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在定性分析的基础上,将QFD创新性的引入KANO模型,可构建一套完整的集成体系。将这套体系应用于江苏省高等教育学生满意度的实证研究发现,"认识新朋友的机会"、"课程之间的相关性"及"知识与未来职业的相关性"这3项修正转换率最低,优化绩效最好;另外,"学校周边设施的齐全性"、"校园的设计及布局"等方面的质量优化可最大限度的扩大潜在客户群;相反,"个人及财物的安全性"、"学校的声誉及校风"等方面的质量恶化会严重削减高等教育客户群。