的说没有字典。
学习商务英语函电课程一个学期下来，学生认为自己的商务信函写得很好的仅为4.4%，65.3%的同学认为自己能表达意思，但组织不好，自己写的信函就是读起来不如人家的流利顺口；有24.8%的同学认为自己仅能写出个别简单句子和简单词汇，也就是说，根本无法让对方看出自己的意思，猜测都有难度，这样，如何和他人用信函进行交流？还有5.5%的同学可能连题目都读不懂，啥也不懂，只好瞎写，这些人基本属于考试一直亮红灯的补考专业户。
对于课堂回答问题这一环节，调查情况也是不容乐观的，仅有16.8%的同学能紧跟老师并回答出老师的问题；47.1%的同学“能跟上老师，也能听懂，但说不出来”，这部分学生具有一定的理解能力，但缺乏和别人交流的能力，说都说不出，如果让这部分同学写下来的话，就更加困难了；有32%的同学“只是听老师说，自己基本不张口”。这两部分同学是传统的班级授课模式下的一般学生，他们习惯了听老师来讲授和灌输，明白的同学会理解地点点头或简单回答两句，但要让自己连贯地用几句话来表达的时候，就感觉非常困难。后者“基本不开口”的同学，会因为注意力不能持久而走神，听着听着就会想到别的什么事情上去了，有时候被老师点名了才猛然警醒，而很多内容已经被自己遗漏掉了。还有4.1%的同学上课根本不听讲，有的经过老师数次教育都不管用的，把课堂当成了混日子的地方，同时还会影响其他同学的听课质量。
在这样的课堂，我们可以想象，真正在认真思考、认真听讲、积极动脑的学生并不在多数，学习上缺乏主动性，这样会直接反映在学习成绩上，停滞不前，甚至随着知识的堆积，内容的不及时消化，成绩必然下降。
五、调查结论：讨论比较，提出几条建议
通过以上调查，笔者发现了存在于现今高职院校学习商务英语函电课程的学生中突出的几个问题：问题一：学生的学习动机不明确；问题二：学生的英语与商务专业知识基础太过薄弱；问题三：学生对英语和商务英语的兴趣需要引导和加强；问题四：学生在学习商务英语函电过程中缺乏主观能动性。
随着我国的高等职业教育的蓬勃发展，高职校的规模也在迅速扩大，但高职院校生源的质量却在不断下降。毋庸置疑，如何教好这些职校生，如何正确地引导他们，使他们学到真正实用的知识，我们任重而道远。
参考文献：
[1]中国职业教育网.http：//www.china.com.cn/zyjy/node_ 7071098.htm.
[2]《国务院关于职业教育改革与发展情况的报告》——近年来我国职业教育改革与发展的基本情况.石油教育[J].2009：53.
[3]朱雪茹.高职商务函电教学面临问题和解决途径.商场现代化[J].2008（532）：394—395.
关键词： 高职院校 《商务英语函电》 学习现状 调查研究
一、引言
2007年党的十七大强调大力发展职业教育，明确了职业教育在实施科教兴国战略和人才强国战略中的重要地位。温家宝总理在政府工作报告中指出，要“把发展职业教育放在更加突出的位置，使教育真正成为面向全社会的教育，这是一项重大变革和历史任务”[1]。到2008年，高等职业院校共有1184所，年招生规模达到310多万人，在校生达到900多万人，高等职业院校招生规模占到了普通高等院校招生规模的一半。[2]在如此美好的历史机遇面前，我们不无担忧的是：如此大的高职院校扩招势头，如此多的职校生，他们能否学到符合社会需要的知识和技术，并且适应未来工作的需要？这是我们需要研究的问题。
二、文献综述
至目前为止国内已有许多学者做了关于商务英语函电课程的研究，如朱雪茹在2008年《高职商务函电教学面临问题和解决途径》一文中指出了高职院校的教学方法不适应课程需要、学生英语基础差等商务函电教学面临的问题，并提出了体裁教学法。[3]但其调查数据均采用他人2000年《专业英语教学现状调查报告》和2003年《高职生英语学习情况的调查报告》，并未通过调查自己学生商务函电的学习而得出数据，且参考的数据已时隔5—8年之久。笔者认为，研究商务英语函电课程的教学，一定不能脱离我国高职院校课堂的实际进行，否则只能是纸上谈兵。
三、调查设计
（一）调查对象
笔者选择了江苏省四所高职院校作为研究对象，对所在学校的商务英语班学生发放了问卷。
（二）调查目的
1.具体了解江苏省乃至全国高职院校校商务英语专业学生学习商务英语函电课程的真实情况，得到本研究直观而全面的第一手资料。
2.根据所调查结果和情况，发现问题所在，并提出相应的解决方法。
（三）调查方法
1.问卷法：回收有效学生问卷363份（包括电子问卷）。
2.访谈法：对有关学生进行了访谈，进一步了解相关情况。
（四）调查内容
包括学生选择此专业的学习动机、学生自身商务知识基础和商务英语函电课程的学习情况。
四、调查结果分析
（一）学习动机
心理学研究表明，学习动机对学生的学习活动意义重大，使其保持一定强度的学习动机是学生有效学习的必要条件，因此，研究学生的学习动机及出发点相当重要。
表1 学生选择商务英语专业的依据（注：此项可多选）
表2 学生对学习英语的兴趣
从以上两个表中可以看出，学生选择专业时只有部分同学能够基本按照自己的意愿选择商务英语专业，有43.8%的学生对现今社会热门的商务专业抱有很多憧憬和渴望，选择原因是“出于个人爱好”，20.9%的学生对自己的前景有一定规划，想今后从商；同时我们还可以看到：选择“父母让选的”，“热门专业，好就业”，“只是因为此专业分数线低”，以及“本来不是这个专业，被学校调剂过来”的学生共有61.7%的比例，在访谈中发现，这些学生基本上属于糊涂状态，对自己将来要学什么没有概念，更不知道自己今后要做什么，会做什么，对自己将来的职业没有任何规划。
很多同学即使已选择了商务英语专业，但本身对英语并不很感兴趣，认为“一般般，不是很有兴趣”的同学占了总人数的35.3%，更有5.8%的同学对英语根本没兴趣，可见，他们中有的人是遵从父母的意见，而非出于本人意愿，有的人觉得别的学校专业考不上了，看到这个专业录取分数线不高，才勉强挤进职业学校大门。种种不良动机的出现，表现在课堂上的情况是不注意听讲、学习不专心、上课觉得没劲、爱讲话、爱做小动作和左右四邻交头接耳等，势必在某种程度上影响整个学习群体，很容易在学生中形成厌学情绪。
（二）商务知识基础
表3 在学习本课程前对商务知识了解程度
表4 学生学习商务信函写作课程的最大困难
表5 学生喜欢商务英语写作这门课的程度
从上述三表中我们可以看出，尽管有很多学生对商务专业有一定的兴趣，有进一步学习的需求，但大家对商务英语还是不甚了解的，有62%的学生对商务知识“只知道个皮毛”，占绝大多数的比例。同学们在学习商务信函写作时感觉最大的困难还是“商务词汇”和“商务知识”，分别占有54.5%和32.2%的人数比例。商务英语学习包含两方面的知识学习，一是英语基础知识的学习，二是商务知识的学习。高职校的学生在这两个方面都存在较大的不足，英语基础薄弱，尤其是商务知识缺乏，这会给他们进一步学习商务信函写作等专业性强的课程带来困难。
（三）商务英语函电课程的学习情况
表6 学生能否做到课前预习和课后复习
表7 认为自己的商务函電写的如何
表8 课上是否能积极思考，并能回答老师的问题
四个所调查学校的学生都以班级为单位，课堂采用班级授课制的形式，所以整个班级的班风、学风会在不同程度上影响每一个学习者。从笔者调查得知：所有被调查学生中有45.2%的人基本能做到课前预习和课后复习，之后笔者通过对学生的访谈得知，同学们所说的“能做到复习”就仅仅表现为按照老师的要求做做书上的习题，完成当天的作业，预习往往都被省略了，能主动预习，并对不认识的单词、不懂的知识自主查字典和工具书的同学几乎没有。问及为什么不课前查查字典词典，有的说没有字典。
学习商务英语函电课程一个学期下来，学生认为自己的商务信函写得很好的仅为4.4%，65.3%的同学认为自己能表达意思，但组织不好，自己写的信函就是读起来不如人家的流利顺口；有24.8%的同学认为自己仅能写出个别简单句子和简单词汇，也就是说，根本无法让对方看出自己的意思，猜测都有难度，这样，如何和他人用信函进行交流？还有5.5%的同学可能连题目都读不懂，啥也不懂，只好瞎写，这些人基本属于考试一直亮红灯的补考专业户。
对于课堂回答问题这一环节，调查情况也是不容乐观的，仅有16.8%的同学能紧跟老师并回答出老师的问题；47.1%的同学“能跟上老师，也能听懂，但说不出来”，这部分学生具有一定的理解能力，但缺乏和别人交流的能力，说都说不出，如果让这部分同学写下来的话，就更加困难了；有32%的同学“只是听老师说，自己基本不张口”。这两部分同学是传统的班级授课模式下的一般学生，他们习惯了听老师来讲授和灌输，明白的同学会理解地点点头或简单回答两句，但要让自己连贯地用几句话来表达的时候，就感觉非常困难。后者“基本不开口”的同学，会因为注意力不能持久而走神，听着听着就会想到别的什么事情上去了，有时候被老师点名了才猛然警醒，而很多内容已经被自己遗漏掉了。还有4.1%的同学上课根本不听讲，有的经过老师数次教育都不管用的，把课堂当成了混日子的地方，同时还会影响其他同学的听课质量。
在这样的课堂，我们可以想象，真正在认真思考、认真听讲、积极动脑的学生并不在多数，学习上缺乏主动性，这样会直接反映在学习成绩上，停滞不前，甚至随着知识的堆积，内容的不及时消化，成绩必然下降。
五、调查结论：讨论比较，提出几条建议
通过以上调查，笔者发现了存在于现今高职院校学习商务英语函电课程的学生中突出的几个问题：问题一：学生的学习动机不明确；问题二：学生的英语与商务专业知识基础太过薄弱；问题三：学生对英语和商务英语的兴趣需要引导和加强；问题四：学生在学习商务英语函电过程中缺乏主观能动性。
随着我国的高等职业教育的蓬勃发展，高职校的规模也在迅速扩大，但高职院校生源的质量却在不断下降。毋庸置疑，如何教好这些职校生，如何正确地引导他们，使他们学到真正实用的知识，我们任重而道远。
参考文献：
[1]中国职业教育网.http：//www.china.com.cn/zyjy/node_ 7071098.htm.
[2]《国务院关于职业教育改革与发展情况的报告》——近年来我国职业教育改革与发展的基本情况.石油教育[J].2009：53.
[3]朱雪茹.高职商务函电教学面临问题和解决途径.商场现代化[J].2008（532）：394—395.