质量观:延续与挑战——海外产品质量管理新趋势

来源 :中国质量万里行 | 被引量 : 0次 | 上传用户：lzp16828

【摘要】

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当今的世界变化真快。前年还是386微机横行的天下,去年486微机就迎头赶上,"586"更是虎视眈眈;原来在厂内推行的全面质量管理,如今已走出围墙让顾客主宰质量。说到质量,唯一不

【作者】

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田维元

【出处】

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中国质量万里行

【发表日期】

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1994年8期

【关键词】

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提高产品质量质量问题产品质量管理消费者美国企业工业产品企业管理海外顾客市场竞争

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当今的世界变化真快。前年还是386微机横行的天下,去年486微机就迎头赶上,"586"更是虎视眈眈;原来在厂内推行的全面质量管理,如今已走出围墙让顾客主宰质量。说到质量,唯一不变心的,或者说只会加强而不会削弱的,就是人的质量。在外国商场走一圈,你会发现售货员不仅是在收钱卖货,还在你心上刻一个美好名字。这就是人的质量之根基。——主持人

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