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一、引言员工态度是指员工在社会生活中通过经验积累而形成对某一现象所持有稳定的评价与行为倾向.通常心理学家认为,员工态度包括认知、情感及意向三个成分,一般认为员工的态度具有社会性、针对性、协调性、稳定性、间接性、价值性的特征.转变员工态度是指管理人员把员工消极的态度转变成积极的态度及把员工较弱的积极态度转变为较强的积极态度或把员工较强的消极态度转变为较弱的消极态度的过程.转变员工的态度是人力资源管理的一条有效途径,它对提高人力资源管理的效率具有重要的意义,同时也有助于企业建立良好的企业文化,建立企业内部和谐