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影响力。在现代企业中，领导者承担着越来越多的角色：(1)外交家：平衡外界环境，协调与其他组织的关系，争取获得最佳支持和最大资源。(2)传教士：宣传企业文化、理念和目标，解释组织的目的，做什么和为什么要做。(3)调解人：统一不同意见，化解组织冲突。(4)观察家：了解环境变化和趋势，洞察组织文化、结构、运作、成员的细微变化，形成理念，加以引导。