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学习支持服务是远程开放教育的重要组成部分，在师生准分离的状态下，完善细致的学习支持服务，对提高学习者自主学习的能力，保证远程开放教育的教学质量具有举足轻重的作用。怎样才能为学员提供切合他们实际需求，有效提高学习效果的支持服务呢？这是一个需要不断探索、不断总结、不断实践的过程，是开放教育内涵建设和持续发展的必然要求。本文以北海电大为例对地方电大在学习支持服务中如何发挥自己的作用，为学员提供切合实际的需求，有效提高学习效果进行了一番探讨。