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心是思想和行动的操纵者。人的一切言行，思皆由心所决定，我国饭店业管理水平有待于提高，管理者应着重研究饭店员工的心理特点，注重人性化管理，以公正之心对待员工，激励员工安心工作，使员工发挥其积极性，创造性，使饭店取得经营最佳效果。
试论饭店员工心理特点与管理机制
【摘 要】
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心是思想和行动的操纵者。人的一切言行，思皆由心所决定，我国饭店业管理水平有待于提高，管理者应着重研究饭店员工的心理特点，注重人性化管理，以公正之心对待员工，激励员工安心工作
【机 构】
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大连民族学院经管系,鑫平公司
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2000年7期
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