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随着通信技术日新月异的发展,基于移动互联网的新业务不断涌现,也给新业务的IT支撑方式带来了新挑战。针对某地电信的苹果手机终端用户自助开通VOLTE,提出了一种新的IT支撑解决方案,不仅解决了这些用户自动开通失败无法使用电信业务的问题,而且该支撑方式也被推广到国内其他行政区域划转的省份,得到了广泛应用。