商业Wi-Fi寻找存续密码

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  商业Wi-Fi,是一头曾站在风口上,却没被吹起来的猪。
  2017年以来,百度曾领投的16WiFi放弃了11座城市;腾讯曾联手大众点评投资的迈外迪开始转型新零售;而阿里支付宝曾投资的树熊也是不温不火。市场的大浪还在淘沙,80%的小企业已不复存在。
  但这个市场并非萎靡不振,用户需求在持续走高。据思科统计,2014年手机终端上46%的流量通过Wi-Fi或小型基站分流到固定网络;2019年,这个数字将达到54%。
  规模在需求之下膨胀,这个市场本应是一片蓝海。但参与者在这样的环境下竟然显露迷惘,众多商业Wi-Fi提供商,还在寻找存续的密码。
  迎合资本的无序竞争
  倚仗7.5亿网民61%的Wi-Fi使用时间,迈外迪、树熊等少数企业早在2012年就开出了商业Wi-Fi赛道。1年之后,参赛者超过了2 000家。
  它们最开始靠硬件和广告盈利。

  硬件的销售,是这些企业布局更多AP点位数的动力。2013-2015年,这个市场上超过90%的Wi-Fi提供商在赚硬件的差价。
  连接上Wi-Fi之后的变现,主阵地在登陆页。一个用户进入主页登陆,就有一次广告曝光。当时业内常有人以星巴克举例,“一个星巴克门店每天只要有20个人登录就有20个UV(网站独立访客),1 000家门店就有20 000个UV,每一个UV都是钱。”
  但用户在登陆页面的停留时间很短,手机号码验证之后便转向微信、微博等其他信息集结地,难言留存。据MoreWiFi CEO鲜长安介绍,当时的顶峰大概是150万~200万个路由器,PV(页面浏览量)不过几千万。
  而前期至少200万~300万元的硬件、运维投入,这样的广告市场几乎覆盖不了。大多初创企业之所以活不过1年,就是因为这样的成本在1年内还没收回。
  2015年,资本把商业Wi-Fi推向了风口。在2015-2016年中国商业Wi-Fi服务提供商大型资本接触案例中,7家企业获得亿元级投资,5家企业挂牌新三板。
  当时资本市场的逻辑是,谁家AP点位数多,就给谁钱。互联网竞争的终点是垄断,这个赢家通吃的时代,依旧将规模视为产出的必备选项。
  竞争开始无序了。为了占据AP点位数,大量的硬件由收费变成免费。一个商家上午收到A家的Wi-Fi硬件,下午又收到B家的Wi-Fi硬件,并且服务细致,免费帮你拆上一个硬件,免费安装下一个新硬件。
  但一个团队运维规模的极限大概是3 000家商户,再多就会赔钱。AP点位数的规模竞争,自然而然地陷入了烧钱大战。
  来自微信的福音
  靠设备、广告的商业模式走到了尽头,这个市场迫切需要找到一条新的赚钱路子。
  2014年9月25日,客栈管理系统“番茄来了”携手微信、MoreWiFi提出了国内首个客栈行业的微信运营解决方案。
  旅客入住时,不再需要打个电话到前台问Wi-Fi密码,他只需用微信扫一扫二维码关注客栈公众号即可上网。这不仅提升客人上网体验,还提高了公众号的关注量,将多渠道的客户转化为自己的客户资源,建立自己的品牌形象。
  “微信连Wi-Fi”的功能,让MoreWiFi等诸多挣扎在危机边缘的提供商松了一口气。
  这是一个为公众号精准加粉的好生意。根据客户使用Wi-Fi的动作,系统可智能计算出每日客流量,以及性别、区域、新老客户的比例,餐饮、车站、酒店宾馆、医院、商圈、体育馆、公园……数不尽的空白区域等着这个市场去覆盖。
  但这并不是一门大生意。有业内人士算过一笔账,微信连Wi-Fi的商家CPM不过150元,整个市场的Wi-Fi提供商每天能够获取的PV值大约1亿。也就是说,这门生意一天的规模在1 500万元左右。
  BigWiFi已经是这个市场上规模最大的一家平台了。它以SaaS服务邀请Wi-Fi提供商入驻,为他们分析用户信息,以便于运营商们能够精准运营及变现。
  当时的BigWiFi通过佣金提成获利。但就算對接了市场80%的Wi-Fi提供商,其每月的盈利不过20万~30万元。
  钓鱼Wi-Fi、虚假Wi-Fi,以及Wi-Fi收集用户行为轨迹与私密信息,用户对于免费Wi-Fi的观感正在变化。而这一拨“微信连Wi-Fi”公然将用户信息作为了变现的主要标的,引得不少用户开始为信息安全感到担忧。
  越来越多消费者开始转身与运营商做生意,购买流量包,打开“数据流量”的按钮。
  抢滩新零售
  自2015年以来,三大电信运营商开启了流量包“大甩卖”。
  月套餐100元,流量不限量;每天只花1元钱,流量500M封顶;29元月资费,1 000分钟本地通话和本地流量全免……更为安全、便捷、实惠的流量包复活,商业Wi-Fi被逼到悬崖之边。
  这个行业还有哪条路可走?
  2017年11月30日,迈外迪发布了包括硬件、数据和软件的4款新产品:迈创路由、迈享掌柜、迈智BI、迈睿应用平台。围绕“数据、决策、行动”,这家商业Wi-Fi解决方案提供商,开始跳向新零售的风口。
  “嘿快”App早就在走上了这条路。它2015年开始向重庆轨道交通提供Wi-Fi服务,并吸引用户在App中消费。
  用户在App中注册账号,即可连接地铁Wi-Fi,而它用页面中丰富的本地化资讯吸引用户停留。打开嘿快App,用户除了资讯内容之外,还会看到“淘宝钜惠”“学车”“捡趴活”等子栏目,餐饮、旅游、生活购物和教育市场,都扎堆到了这样一个Wi-Fi App上。
  而据一位移动电商解决方案提供商介绍,嘿快目前的经营表现不容乐观。它正在积极寻找新零售操盘手,打算来一次内部营销系统的大改革。
  大量的地铁乘客在成为嘿快的用户,但其下单率、复购率都并不高。如何将这些用户资产私有化、为会员用户标签分层、针对性地提供精准服务,是嘿快正愁于解决的问题。
  MoreWiFi则走另一个方向,为新零售商家提供可视化用户数据。通过Wi-Fi定位功能,MoreWiFi能够准确分析出用户在商场的行为轨迹,在哪个商铺前停留最久,对于哪个商铺是去了又返回的徘徊……
  这就像电商分析用户,在电脑界面上的鼠标行为轨迹一样。热点区域主要集中在哪里,最冷门的区域要如何改善都从这些行为轨迹中找办法。MoreWiFi把这些可视化的数据与门店系统、停车场系统、微信、支付宝打通,为商场商家提供分析的依据。
  MoreWiFi和嘿快就“要不要属于自己的用户”的问题,做了明确的回答。在新零售的征途上,这些企业分道进击,侧翼探索。
  这个市场的诸多参与者还在挣扎。
  在艾瑞咨询的预测中,2018年中国商业Wi-Fi市场规模将达到32.6亿元,接近2013年的22倍。
  市场增速很快,但绝对体量太小。32.6亿元能养活数千家商业Wi-Fi硬件或解决方案的提供商吗?要知道,一秒能下载30部电影的5G时代,就要来了。
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