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摘 要：随着网络和通讯技术的发展，电子资源已经是医学院校图书馆文献资源的重要组成部分，为了解医学院校师生对电子资源的使用和服务需求，本文对国内主要医学院校图书馆数据库拥有情况进行了分析，并以南昌大学医学图书馆为例，对电子资源利用与服务进行实证研究，以期为今后工作提出建议。
关键词：高校 图书馆 医学 电子资源 统计分析
中图分类号：G633.96 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）12（b）-0249-05
随着网络技术和信息检索技术在高校医学图书馆的广泛应用，电子资源以其检索快捷、内容丰富、使用方便等特点受到用户的青睐。医学院校图书馆的数字资源服务既有图书馆数字资源服务的共同点，又有自身的特性。为满足医学用户对电子资源的需求，高校图书馆购买和引进了各种医学类电子资源。但这些电子资源其使用情况怎样？能否满足师生的学习与科研需求？本文在调查的基础上进行分析，针对医学院校图书馆的数字资源服务现状，剖析电子资源利用中存在的主要问题，并在此基础上给出相应对策。
1 国内医学院校图书馆数字资源满足情况
根据中国教育和科研计算机网（http：//www.edu.cn）查找我国医学类本科院校，共有83所，专科院校有45所。通过学校网站访问调查，以该校图书馆主页所列数据库进行统计，拥有数据库总量最多的是北京大学医学部和中山大学医学部，有150～180个，其次为复旦大学医学院和大连医科大学有90～100个。4所院校无论在中文数据库拥有量和外文数据库拥有量上都位居前列。其他院校中文数据库和外文数据库拥有量见表1，表2。
中文数据库数量最多的，是北京大学医学部和中山大学医学部2所高校，其次为大连医科大学、成都中医药大学、新疆医科大学。其他相差数量不太大，均为20～30个左右，可以说国内医学院在中文数据库的覆盖范围上来说还是比较大的，几个重要的中文数据库都有订购。
从表2可以看出，各校在外文数据库拥有量上差距比较大，大部分的中医药大学外文数据库呈个位数，当然这与中医药专业的特殊性相关，很多的外文数据库与中医药的关联不是太多。中医类高校资源建设以中医药数据库为主，兼顾其他医学数据库。一些医学院、医学专科学校数据库数量总数不足20个，甚至更少，发展不均衡现象明显。还有较多医学高等专科学校出现网站无法打开，有些专科学校网站上图书馆主页只有简介，个别甚至没有图书馆的主页，数字资源建设与服务空白较大。
另外，有几所医学院校图书馆开展了电子资源校外访问服务，医学院校图书馆已经开始把图书馆服务引向校外，以满足教职员工及医疗人员在校外学习以及开展科研活动的需求，但目前开展此项服务的图书馆数量目前还不够多。
2 南昌大学医学图书馆数字资源服务现状
南昌大学医学图书馆拥有江西省医学科技情报中心。图书馆总馆现有图书文献290万余册；年订购中、外期刊1886种；引进EI、SCI、CPCI、SPRINGER、ELSEVIER、PQDD、OVID、PUBMED等数据库72种；电子图书110万余册。其中医学生物类的中文数据库有12个，外文数据库有15个。包括电子期刊、电子图书、会议论文、学位论文、报纸等文献类型，同时还含有多媒体数据库、软件类数据库等。但与国内同類医学院校数据库拥有量相比，还有一定的差距。
以南昌大学口腔医学院校学生做的一次深入调查为例：学生们分别在南昌大学前湖校区南区、东湖校区随机抽取医学生和教师为问卷对象，调查临床医学、口腔医学、预防医学、药学、基础医学、护理学等专业的各年级同学和不同专业的任课老师。调研采用下发式和现场问卷的方式，共发放669份问卷，有效问卷为565份，其中博士生12份；研究生233份，包括研一82份，研二69份，研三82份；本科生278份，包括大一27份，大二73份，大三91份，大四40份，大五47份；教师42份。
2.1 对电子资源的了解程度
本科生与研究生中有相当一部分人对图书馆资源的认识依旧局限在纸质资源，对电子资源的认识较浅，尤其以大一及大二同学为主，有20.72%的研究生对电子资源不了解。研究生和本科生有些认为了解电子资源，但不知道如何使用。因此，医学分馆需要加大对本科生和研究生的电子资源宣传和推广。
调查显示，有约67%的教师经常使用图书馆的电子资源，而博士生的使用率最高达100%，教师与不同年级的研究生及不同年级的本科生其对图书馆资源的认识和使用情况相差较大，从表3及表4了解到教师和博士对图书馆资源的认识和需求程度最高，其次为研究生，本科生较低。整体呈现出文化程度越高，对电子资源的认知越高的趋势。
虽然师生对电子资源的认可度很高，使用电子资源的意愿也比较强烈，但电子资源的使用率仍然不高，特别是研究生与本科生利用率相对教师与博士生偏低，在调查中发现超60%的师生通过网络搜索引擎或熟悉的专业网站去获取学习资源，其中博士生和教师则主要通过网络方式，同学朋友也是一个重要渠道。而教师和基层医务工作者获取医学信息资源的最主要途径是互联网，继续医学教育，阅读专业书籍、期刊，参加学术会议、会展，与同行交流等。
2.2 不常用或不用电子资源的原因
从表5调查结果来看，大部分教师与博士生认为没有合适资源阻碍了电子资源的利用，过半数的研究生认为上网不方便。本科生由于对电子资源认识缺乏、使用技巧障碍使他们没有养成使用电子资源的习惯，并且认为图书馆丰富的纸质资源及现代网络大量的电子文档，已基本能解决他们对各种资源的需求。
受传统阅读方式的影响，纸质图书期刊仍然是高校学生查找资料的首选。但是，网络电子资源具有更新快、检索速度快、检索途径多、信息共享程度高等优点，是高校学生进行学习科研不可或缺的重要资源。作为易于接受新生事物的大学生，应努力改变阅读习惯。调查过程中，占38.6%读者认为“网络速度太慢”，这在很大程度上影响了他们使用电子资源的热情。“没有计算机设备”这一原因仅占12.5%。目前高校学生大都拥有自己的电脑，少数没有的也可以使用图书馆电子阅览室，所以对电子资源利用影响不大。 2.3 对各类电子资源的利用情况
参加调查的大多数教师和博士认为电子期刊和文摘数据库是对学习最有利用价值的信息资源，其次是专题数据库和学位论文。研究生对纸质期刊和电子图书的使用频率较高，利用率最低的是会议论文、电子报纸及特色数据库（见表6）。
超过半数的本科生侧重于使用纸质图书，其中以大一、大二同学最为明显，大一年级的读者对电子期刊和文摘数据库的常用倾向为0，这与他们刚步入大学有关，需加强新生入馆教育培训。医学院校学生倾向于使用那些平时最常用的电子资源，对其他的电子资源很少关注。图书馆应该加强会议论文、电子报纸及特色数据库等的宣传力度，引导学生使用。
2.4 希望增加医学及各类电子资源的种类
有的读者希望增加在线参考资料和网络教学资料，多数研究生希望增加电子教学参考书。各专业的学习除了教材，还需要有其他参考教学资源，以帮助专业知识的学习与提高。目前图书馆这类电子资源还不丰富，应加强这部分的资源建设（见表7）。
在教师、博士、研究生读者中，超过半数的读者希望增加最新科研类医学书籍，本科生也有同样的愿望，反映了图书馆现存书籍更新较慢，不够前沿，不能满足读者需要。本科五年级读者提出希望增加考研书籍，大一读者则更希望增加基础医学类书籍，这与他们刚接触医学专业，需要打好坚实的基础密切相关。
教师、博士和研究生读者一致认为数据库不足，本科生则一致性选择了宣传不到位和视频资料少，28.07%的教师和18.75%的博士也认为视频资料太少。可以看出读者对视频资料的强烈需求，同时丰富数据库内容、加大资源宣传力度也十分重要。
2.5 希望增加的服务
要使电子资源更好地发挥其功效，接受调查的校内用户均表示希望图书馆可以增加一些新服务（见表8）。
对一站式信息检索及在校内设立专门网页面的热情最高，有个别参与基层医务工作的教师，也提出了希望提供循证医学资源的愿望，并表示临床医师需要的不再是普通的临床医学文献，而是能够回答具体临床问题。每年医学科技情报中心都要处理几千份的查新项目，若能设立医学查新的信息系统就能大大方便用户的查新要求。其他如希望通过微信、QQ、E-mail或短信方式，及时通知关于图书馆的电子新资源等等，都表明了读者需要更为个性化的信息服务，这也为图书馆的信息服务提出了严峻的挑战。
3 存在的主要问题及解决的对策
3.1 数字资源地区分布不均
在调查中我们发现，有近1/3的图书馆网站无法打开，大多为高等专科院校，占到近半数。说明我国医学院校图书馆信息化建设总体程度并不高。同时存在着严重的地区之间发展不平衡的状况，其具体表现为部分高校数字资源建设程度相对较高，购置的中外文数字资源数量多、种类丰富，如：北京大学医学部、中山大学医学部、复旦大学医学院和大连医科大学等。他们重视图书馆业务的自动化、数字资源建设以及数字资源服务的提供；而在一些经济欠发达地区，甚至一些专科、高职类学院，高校图书馆的数字化建设水平还比较低，由于高校图书馆数字化水平和网络化发展的不平衡，从而导致部分大学生无法高效地获取图书馆各类丰富的电子资源。
应该加强经济发达地区与经济欠发达地区，重点高校与普通高校等的联系，共建共享电子资源，以促进医学数字资源的合理分布与发展。
3.2 資源重复建设情况明显
就中文资源本身来看，中国知网CNKI、万方医学网、维普科技期刊等三大期刊数据库中，资源的重复率比较高。很多高校都存在中国知网CNKI、重庆维普、万方数据三个数据库同时引进或者引进其中两个的现象。部分外文数据库也存在重复引进、重复建设的情况，造成读者在检索过程中，时间和精力的浪费。
3.3 电子资源内容及种类不足，不能满足读者对各类资源的需求
在电子资源重复引进的同时，又存在电子资源内容及种类不足的现象。调查问卷中，我们设计了一个开放性问答题，对电子资源建设的方面，不同背景的用户提出了各自的见解和想法，多数都指出目前电子资源存在种类和数量不足、免费全文文献下载障碍。部分教师提出希望多购买医学类专业电子期刊，尤其是本年度半年内最新研究进展；多增加权威国外全文期刊数据库；增加神经、生殖等学科方面的期刊等等。
南昌大学图书馆不断关注NSTL、CALIS、CADAL的全国共享型项目资源建设的进展，目前数字资源门户网站可访问资源达92种，形成了全校数字化、网络化文献资源联合保障和服务体系，图书文献保障体系已经达到网络化服务水平。但是，由于经费所限，从表1，表2对比可知，南昌大学医学馆在电子资源的引进数量上与其他国内重点大学相比还存在很大差距，面对不断出现的种类繁多的电子资源而又相对紧缺的资源建设经费，图书馆如何选择经济适用、使用价值高的电子资源显得十分重要，图书馆应当制定一个长远的引进电子资源的计划。并加强一些专业数据库如神经、生殖等学科的引进工作，以及相关专业的视频资源建设。
3.4 宣传普及程度不高
电子资源利用率普遍较低的一个重要原因是宣传不够或者宣传不到位。本科生是高校中的主体，同时也是高校图书馆的主要用户，但本科生对电子资源的利用率却极低，即使是大五的毕业生其电子期刊的利用率也仅为13.73%。从表6中我们可以发现，大一新生对电子期刊的利用几乎为零。其中一个重要的原因就是，大一新生在中学阶段大部分都没有使用过电子资源，对电子资源不了解。
另外，由于网络设施等客观原因，读者对图书馆电子资源缺乏认识，也会造成不了解电子资源内容，不知从何下手。因此，医学图书馆应当定期开展电子资源的宣传与培训工作。
3.4.1 加强新生入馆的引导与教育
数据显示越低年级的读者对图书馆资源了解越少，尤其表现出对电子资源的认识存在盲区。针对上述情况，高校在新生入学教育时就需及时对其普及图书馆方面的知识，以便于新生更好的利用图书馆资源来辅助学习，提高自身素养。南昌大学医学图书馆针对新生，将图书、电子资源的使用等情况的详细介绍编入《图书馆读者手册》，或放入《学生手册》，同时开展讲座教授新生高效利用馆内资源的方法。超过85%的调研对象都赞同将图书馆资源信息及使用方法放入《学生手册》。 3.4.2 利用微信等现代手段加强电子资源的宣传与推广
图书馆需加强对读者培训并积极宣传电子资源。可开设文献检索的课程对读者进行较为系统的培训，同时把电子资源宣传栏放在图书馆的主页上，或放到各学院网站的主页上等。随着微信的普及，许多高校以及专业图书馆都开通了自己的公众微信服务平台。图书馆可通过公众账号，使用文字、图片、语音及链接的搭配方式向微信用户发布图书咨询，如数字资源推荐、书目导读、新书推荐等内容，回复特定的关键字还可收到相关自动回复的说明，特殊问题还可以等待账号管理的具体回答。既实现了信息的高速共享，也提高了沟通的便捷性。
3.4.3 开展特色活动，吸引读者
在各大高校中，图书馆举行的各种文化活动是组成校园文化的一部分。图书馆利用举办的各种活动吸引更多的学生读者，让他们体会到读书的乐趣，从而掀起学生们的读书热潮，让其在德才学识上都有所收获。比如可以邀请知名学者举办各类读书或文化讲座。
3.4.4 加强检索技巧的培训
由于检索技巧缺乏，导致电子资源的使用率较低。尽管多数电子资源为满足用户的需求，一般都设计了多种检索方式，使不具备专业检索知识的用户也能检索到所需文献，但这种检索方式往往检索效果不够理想。如果师生对电子资源的检索系统有一定的了解，如逻辑运算符和截词的使用、检索式的构成、检索条件的限制、检索结果的排序等，通常会获得更为满意的检索结果。
调查表明，绝大多数的教师和博士希望采取电子教程自学的方式，研究生和本科生更希望采取上机操作的方式，分别有35.71%的博士、31.43%的研二读者、39.29%的大一读者希望采取网上远程培训的方式。鉴于外文期刊数据库80%以上的用户为硕博士研究生，其次是本科生、教师及研究人员，可以在硕博士研究生课程中增设数据库使用的选修课，或者定期举办培训（每月或每周），也可在图书馆主页上提供使用教程，供下载使用，或将电子资源使用指南及使用中常见问题编辑成册，在图书馆大厅、咨询台、阅览室等地发放，以便读者随时取用。
3.5 网站建设不完善
网站不够健全，导致IP地址漂移，造成無法阅读和获取全文，同时网站主页设置存在缺陷，导致检索的不方便。我们还需要加大对系统的投入和建设，尽可能减少IP地址飘移，保持网络速度通畅，优化图书馆主页。图书馆可以根据读者使用数据库的习惯，对现有资源进行必要的整合，使主页看起来简洁、流畅，同时也方便读者的使用。目前馆内主页正在重新设计中，不久将会投入运行。
3.6 开发网络资料，实现统一检索
为了让读者更加便利的获取所需信息，图书馆要积极与一些医学教学科研单位合作。对一些有效资源进行采集与整合，并根据学科体系组织使其融为一体，形成一套完善的文献保障体系，建立一个让全校师生读者共享的资源统一检索平台。进行大力宣传，让读者了解这个平台，更好地使用它，从而提高资源的利用率。
3.7 加强和推进图书馆特色数据库资源建设
高校图书馆进行数据库资源建设，应当根据现有资源状况，结合本校的优势和特点，在对信息资源进行深度开发的基础上，建设有自己学科特色的专题特色库。调查显示，读者希望设立能满足特定需求的数据库资源，比如：设立校内优秀医学毕业论文的查询系统，建立本校知名教授的主要著作和论文研究方向和兴趣相关文献库、循证医学资源等（见表8）。
3.8 成立桥梁式组织-读者协会
教师、博士、研究生、本科生中分别有90.48%、100%、65.09%、77.58%的读者希望成立一个能与图书馆进行有效沟通的组织，并希望通过该组织与图书馆进行更密切的交流。读者群体对图书馆的意见与建议，往往不能很好地反映到图书馆的管理阶层，不利于高校图书馆的发展。高校图书馆拥有庞大的读者群体，为了更好地与读者交流，了解读者想法，完善图书馆的建设，建立一个起连接作用的组织“读者协会”很有必要。这个组织可以由本科生研究生组成，也可以由教师参加，这样不仅可以深入了解广大读者的想法，及时将读者的相关意见和建议反馈到图书馆，还可协助图书馆组织一些宣传活动，维持图书馆内秩序，维护图书馆资源等。另外，微信公众号的建立也可以是一种用户与图书馆间沟通的良好方式。
4 结语
医学院校图书馆是医学教学、科研的重要组成部分，也具有其专业的特点。通过对南昌大学医学类本科生、研究生、博士、教师进行有关南昌大学图书馆医学类资源的问卷调查分析，可以了解到全校医学生及从事医学教育事业的教师对本馆医学类资源的评价及需求，同时也发现了图书馆电子资源建设及服务方面的问题、不同层次读者对图书馆购置的电子资源的评价、利用的方式和趋势，对于提高高校医学图书馆的电子资源利用率，对医学学术发展有着重要的作用。
参考文献
[1] 刘万萍.图书馆电子资源利用及服务探讨[J].中国校外教育，2014（6）：27.
[2] 彭沉.广州市高校图书馆电子资源建设和利用情况调查报告——以广州5所“211”工程高校图书馆为例[J].图书馆界，2013（3）：60-64.
[3] 袁芳，梁红妮.电子资源利用绩效分析与评价——以南昌大学图书馆为例[J].图书情报工作，2013，57（1）：91-96.
[4] 孙慧子，王军琳，王晨思.微信5.0在医学图书馆中的应用[J].理论观察，2013（10）：43-44.
[5] 于文莲.电子资源利用调查研究——以河南工业大学图书馆为例[J].情报探索，2011（12）：66-68.
[6] 杨媛.高校图书馆电子资源利用现状及策略分析[J].兰台世界，2013（9）：110-111.
关键词：高校 图书馆 医学 电子资源 统计分析
中图分类号：G633.96 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）12（b）-0249-05
随着网络技术和信息检索技术在高校医学图书馆的广泛应用，电子资源以其检索快捷、内容丰富、使用方便等特点受到用户的青睐。医学院校图书馆的数字资源服务既有图书馆数字资源服务的共同点，又有自身的特性。为满足医学用户对电子资源的需求，高校图书馆购买和引进了各种医学类电子资源。但这些电子资源其使用情况怎样？能否满足师生的学习与科研需求？本文在调查的基础上进行分析，针对医学院校图书馆的数字资源服务现状，剖析电子资源利用中存在的主要问题，并在此基础上给出相应对策。
1 国内医学院校图书馆数字资源满足情况
根据中国教育和科研计算机网（http：//www.edu.cn）查找我国医学类本科院校，共有83所，专科院校有45所。通过学校网站访问调查，以该校图书馆主页所列数据库进行统计，拥有数据库总量最多的是北京大学医学部和中山大学医学部，有150～180个，其次为复旦大学医学院和大连医科大学有90～100个。4所院校无论在中文数据库拥有量和外文数据库拥有量上都位居前列。其他院校中文数据库和外文数据库拥有量见表1，表2。
中文数据库数量最多的，是北京大学医学部和中山大学医学部2所高校，其次为大连医科大学、成都中医药大学、新疆医科大学。其他相差数量不太大，均为20～30个左右，可以说国内医学院在中文数据库的覆盖范围上来说还是比较大的，几个重要的中文数据库都有订购。
从表2可以看出，各校在外文数据库拥有量上差距比较大，大部分的中医药大学外文数据库呈个位数，当然这与中医药专业的特殊性相关，很多的外文数据库与中医药的关联不是太多。中医类高校资源建设以中医药数据库为主，兼顾其他医学数据库。一些医学院、医学专科学校数据库数量总数不足20个，甚至更少，发展不均衡现象明显。还有较多医学高等专科学校出现网站无法打开，有些专科学校网站上图书馆主页只有简介，个别甚至没有图书馆的主页，数字资源建设与服务空白较大。
另外，有几所医学院校图书馆开展了电子资源校外访问服务，医学院校图书馆已经开始把图书馆服务引向校外，以满足教职员工及医疗人员在校外学习以及开展科研活动的需求，但目前开展此项服务的图书馆数量目前还不够多。
2 南昌大学医学图书馆数字资源服务现状
南昌大学医学图书馆拥有江西省医学科技情报中心。图书馆总馆现有图书文献290万余册；年订购中、外期刊1886种；引进EI、SCI、CPCI、SPRINGER、ELSEVIER、PQDD、OVID、PUBMED等数据库72种；电子图书110万余册。其中医学生物类的中文数据库有12个，外文数据库有15个。包括电子期刊、电子图书、会议论文、学位论文、报纸等文献类型，同时还含有多媒体数据库、软件类数据库等。但与国内同類医学院校数据库拥有量相比，还有一定的差距。
以南昌大学口腔医学院校学生做的一次深入调查为例：学生们分别在南昌大学前湖校区南区、东湖校区随机抽取医学生和教师为问卷对象，调查临床医学、口腔医学、预防医学、药学、基础医学、护理学等专业的各年级同学和不同专业的任课老师。调研采用下发式和现场问卷的方式，共发放669份问卷，有效问卷为565份，其中博士生12份；研究生233份，包括研一82份，研二69份，研三82份；本科生278份，包括大一27份，大二73份，大三91份，大四40份，大五47份；教师42份。
2.1 对电子资源的了解程度
本科生与研究生中有相当一部分人对图书馆资源的认识依旧局限在纸质资源，对电子资源的认识较浅，尤其以大一及大二同学为主，有20.72%的研究生对电子资源不了解。研究生和本科生有些认为了解电子资源，但不知道如何使用。因此，医学分馆需要加大对本科生和研究生的电子资源宣传和推广。
调查显示，有约67%的教师经常使用图书馆的电子资源，而博士生的使用率最高达100%，教师与不同年级的研究生及不同年级的本科生其对图书馆资源的认识和使用情况相差较大，从表3及表4了解到教师和博士对图书馆资源的认识和需求程度最高，其次为研究生，本科生较低。整体呈现出文化程度越高，对电子资源的认知越高的趋势。
虽然师生对电子资源的认可度很高，使用电子资源的意愿也比较强烈，但电子资源的使用率仍然不高，特别是研究生与本科生利用率相对教师与博士生偏低，在调查中发现超60%的师生通过网络搜索引擎或熟悉的专业网站去获取学习资源，其中博士生和教师则主要通过网络方式，同学朋友也是一个重要渠道。而教师和基层医务工作者获取医学信息资源的最主要途径是互联网，继续医学教育，阅读专业书籍、期刊，参加学术会议、会展，与同行交流等。
2.2 不常用或不用电子资源的原因
从表5调查结果来看，大部分教师与博士生认为没有合适资源阻碍了电子资源的利用，过半数的研究生认为上网不方便。本科生由于对电子资源认识缺乏、使用技巧障碍使他们没有养成使用电子资源的习惯，并且认为图书馆丰富的纸质资源及现代网络大量的电子文档，已基本能解决他们对各种资源的需求。
受传统阅读方式的影响，纸质图书期刊仍然是高校学生查找资料的首选。但是，网络电子资源具有更新快、检索速度快、检索途径多、信息共享程度高等优点，是高校学生进行学习科研不可或缺的重要资源。作为易于接受新生事物的大学生，应努力改变阅读习惯。调查过程中，占38.6%读者认为“网络速度太慢”，这在很大程度上影响了他们使用电子资源的热情。“没有计算机设备”这一原因仅占12.5%。目前高校学生大都拥有自己的电脑，少数没有的也可以使用图书馆电子阅览室，所以对电子资源利用影响不大。 2.3 对各类电子资源的利用情况
参加调查的大多数教师和博士认为电子期刊和文摘数据库是对学习最有利用价值的信息资源，其次是专题数据库和学位论文。研究生对纸质期刊和电子图书的使用频率较高，利用率最低的是会议论文、电子报纸及特色数据库（见表6）。
超过半数的本科生侧重于使用纸质图书，其中以大一、大二同学最为明显，大一年级的读者对电子期刊和文摘数据库的常用倾向为0，这与他们刚步入大学有关，需加强新生入馆教育培训。医学院校学生倾向于使用那些平时最常用的电子资源，对其他的电子资源很少关注。图书馆应该加强会议论文、电子报纸及特色数据库等的宣传力度，引导学生使用。
2.4 希望增加医学及各类电子资源的种类
有的读者希望增加在线参考资料和网络教学资料，多数研究生希望增加电子教学参考书。各专业的学习除了教材，还需要有其他参考教学资源，以帮助专业知识的学习与提高。目前图书馆这类电子资源还不丰富，应加强这部分的资源建设（见表7）。
在教师、博士、研究生读者中，超过半数的读者希望增加最新科研类医学书籍，本科生也有同样的愿望，反映了图书馆现存书籍更新较慢，不够前沿，不能满足读者需要。本科五年级读者提出希望增加考研书籍，大一读者则更希望增加基础医学类书籍，这与他们刚接触医学专业，需要打好坚实的基础密切相关。
教师、博士和研究生读者一致认为数据库不足，本科生则一致性选择了宣传不到位和视频资料少，28.07%的教师和18.75%的博士也认为视频资料太少。可以看出读者对视频资料的强烈需求，同时丰富数据库内容、加大资源宣传力度也十分重要。
2.5 希望增加的服务
要使电子资源更好地发挥其功效，接受调查的校内用户均表示希望图书馆可以增加一些新服务（见表8）。
对一站式信息检索及在校内设立专门网页面的热情最高，有个别参与基层医务工作的教师，也提出了希望提供循证医学资源的愿望，并表示临床医师需要的不再是普通的临床医学文献，而是能够回答具体临床问题。每年医学科技情报中心都要处理几千份的查新项目，若能设立医学查新的信息系统就能大大方便用户的查新要求。其他如希望通过微信、QQ、E-mail或短信方式，及时通知关于图书馆的电子新资源等等，都表明了读者需要更为个性化的信息服务，这也为图书馆的信息服务提出了严峻的挑战。
3 存在的主要问题及解决的对策
3.1 数字资源地区分布不均
在调查中我们发现，有近1/3的图书馆网站无法打开，大多为高等专科院校，占到近半数。说明我国医学院校图书馆信息化建设总体程度并不高。同时存在着严重的地区之间发展不平衡的状况，其具体表现为部分高校数字资源建设程度相对较高，购置的中外文数字资源数量多、种类丰富，如：北京大学医学部、中山大学医学部、复旦大学医学院和大连医科大学等。他们重视图书馆业务的自动化、数字资源建设以及数字资源服务的提供；而在一些经济欠发达地区，甚至一些专科、高职类学院，高校图书馆的数字化建设水平还比较低，由于高校图书馆数字化水平和网络化发展的不平衡，从而导致部分大学生无法高效地获取图书馆各类丰富的电子资源。
应该加强经济发达地区与经济欠发达地区，重点高校与普通高校等的联系，共建共享电子资源，以促进医学数字资源的合理分布与发展。
3.2 資源重复建设情况明显
就中文资源本身来看，中国知网CNKI、万方医学网、维普科技期刊等三大期刊数据库中，资源的重复率比较高。很多高校都存在中国知网CNKI、重庆维普、万方数据三个数据库同时引进或者引进其中两个的现象。部分外文数据库也存在重复引进、重复建设的情况，造成读者在检索过程中，时间和精力的浪费。
3.3 电子资源内容及种类不足，不能满足读者对各类资源的需求
在电子资源重复引进的同时，又存在电子资源内容及种类不足的现象。调查问卷中，我们设计了一个开放性问答题，对电子资源建设的方面，不同背景的用户提出了各自的见解和想法，多数都指出目前电子资源存在种类和数量不足、免费全文文献下载障碍。部分教师提出希望多购买医学类专业电子期刊，尤其是本年度半年内最新研究进展；多增加权威国外全文期刊数据库；增加神经、生殖等学科方面的期刊等等。
南昌大学图书馆不断关注NSTL、CALIS、CADAL的全国共享型项目资源建设的进展，目前数字资源门户网站可访问资源达92种，形成了全校数字化、网络化文献资源联合保障和服务体系，图书文献保障体系已经达到网络化服务水平。但是，由于经费所限，从表1，表2对比可知，南昌大学医学馆在电子资源的引进数量上与其他国内重点大学相比还存在很大差距，面对不断出现的种类繁多的电子资源而又相对紧缺的资源建设经费，图书馆如何选择经济适用、使用价值高的电子资源显得十分重要，图书馆应当制定一个长远的引进电子资源的计划。并加强一些专业数据库如神经、生殖等学科的引进工作，以及相关专业的视频资源建设。
3.4 宣传普及程度不高
电子资源利用率普遍较低的一个重要原因是宣传不够或者宣传不到位。本科生是高校中的主体，同时也是高校图书馆的主要用户，但本科生对电子资源的利用率却极低，即使是大五的毕业生其电子期刊的利用率也仅为13.73%。从表6中我们可以发现，大一新生对电子期刊的利用几乎为零。其中一个重要的原因就是，大一新生在中学阶段大部分都没有使用过电子资源，对电子资源不了解。
另外，由于网络设施等客观原因，读者对图书馆电子资源缺乏认识，也会造成不了解电子资源内容，不知从何下手。因此，医学图书馆应当定期开展电子资源的宣传与培训工作。
3.4.1 加强新生入馆的引导与教育
数据显示越低年级的读者对图书馆资源了解越少，尤其表现出对电子资源的认识存在盲区。针对上述情况，高校在新生入学教育时就需及时对其普及图书馆方面的知识，以便于新生更好的利用图书馆资源来辅助学习，提高自身素养。南昌大学医学图书馆针对新生，将图书、电子资源的使用等情况的详细介绍编入《图书馆读者手册》，或放入《学生手册》，同时开展讲座教授新生高效利用馆内资源的方法。超过85%的调研对象都赞同将图书馆资源信息及使用方法放入《学生手册》。 3.4.2 利用微信等现代手段加强电子资源的宣传与推广
图书馆需加强对读者培训并积极宣传电子资源。可开设文献检索的课程对读者进行较为系统的培训，同时把电子资源宣传栏放在图书馆的主页上，或放到各学院网站的主页上等。随着微信的普及，许多高校以及专业图书馆都开通了自己的公众微信服务平台。图书馆可通过公众账号，使用文字、图片、语音及链接的搭配方式向微信用户发布图书咨询，如数字资源推荐、书目导读、新书推荐等内容，回复特定的关键字还可收到相关自动回复的说明，特殊问题还可以等待账号管理的具体回答。既实现了信息的高速共享，也提高了沟通的便捷性。
3.4.3 开展特色活动，吸引读者
在各大高校中，图书馆举行的各种文化活动是组成校园文化的一部分。图书馆利用举办的各种活动吸引更多的学生读者，让他们体会到读书的乐趣，从而掀起学生们的读书热潮，让其在德才学识上都有所收获。比如可以邀请知名学者举办各类读书或文化讲座。
3.4.4 加强检索技巧的培训
由于检索技巧缺乏，导致电子资源的使用率较低。尽管多数电子资源为满足用户的需求，一般都设计了多种检索方式，使不具备专业检索知识的用户也能检索到所需文献，但这种检索方式往往检索效果不够理想。如果师生对电子资源的检索系统有一定的了解，如逻辑运算符和截词的使用、检索式的构成、检索条件的限制、检索结果的排序等，通常会获得更为满意的检索结果。
调查表明，绝大多数的教师和博士希望采取电子教程自学的方式，研究生和本科生更希望采取上机操作的方式，分别有35.71%的博士、31.43%的研二读者、39.29%的大一读者希望采取网上远程培训的方式。鉴于外文期刊数据库80%以上的用户为硕博士研究生，其次是本科生、教师及研究人员，可以在硕博士研究生课程中增设数据库使用的选修课，或者定期举办培训（每月或每周），也可在图书馆主页上提供使用教程，供下载使用，或将电子资源使用指南及使用中常见问题编辑成册，在图书馆大厅、咨询台、阅览室等地发放，以便读者随时取用。
3.5 网站建设不完善
网站不够健全，导致IP地址漂移，造成無法阅读和获取全文，同时网站主页设置存在缺陷，导致检索的不方便。我们还需要加大对系统的投入和建设，尽可能减少IP地址飘移，保持网络速度通畅，优化图书馆主页。图书馆可以根据读者使用数据库的习惯，对现有资源进行必要的整合，使主页看起来简洁、流畅，同时也方便读者的使用。目前馆内主页正在重新设计中，不久将会投入运行。
3.6 开发网络资料，实现统一检索
为了让读者更加便利的获取所需信息，图书馆要积极与一些医学教学科研单位合作。对一些有效资源进行采集与整合，并根据学科体系组织使其融为一体，形成一套完善的文献保障体系，建立一个让全校师生读者共享的资源统一检索平台。进行大力宣传，让读者了解这个平台，更好地使用它，从而提高资源的利用率。
3.7 加强和推进图书馆特色数据库资源建设
高校图书馆进行数据库资源建设，应当根据现有资源状况，结合本校的优势和特点，在对信息资源进行深度开发的基础上，建设有自己学科特色的专题特色库。调查显示，读者希望设立能满足特定需求的数据库资源，比如：设立校内优秀医学毕业论文的查询系统，建立本校知名教授的主要著作和论文研究方向和兴趣相关文献库、循证医学资源等（见表8）。
3.8 成立桥梁式组织-读者协会
教师、博士、研究生、本科生中分别有90.48%、100%、65.09%、77.58%的读者希望成立一个能与图书馆进行有效沟通的组织，并希望通过该组织与图书馆进行更密切的交流。读者群体对图书馆的意见与建议，往往不能很好地反映到图书馆的管理阶层，不利于高校图书馆的发展。高校图书馆拥有庞大的读者群体，为了更好地与读者交流，了解读者想法，完善图书馆的建设，建立一个起连接作用的组织“读者协会”很有必要。这个组织可以由本科生研究生组成，也可以由教师参加，这样不仅可以深入了解广大读者的想法，及时将读者的相关意见和建议反馈到图书馆，还可协助图书馆组织一些宣传活动，维持图书馆内秩序，维护图书馆资源等。另外，微信公众号的建立也可以是一种用户与图书馆间沟通的良好方式。
4 结语
医学院校图书馆是医学教学、科研的重要组成部分，也具有其专业的特点。通过对南昌大学医学类本科生、研究生、博士、教师进行有关南昌大学图书馆医学类资源的问卷调查分析，可以了解到全校医学生及从事医学教育事业的教师对本馆医学类资源的评价及需求，同时也发现了图书馆电子资源建设及服务方面的问题、不同层次读者对图书馆购置的电子资源的评价、利用的方式和趋势，对于提高高校医学图书馆的电子资源利用率，对医学学术发展有着重要的作用。
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