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呼叫中心技术涉及计算机电话集成、数据库技术和交换技术等多种技术。已成为向客户提供服务的重要方式。研究如何将呼叫中心技术内嵌到社区卫生信息系统中。并给出了一种基于线性加权优先级算法的排队模型。
基于呼叫中心的社区卫生信息系统设计与实现
【摘 要】
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呼叫中心技术涉及计算机电话集成、数据库技术和交换技术等多种技术。已成为向客户提供服务的重要方式。研究如何将呼叫中心技术内嵌到社区卫生信息系统中。并给出了一种基于
【机 构】
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中国民航飞行学院计算机学院
【出 处】
：
微型机与应用
【发表日期】
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2011年17期
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