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目前大多数企业现有的顾客关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）却不尽如人意,这就要求企业将客户关系管理转入一个新的阶段——顾客资产管理阶段。本文就顾客资产影响因素进行一番研究,希望能够弥补目前企业顾客关系管理的种种不足,切实指导企业的经营活动。
顾客资产影响因素研究——基于国内房地产企业的实证研究
【摘 要】
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目前大多数企业现有的顾客关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）却不尽如人意,这就要求企业将客户关系管理转入一个新的阶段——顾客资产管理阶段。本文就顾客
【机 构】
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长春工程学院管理学院
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2012年26期
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