企业创意从何而来?

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  时下,从“中国制造”转变为“中国创造”成为热门话题。不争的事实是,中国在短短20年的时间内获得“世界工厂”的地位,主要是依靠国内大量的低廉劳动力来降低成本。但是随着劳动力成本的增加以及南美、印度、越南的崛起,“中国制造”的成本优势正消失殆尽。
  从“制造”到“创造”,虽只一字之差,企业需要做的却大不一样。制造的产品,只需按照客户订单按时保质保量即可,而“创造”的产品,却要直接面对市场风险:要真正满足消费者的需要,要保证竞争对手在短期内不能开发出类似产品,要保证在合适的时机推出……由此,人们开始关注创意,探索创意究竟来自何处。
  
  产品设计负有先天之责
  
  众所周知,要从“制造”转变为“创造”,最关键的是新产品的创意,而创意是靠产品设计体现出来的。事实上,大多数企业都有这种共识,经过数年在产品价格和质量方面的竞争后,出色并且顺应潮流的产品设计,是当代企业赢得顾客、占领市场的关键。
  美国哈佛商学院工业设计学教授罗伯特·海斯断言:设计在产品的销售中负有先天之责。成功者的实践表明,在许多情况下,产品设计可能在科学技术并不需要有重大突破的条件下进行,成败的关键在于对产品设计的理解、设计思想以及周围信息的吸收程度。实际上,有些新产品只做了很小的改动,就产生了全新的使用价值,获得了良好的市场效果。
  海斯的调查证实,日本企业中90%的产品发展都是逐渐增值型的,美国人将其称之为“产品搅拌”。日本精工钟表公司就是一个典型。该公司常年生产1000多种不同型号、款式的手表,但所有这些手表都是在四、五种手表的基本构造的基础上“搅拌”出来的。设计师将机件、表壳、表面以及表带按照不同销售对象进行多样化搭配之后,就推出一种又一种“新产品”。这样,精工公司每6个月就将100多种新品手表推向市场。不过,高水平的产品设计绝非简单的将几种结构组合在一起,往往要加入高科技成果,以突出产品的特色。曾经有家日本公司利用转让技术,设计出一种电牙刷,收到了预期的市场效果。这种利用小型太阳能电池供电的牙刷能向口腔内发出微电流和少量氟化物离子,刷牙过程中电流能迫使氟化物离子转变为珐琅质附于牙齿表而,同时释放的电流能将嵌在牙齿间的残留食物分解,达到既使牙齿坚固又清洁牙齿的目的。
  
  从杂交种获得创业
  
  为了设计好的新产品,设计师都在努力进行创意。美国的两位教授在研究了数百个成功的新产品之后,发现大多数成功的新产品创意都来自于同一个思路:杂交。
  过去的一些成功的“杂交”产品包括沙发床、可以打电话的传真机和带冷冻室的冰箱等等。这些都是把一些相似的功能结合起来而产生的新产品。而现在,成功的新品一般都是把两个看似完全不同,甚至风马牛不相及的产品结合起来。
  例如,3年前韩国的LG公司推出了一种能随时测量血糖水平的手机。这种手机主打老人和儿童,用户可以把血滴在一块试纸上,然后将试纸放入手机的一个插槽,就可以及时得到最新的血糖数据了。
  一个获取灵感的好办法就是观察这两种产品各自的功能,然后把它们放在一起使用。两种看起来完全没有联系的产品,能不能结合起来,为顾客提供两种产品单独都不能提供的卖点?企业可以从自己的产品入手,看自己的产品在使用时会牵涉到什么其它的产品,而这两样产品如果结合起来会产生什么好处?比如,可以拍照的手机可以让普通人随时把自己看到的情况
  发送给别人,这就成为了卖点。
  你需要回答几个关键的问题:在和另一样产品结合的时候,现有产品的关键功能会发生什么变化?比如,iPod的屏幕本来是显示音乐信息的,在和耐克的跑鞋结合后,就用来显示跑步的路程和消耗的卡路里了。另一个问题就是,如果两样产品以前从来就没有任何联系,怎样让它们发生联系呢?
  通过这种杂交产生的新产品在推出之后,总是会很容易为市场所接受,并且让人产生恍然大悟的感觉。
  5年前,美国苹果电脑与美国耐克公司联合宣布,向市场推出带有便携音乐播放器“iPod”的运动鞋,第一款产品名为“Nike iPodSport Kit”,由通过耐克运动鞋配备的传感器与iPod nano连接来接收传感器信号的无线接收器,以及在iPod nano 上运行的软件组成。Nike iPod Sport Kit的定价为29美元,上市后反响强烈。
  传感器通过捅入在左脚鞋底上的专用袋使用。通过采用2.4GHz频带的独有协议的通信方式,向连接到iPod nano上的接收器传输数据。可通过iPod nano的画而选择与运动有关的菜单。比如,在选择“只在所设定的时间内行走”时,iPod nano就会分析传感器的信息,将截止目前的行走时间、消耗的热量等信息显示在液晶屏上。另外还具备通过语音向用户告知“现在已经走了1公里”等信息的功能。
  杂交产生的新品有时候会影响整个产业,甚至会创造出一个新的产业。20年前索尼率先推出了随身听,让人们可以随时听到自己想听的音乐,开创了一种全新的生活方式。
  当然,仅仅把两个不相关的产品结合起来是不够的。企业必须全面地了解两种产品的各种功能和特征,才能把它们有效地结合起来。心理学家把这种结合的过程称为“灵光乍现”。他们发现,两种产品越是风马牛不相及,就越具备产生轰动效应的潜质。这一点,和自然界的“杂交优势”颇有共通之处。
  成功的产品杂交必须具备一个特点,就是要创造新的用户体验,而这种用户体验必须来自于两者的结合。我们可以来看一个不太成功的例子。洛杉矶的LL国际制鞋公司生产了一种名为Code M的跑鞋,他们在跑鞋的鞋跟中直接植入了一个MP3播放器,音乐可以通过无线信号发送到用户的耳机上。但是,对用户来说,除了可以不必在跑步时单独携带MP3播放器外,没有别的好处了。相比之下,LG的测血糖手机不但能测出血糖水平,还可以马上通过短信发给用户的家人,便于他们及时了解使用者的健康状况。
  创意竞争,集中体现在实现高附加值、高利润和低耗能上。在今天,许多发达国家已经把制造业视为低层次、低效益产业以向其他国家或地区转移。而一些低能耗、高利润、高附加值的创意工作则留在了本国内,比如苹果MP3、电脑、于机等产品,其核心的设计与技术都是在美国本土完成,而产品所需要的备个部件则是日本、韩国等地生产,最后在中国组装完成。在日本,许多大型企业比如丰田汽车、SONY、松下等等,都在国外设有许多工厂,但这些企业的主要研发中心则郝留在了日本本土。因此也说明,发展创意经济成为当前的热门。
  人类文明总是伴随着伟大创意的诞生而不断发展,飞机、蒸汽机、电灯、汽车、电脑……这一个个创意与发明见证了人类的发明史。时至今日,“创意”已不仅仅是指某种职业或者工作方式,“创意”已经发展为独立的经济形态,人类已经进入创意年代。可以预期,创意不仅成为众多国家经济的新增长点,而且必将成为其他产业的发展动力,最终带动整体经济的向前推进。
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