论文部分内容阅读
保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用.企业满足消费者需求的能力愈强,与顾客的关系愈密切,服务越持久,顾客的忠诚度越高,顾客贡献的价值越大.抓住消费者的真正感觉,提高顾客的满意度,延伸顾客价值,是推动企业发展的重要手段.
把握消费感觉 挖掘顾客价值——顾客关系价值探讨
【摘 要】
：
保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用.企业满足消费者需求的能力愈强,与顾客的关系愈密切,服务越持久,顾客的忠诚度越高,顾客贡献的价值越大.抓住消费者的真正
【机 构】
：
郑州轻工业学院经济与管理学院
【出 处】
：
郑州轻工业学院学报(社会科学版)
【发表日期】
：
2005年4期
其他文献
实验是学生理论联系实际的关键环节,是对课程理论知识深刻认知的重要补充,同时也是培养团队协作、创新思维、动手能力的重要环节,本文通过总结理论教学、实验教学存在的不足,
目的比较经鼻间歇正压通气(nIPPV)与经鼻持续气道正压通气(nCPAP)在新生儿呼吸衰竭中的疗效。方法采用RCT研究的方法,选择2008年1～12月在第三军医大学大坪医院NICU住院的呼吸
本文主要针对高校图书馆馆员职业倦怠的成因进行相应的探究,通过对导致馆员职业倦怠的因素分析,并结合当前高校图书馆的管理目标,从而制定有效的措施,不断地优化高校图书馆馆
目的 观察替吉奥单药对比吉西他滨单药一线治疗老年晚期胰腺癌的临床效果。方法 选取本院老年晚期胰腺癌患者100例,选择随机的方式对本院所有观察对象进行分组,分为对照组-采
随着工艺的不断发展,晶体管尺寸越来越小,单晶片上的集成度越来越高。这一方面大大提升了电路的性能,另一方面却使得电路对环境变量如温度、电压等更加敏感。这些变量使电路
新生儿有机磷农药中毒较少见。由于对本病认识不足而易误诊。现将近两年收治的5例报告如下: 上述5例经用皂水清洗皮肤、阿托品、解磷定应用、对症等处理后均痊愈。但例2因出
长距离引水工程不仅能够缓解乃至彻底解决我国目前存在的水土资源不相匹配和时空不均匀等严重问题,而且还可以带来水力发电、防洪、航运、养殖的综合效益;但是传统的工程管理
<正>虽然电影史中由经典文学改编而来的影视佳作屡见不鲜,然而在过去的半个多世纪中,文学作品的影视改编问题却变成了从形式主义到文化学理论的争鸣之地,至今没有出现令各方
配偶选择(mate choice)是鸟类婚配过程中的一个重要环节,其功能和意义是当前鸟类婚配制度和行为学研究中的重要内容。关于影响配偶选择的因素向来有着许多争论,各成一派。我