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摘要：在如今大数据不断发展的背景下，中国作为世界范围内最大的电力生产国，电力营销产业却一直处于底部位置。基于此，本文从电力营销人员服务意识不足、电力营销企业经营模式滞后、电力营销企业工作效率较低三个方面分析了企业电力营销的发展现状，并深入探讨如何以大数据带动企业电力营销管理的创新。
关键词：大数据;电力营销;管理创新
引言：近年来，随着科学技术的逐步发展，互联网应用技术在短期内得到了突飞猛进的提升，而大数据就是互联网技术发展的的产物。当大数据与企业营销相结合，可以有效的指导工作，改良生产结构、优化服务模式。
1.企业电力营销的发展现状
1.1电力营销人员服务意识不足
我国的电力发展可以说是在全世界范围内屈指可数的，所以在企业的电力营销方面，更需要把更多的工作重心放在服务中。但是有些企业内部难免会有不重视的现象存在，对于电力行业来说，在所有企业中基本处于垄断地位，因而会有很多电力营销人员不以为然，服务理念不够、服务态度不饱满。虽然经过企业文化、相关服务意识的宣贯及岗位培训，窗口服务人员的服务态度、服务意识有所改善，但仍不能达到预期的效果，电力营销人员服务意识不足的情况还是普遍存在的。
1.2电力营销企业经营模式滞后
电力营销体系的不健全、不完善，是造成电力营销企业经营模式落后的根本原因。在电力营销的过程中，当供需二者失衡的情况下，电力营销的工作就会变得落后，供应无法满足需求时，在市场中也会受到必要的冲击。就目前而言，大多数企业在电力营销管理模式中一直遵循传统的方式，甚至在进入大数据模式时，没有合理的衔接过程，经营模式的滞后，会造成发展的停滞不前，这在当前这个大数据发展的模式中是无法继续生存发展的。然而，电力营销企业往往依托于一个健全、完善的经营模式，而这个模式现在还未彻底健全、完善起来，所以在大数据的背景下，传统的电力营销企业的经营模式就会阻碍电力企业的发展。
1.3电力营销企业工作效率较低
想要借助大数据完成企业电力营销的转型，势必会造成资源的重复利用，资源得不到合理的分配将会造成资源浪费。企业资源的合理配置尤为重要，在电力营销企业中，资源多数会随着互联网的随机进行匹配。比如：在电力营销企业配置资源的过程中，系统漏洞造成的数据丢失，将会造成工作效率的极大降低。在其他方面的服务当中，甚至会影响企业的发展。同时，大数据的误用与乱用都可以阻碍企业的电力营销发展。所以，如何合理的运用数字化管理是至关重要的。
2.如何利用大数据进行电力营销管理模式的创新
2.1建立沟通渠道，网络连接客户
服务意识的总体性增强，需要依托于大数据带来的网络沟通平台搭建。通过互联网连接客户和电力营销服务人员，可以在短时间内高效率的获取客户需求，因此增加客户对企业的满意度。合理的利用网络平台，进行多次有效的沟通，有助于电力营销管理模式的转型。此外，在利用互联网与客户交流的过程中，还可以借此为客户进行量身定制的个性化服务。在这样的创新型服务中，满足消费者的各类需求，提升企业在客户中的好感度。故而，促進电力营销管理模式的创新要以客户为基础，从客户的角度出发，不断改进自身问题，优化产业管理模式。
2.2实施细化管理，构建数据模型
所谓的“细化”管理，主要依托大数据，在此基础上，建立更细致的规划模型。在这样一个模型中不断扩大、填充、更新，使各项数据都能够做到精细化，由此有助于强化管理水平，增强数据精准度。实现数据的细化管理，还可以借助GIS系统，将GIS系统与电力营销的模式相结合，可以更高效的整合电力营销系统，有助于科学化、系统化管理[1]。借助电力营销的管理体系，在工作指导方面也有很大成效，比如：核查电网、检查供电、修复数据等。精细化的数据运行系统，将电力工作的数据检测更为精准，也在建立精准数据的同时，有效提高了电力营销的数字化管理。
2.3工作过程透明，及时反馈客户
工作内过程的可视化一直是消费者心中要求的，而借助大数据完成了电力营销的可视化，是时代的一大进步。标准化的电力抢修可以让消费者们放心，在数据的公开化处理中，所带来的益处时双方面的。一方面，对于消费者而言，直观的感受可以让消费者有更安心的用户体验，这也间接的构建了消费者与电力营销管理人员的沟通桥梁，有助于消费者对企业更好的监督。另一方面，工作过程的可视化可以让电力营销人员自查不足，可以帮助员工更好的掌握对数据的整合、分析，以此达到工作效率的有效提升。综合来看，可视化的管理具有多方面的成效：第一，信息数据的及时送达。第二，数据信息的有效掌握。第三，工作内容的有效落实。除此之外，透明化的工作进程，也让故障得到了第一时间的抢修。由此看来，数据可视化可以完成信息的自动化发展[2]。
2.4数据精准分类，避免错误运营
大数据模式下的各项数据数据想要实现精准分类和顺利运营，就要建立以大数据为基础的销售运营管理体系。在这样的体系下，实现各项数据的精准分类。当内蒙古电力（集团）有限责任公司薛家湾供电局成立了自身的大数据销售运营体系后，其电力销售内部的管理模式将会得到升级转型。其具体成效表现在：数据分类管理、整合电力营销数据、健全大数据销售运营管理体系。
2.5保障网络安全，维护客户权益
大数据为人们提供便利的同时也造成了信息的泄露，当大数据被用来做不正当手段的时候，它就成为了一把双刃剑。在如今的大数据社会条件下，电力企业的信息安全应当引起人们的重视，人的身份信息对个人来说十分重要，企业也是一样，电力企业的信息安全一旦遭到泄露将会影响电力营销企业的发展。因此，电力营销企业人员在信息管理管理方面，应当引起重视。
在电力企业的信息管理方面有以下几个措施：第一，完善企业系统内部的保密机制，在信息分类、检索中信息不免会泄露，必要情况下可以将企业的信息进行备份，根据信息自身的种类进行划分。并且将企业信息的数据留存于数据库中，在信息隐藏的同时也方便人员查找，由此，既可以对信息进行严格保密，也可以提高信息的查找效率[3]。第二，对信息安全可以采用生物识别进行保密。现在社会信息发展过程中，越来越注重信息化的发展，所以在个人信息资料方面可以告别传统文字，将个人档案以人脸识别或指纹识别等形式表现。此种方法只可应用于个人信息的档案保密中。第三，加强对企业内部人员的权限设置。档案信息不同于个人简介，其保密性极高，所以在人员管理方面应当引起重视，可利用大数据的管理制度，将数据的访问人数降到最低，数据的访问权限升至最高。第四，对数据进行加密。数据加密的方式常见于密码的设置，它只是保护数据的形式之一，可以规避外部人员，但却无法限制内部人员。
结论：综上所述，电力企业的创新发展离不开大数据的引领，在大数据的不断发展中，电力营销服务也应该不断创新，在创新中寻找自我优势，不断改进、强化。在当前的大数据背景下，电力营销管理应首当其冲，在众多企业中率先适应并成功的完成企业的转型与创新。
参考文献：
[1]蔡玺，李兴，祝唯微，等.基于大数据的电力营销数字化审计应用研究[J].电子世界，2020（14）：75-76.
[2]王峰.移动互联网背景下的电力营销服务创新思考[J].通讯世界，2020，27（07）：142-143.
[3]苏雷.互联网时代电力营销大数据应用的现状——评《电力营销市场分析与决策》[J].水利水电技术，2020，51（07）：212.
关键词：大数据;电力营销;管理创新
引言：近年来，随着科学技术的逐步发展，互联网应用技术在短期内得到了突飞猛进的提升，而大数据就是互联网技术发展的的产物。当大数据与企业营销相结合，可以有效的指导工作，改良生产结构、优化服务模式。
1.企业电力营销的发展现状
1.1电力营销人员服务意识不足
我国的电力发展可以说是在全世界范围内屈指可数的，所以在企业的电力营销方面，更需要把更多的工作重心放在服务中。但是有些企业内部难免会有不重视的现象存在，对于电力行业来说，在所有企业中基本处于垄断地位，因而会有很多电力营销人员不以为然，服务理念不够、服务态度不饱满。虽然经过企业文化、相关服务意识的宣贯及岗位培训，窗口服务人员的服务态度、服务意识有所改善，但仍不能达到预期的效果，电力营销人员服务意识不足的情况还是普遍存在的。
1.2电力营销企业经营模式滞后
电力营销体系的不健全、不完善，是造成电力营销企业经营模式落后的根本原因。在电力营销的过程中，当供需二者失衡的情况下，电力营销的工作就会变得落后，供应无法满足需求时，在市场中也会受到必要的冲击。就目前而言，大多数企业在电力营销管理模式中一直遵循传统的方式，甚至在进入大数据模式时，没有合理的衔接过程，经营模式的滞后，会造成发展的停滞不前，这在当前这个大数据发展的模式中是无法继续生存发展的。然而，电力营销企业往往依托于一个健全、完善的经营模式，而这个模式现在还未彻底健全、完善起来，所以在大数据的背景下，传统的电力营销企业的经营模式就会阻碍电力企业的发展。
1.3电力营销企业工作效率较低
想要借助大数据完成企业电力营销的转型，势必会造成资源的重复利用，资源得不到合理的分配将会造成资源浪费。企业资源的合理配置尤为重要，在电力营销企业中，资源多数会随着互联网的随机进行匹配。比如：在电力营销企业配置资源的过程中，系统漏洞造成的数据丢失，将会造成工作效率的极大降低。在其他方面的服务当中，甚至会影响企业的发展。同时，大数据的误用与乱用都可以阻碍企业的电力营销发展。所以，如何合理的运用数字化管理是至关重要的。
2.如何利用大数据进行电力营销管理模式的创新
2.1建立沟通渠道，网络连接客户
服务意识的总体性增强，需要依托于大数据带来的网络沟通平台搭建。通过互联网连接客户和电力营销服务人员，可以在短时间内高效率的获取客户需求，因此增加客户对企业的满意度。合理的利用网络平台，进行多次有效的沟通，有助于电力营销管理模式的转型。此外，在利用互联网与客户交流的过程中，还可以借此为客户进行量身定制的个性化服务。在这样的创新型服务中，满足消费者的各类需求，提升企业在客户中的好感度。故而，促進电力营销管理模式的创新要以客户为基础，从客户的角度出发，不断改进自身问题，优化产业管理模式。
2.2实施细化管理，构建数据模型
所谓的“细化”管理，主要依托大数据，在此基础上，建立更细致的规划模型。在这样一个模型中不断扩大、填充、更新，使各项数据都能够做到精细化，由此有助于强化管理水平，增强数据精准度。实现数据的细化管理，还可以借助GIS系统，将GIS系统与电力营销的模式相结合，可以更高效的整合电力营销系统，有助于科学化、系统化管理[1]。借助电力营销的管理体系，在工作指导方面也有很大成效，比如：核查电网、检查供电、修复数据等。精细化的数据运行系统，将电力工作的数据检测更为精准，也在建立精准数据的同时，有效提高了电力营销的数字化管理。
2.3工作过程透明，及时反馈客户
工作内过程的可视化一直是消费者心中要求的，而借助大数据完成了电力营销的可视化，是时代的一大进步。标准化的电力抢修可以让消费者们放心，在数据的公开化处理中，所带来的益处时双方面的。一方面，对于消费者而言，直观的感受可以让消费者有更安心的用户体验，这也间接的构建了消费者与电力营销管理人员的沟通桥梁，有助于消费者对企业更好的监督。另一方面，工作过程的可视化可以让电力营销人员自查不足，可以帮助员工更好的掌握对数据的整合、分析，以此达到工作效率的有效提升。综合来看，可视化的管理具有多方面的成效：第一，信息数据的及时送达。第二，数据信息的有效掌握。第三，工作内容的有效落实。除此之外，透明化的工作进程，也让故障得到了第一时间的抢修。由此看来，数据可视化可以完成信息的自动化发展[2]。
2.4数据精准分类，避免错误运营
大数据模式下的各项数据数据想要实现精准分类和顺利运营，就要建立以大数据为基础的销售运营管理体系。在这样的体系下，实现各项数据的精准分类。当内蒙古电力（集团）有限责任公司薛家湾供电局成立了自身的大数据销售运营体系后，其电力销售内部的管理模式将会得到升级转型。其具体成效表现在：数据分类管理、整合电力营销数据、健全大数据销售运营管理体系。
2.5保障网络安全，维护客户权益
大数据为人们提供便利的同时也造成了信息的泄露，当大数据被用来做不正当手段的时候，它就成为了一把双刃剑。在如今的大数据社会条件下，电力企业的信息安全应当引起人们的重视，人的身份信息对个人来说十分重要，企业也是一样，电力企业的信息安全一旦遭到泄露将会影响电力营销企业的发展。因此，电力营销企业人员在信息管理管理方面，应当引起重视。
在电力企业的信息管理方面有以下几个措施：第一，完善企业系统内部的保密机制，在信息分类、检索中信息不免会泄露，必要情况下可以将企业的信息进行备份，根据信息自身的种类进行划分。并且将企业信息的数据留存于数据库中，在信息隐藏的同时也方便人员查找，由此，既可以对信息进行严格保密，也可以提高信息的查找效率[3]。第二，对信息安全可以采用生物识别进行保密。现在社会信息发展过程中，越来越注重信息化的发展，所以在个人信息资料方面可以告别传统文字，将个人档案以人脸识别或指纹识别等形式表现。此种方法只可应用于个人信息的档案保密中。第三，加强对企业内部人员的权限设置。档案信息不同于个人简介，其保密性极高，所以在人员管理方面应当引起重视，可利用大数据的管理制度，将数据的访问人数降到最低，数据的访问权限升至最高。第四，对数据进行加密。数据加密的方式常见于密码的设置，它只是保护数据的形式之一，可以规避外部人员，但却无法限制内部人员。
结论：综上所述，电力企业的创新发展离不开大数据的引领，在大数据的不断发展中，电力营销服务也应该不断创新，在创新中寻找自我优势，不断改进、强化。在当前的大数据背景下，电力营销管理应首当其冲，在众多企业中率先适应并成功的完成企业的转型与创新。
参考文献：
[1]蔡玺，李兴，祝唯微，等.基于大数据的电力营销数字化审计应用研究[J].电子世界，2020（14）：75-76.
[2]王峰.移动互联网背景下的电力营销服务创新思考[J].通讯世界，2020，27（07）：142-143.
[3]苏雷.互联网时代电力营销大数据应用的现状——评《电力营销市场分析与决策》[J].水利水电技术，2020，51（07）：212.